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1、QC基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件(精華)---輸電室12QC小組概論3目錄QC小組的組建QC小組活動(dòng)成果5QC小組活動(dòng)4統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用一、QC小組概論1、QC小組特點(diǎn)*明顯的自主性：自愿參加，自主管理，自我教育，相互啟發(fā)，共同提高；*廣泛的群眾性：職工群眾、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員；高度的民主性：組長(zhǎng)民主推薦，討論時(shí)高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益；*嚴(yán)密的科學(xué)性：遵循程序，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題。三、QC小組活動(dòng)問(wèn)題解決型程序：四個(gè)階段十個(gè)步驟P階段主要包含六個(gè)步驟——選擇課題；——現(xiàn)狀調(diào)查，找出要
2、解決的主要問(wèn)題；——設(shè)定本次活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)；——分析產(chǎn)生主要問(wèn)題的各種原因；——確定主要原因；——制訂對(duì)策。D階段一個(gè)步驟，即按照制定的對(duì)策進(jìn)行實(shí)施。C階段一個(gè)步驟，即檢查所取得的效果。A階段包含兩步驟：——制定鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化管理，防止問(wèn)題再發(fā)生；——提出遺留問(wèn)題及下一步打算。三、QC小組活動(dòng)QC小組（問(wèn)題解決型）活動(dòng)的程序框圖如下圖所示。三、QC小組活動(dòng)創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序主要有“四個(gè)階段、八個(gè)步驟”P(pán)階段包括四個(gè)步驟：——選擇課題——設(shè)定目標(biāo)——提出各種方案并確定最佳方案——制定對(duì)策表D階段包括一個(gè)步驟，即按對(duì)策表實(shí)施。C階段
3、包括一個(gè)步驟，即確認(rèn)效果。A階段包括兩個(gè)步驟：——制定鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化管理——總結(jié)與今后打算三、QC小組活動(dòng)QC小組（創(chuàng)新型）活動(dòng)的程序框圖如下圖所示。三、QC小組活動(dòng)1、選擇課題1、課題的來(lái)源一是指令性課題：由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的；二是指導(dǎo)性課題：由企業(yè)推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，是一種上下結(jié)合的方式。三是自己選擇課題2、課題的選擇（1）用表決法選定；（2）用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來(lái)選定，必須包括：是否符合上級(jí)方針；重要性；迫切性；經(jīng)濟(jì)性；預(yù)期效果；與小組全員的關(guān)系程度；時(shí)間性；推廣性。三、QC小組活動(dòng)1、選擇課題3、課題名稱
4、一定要簡(jiǎn)潔、明確直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，抓住三個(gè)要素：對(duì)象、問(wèn)題（特性）、結(jié)果；避免兩種錯(cuò)誤：一是口號(hào)式；二是“手段+目的”。XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)象具體問(wèn)題1、提高鋼筋安裝一次合格率2、降低臨時(shí)用水成本3、攻克巨型鋼骨柱吊裝三、QC小組活動(dòng)1、選擇課題4、QC小組題目的不正確表達(dá)（1）改進(jìn)工藝提高重型載重車(chē)裝配一次合格率（2）控制工具領(lǐng)用降低重型載重車(chē)生產(chǎn)成本（3）開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)提高重型載重車(chē)銷售率（4）爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng)（5）加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意三、QC小組活動(dòng)1、選擇課題5、注
5、意的問(wèn)題a.課題宜小不宜大（易于弄清現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，取得成果，活動(dòng)周期短，能更好鼓舞小組成員的士氣；課題短小精干，目標(biāo)單一，針對(duì)性強(qiáng)，大部分對(duì)策都能由本小組成員來(lái)實(shí)施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性；大部分是本小組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，是自己身邊的問(wèn)題，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性）；b.選題理由要充分且簡(jiǎn)明扼要6、常用方法：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。三、QC小組活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查1、把握問(wèn)題現(xiàn)狀：確定課題后要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查。2、找出癥結(jié)所在：找出問(wèn)題的關(guān)鍵癥結(jié)。3、現(xiàn)狀調(diào)查步驟：（1）從企
6、業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查（2）到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、注意的問(wèn)題（1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話(收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，收集的數(shù)據(jù)要有可比性，收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束)；（2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析（3）以下兩種情況不做現(xiàn)狀調(diào)查：一是指令性課題；二是創(chuàng)新性課題。5、常用的方法：調(diào)查表、分層法、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等。三、QC小組活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)：“選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記住：只有選擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)
7、重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。6、請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查：（1）醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；（2）把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用；（3）安全員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。（4）自行車(chē)沒(méi)氣了，檢查氣門(mén)芯是否有裂口。三、QC小組活動(dòng)3、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的分類（1）自定目標(biāo)與指令性目標(biāo)自定目標(biāo)：是小組經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，明確了可改進(jìn)程度而制定的目標(biāo)。指令性目標(biāo)分兩種情況：一是上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；二是小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)。（2）定性目標(biāo)與定量目標(biāo)小組應(yīng)設(shè)定定量的目標(biāo)2、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話
8、：a)顧客提出的要求必須予以滿足；b)通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，預(yù)計(jì)問(wèn)題解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平；C)歷史上曾接近或同行業(yè)先進(jìn)水平比較，小組在設(shè)備、人員、環(huán)境等方面相近，可以達(dá)到；d)上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到。三、QC小組活動(dòng)3、設(shè)定目標(biāo)
