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1、如何提高服務(wù)意識(shí)篇一：如何增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)如何增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)作為一名辦公室文秘人員，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室和分局服務(wù)、為群眾服務(wù)的重要職責(zé)，我們個(gè)人服務(wù)能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到辦公室的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。如何增強(qiáng)自身工作服務(wù)水平，我必須強(qiáng)化四種意識(shí)，不斷提高綜合服務(wù)質(zhì)量，確保機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保持良好的工作心態(tài)。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。我們工作中最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都非常忙。作為辦公室人員我應(yīng)正
2、確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，不計(jì)較個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。工作中要保持一種平和的心態(tài)。生活在.中，每個(gè)人都難免有各種痛苦和煩惱，重要的是通過心理調(diào)節(jié)維持心理平衡，保持良好的工作心態(tài)。2.強(qiáng)化窗口意識(shí)，樹立良好的窗口形象。辦公室工作是人們了解棗陽國稅的一個(gè)“窗口”，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)直接影響到單位的形象。因此，我必須要求自己具備較好的道德修養(yǎng)，在日常工作中，對(duì)前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員和來訪群眾，要熱情接待，說話和氣，耐心解釋，不擺架子，不嘩眾取寵。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，細(xì)微小
3、事不馬虎，樹立良好的辦公室形象，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高服務(wù)工作水平。新形勢(shì)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)、效率經(jīng)濟(jì)，辦公室作為為稅收服務(wù)發(fā)展的重要部門，必須跟上新時(shí)代的節(jié)奏，運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，努力提高辦公自動(dòng)化水平，提高辦公效率和工作質(zhì)量。目前，機(jī)關(guān)電腦配備、辦公局域網(wǎng)等硬件建設(shè)相對(duì)比較完善，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用，提高服務(wù)工作效率和工作水平。4.強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，積極適應(yīng)形勢(shì)需要。新常態(tài)下面對(duì)新稅風(fēng)、新科技等諸多新生事物，我都應(yīng)以積極的態(tài)度去了解，正確認(rèn)識(shí)，及時(shí)掌握現(xiàn)代理論知識(shí)，以最
4、快的速度把握諸多方面的新規(guī)律，形成現(xiàn)代行為理念，增強(qiáng)分析新情況、解決新問題的能力，力爭(zhēng)成為多面手，提高綜合辦事能力，樣樣能做好，事事能應(yīng)付，使綜合服務(wù)工作上水平、上層次。作為一名雛鷹隊(duì)員，從近期“雛鷹計(jì)劃”小組活動(dòng)開展的情況來看，個(gè)人覺得除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)結(jié)合隊(duì)員工作實(shí)際，多開展一些活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)隊(duì)員的綜合工作能力，多加強(qiáng)隊(duì)員之間的學(xué)習(xí)交流。篇二：提升服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量在現(xiàn)在醫(yī)藥流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品
5、品種要全面、產(chǎn)品價(jià)格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們的客戶有兩個(gè)，供貨商和銷售客戶，客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。無論是業(yè)務(wù)部門的員工，還是后勤部門的員工，只要你面對(duì)客戶開展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動(dòng)、一言一行就是公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現(xiàn)。（一）我們要自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項(xiàng)活動(dòng)的理念之一的現(xiàn)代.，服務(wù)意識(shí)的內(nèi)
6、涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對(duì)象立場(chǎng)著想，才是真正優(yōu)秀的員工。有了服務(wù)的意識(shí)，才能具備相應(yīng)的能力，加上必要的條件，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們?cè)诠ぷ髦腥谌胝媲閷?shí)感，不斷增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)，并時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)到工作中去，甘于奉獻(xiàn)，努力工作，就一定會(huì)把工作干得更好，也一定會(huì)提高服務(wù)水平。（二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話叫“生氣不如爭(zhēng)氣”。與其被動(dòng)接收批評(píng)，不如主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提
7、高服務(wù)能力為條件。（三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開人與人之間、部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。幫助別人，就是幫助自己。今天你幫助了別人，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你也會(huì)得到別人的幫助。如果我們每一個(gè)人都有大局意識(shí)，都有集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。如果我們都像愛護(hù)眼睛一樣珍視煙臺(tái)海王的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會(huì)有較大的提升。具體到倉儲(chǔ)部門，我們要做的是：部門全體員工都要具有強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，上上下下都為提升服務(wù)質(zhì)量群策群力，我們部門的服務(wù)質(zhì)量就能得到全面的提高
8、。具體說，驗(yàn)收員、保管員、驗(yàn)發(fā)員無論對(duì)供貨商還是銷售客戶要具備良好的服務(wù)意識(shí)，包括熱情的服務(wù)態(tài)度、得體的禮儀、禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致的強(qiáng)烈工作責(zé)任心，具備豐富的服務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)技能，才能提高客戶滿意度。同時(shí)部門之間、員工之間也要團(tuán)結(jié)互助，互相服務(wù)。總之，我們要提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，不斷提升公司形象。篇三：如何提高員工服務(wù)意識(shí)(一)服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)
