集團(tuán)公司及子公司網(wǎng)站管理辦法

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　　集團(tuán)公司及子公司網(wǎng)站管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范各單位對網(wǎng)站的使用，減少因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的故障發(fā)生，確保網(wǎng)站資料的實(shí)時(shí)更新，從而盡早實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司網(wǎng)站群的建設(shè)，特制定此辦法。第二條本辦法作用于集團(tuán)公司、各子公司網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺以及工程項(xiàng)目投訴等信息發(fā)布平臺，適用于集團(tuán)公司全體員工。第二章名詞解釋第三條域名：是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識計(jì)算機(jī)的電子方位。第四條網(wǎng)站空間：指存放網(wǎng)站內(nèi)容的空間。網(wǎng)站空間也稱為虛擬主機(jī)空間，網(wǎng)站空間能存放網(wǎng)站文件和資料，包括文字、文檔、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站的頁面、圖片等文件的容量。第五條網(wǎng)站：在因特網(wǎng)上一塊固定的發(fā)布消息的地方，由域名(也就是網(wǎng)站地址)和網(wǎng)站空間構(gòu)成，通常包括主頁和其他具有超鏈接文件的頁面。人們可以通過網(wǎng)站來發(fā)布自己想要公開的資訊，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第六條網(wǎng)站管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息發(fā)布及更新，處理用戶的留言及評論，負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息統(tǒng)計(jì)與分析并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)的人員。第七條網(wǎng)絡(luò)營銷員：負(fù)責(zé)網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺上產(chǎn)品信息及新聞等內(nèi)容的更新與發(fā)布，并通過一系列網(wǎng)絡(luò)推銷手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的工作人員。 第三章網(wǎng)站的維護(hù)第八條集團(tuán)公司及所有子公司網(wǎng)站由信息中心自主開發(fā)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站后期的版本更新與技術(shù)維護(hù)，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站出現(xiàn)故障時(shí)的及時(shí)處理與優(yōu)化，保證網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行。第九條網(wǎng)絡(luò)管理員需每日上班時(shí)登錄網(wǎng)站服務(wù)器并對網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，觀察并記錄網(wǎng)站運(yùn)行的實(shí)際情況，對網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器故障導(dǎo)致的問題進(jìn)行及時(shí)處理。第十條網(wǎng)絡(luò)管理員需每周做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份工作，防止系統(tǒng)硬件、招病毒或黑客攻擊等因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)處理。第十一條網(wǎng)絡(luò)管理員需每月對服務(wù)器硬件設(shè)備進(jìn)行檢修，主要包括對主機(jī)及外設(shè)的維護(hù)和管理，例如主機(jī)的清理及吹灰，易損部件的更換等，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。第十二條若網(wǎng)站運(yùn)用過程中出現(xiàn)無法登錄，登錄速度緩慢或者網(wǎng)站信息顯示有誤等現(xiàn)象，需及時(shí)與信息中心聯(lián)系，信息中心將負(fù)責(zé)相應(yīng)的處理與解決。第四章信息的發(fā)布第十三條網(wǎng)站后臺賬號及密碼由信息中心分配給相應(yīng)單位的網(wǎng)站管理員，各網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的發(fā)布及更新；網(wǎng)站超級管理員賬號及密碼由信息中心保管及使用，各單位網(wǎng)站管理員及信息中心不得向權(quán)限以外的任何單位或個(gè)人泄露網(wǎng)站管理的賬號及密碼。第十四條信息作為網(wǎng)站的靈魂，各單位與信息中心簽訂網(wǎng)站開發(fā)的需求報(bào)告后必須進(jìn)行相應(yīng)網(wǎng)站資料的收集與整理，并保證網(wǎng)站開發(fā)完的一個(gè)星期內(nèi)完成全部資料的上傳。第十五條網(wǎng)站上線后，網(wǎng)站管理員需時(shí)刻注意并跟進(jìn)公司動態(tài)，及時(shí)督促對應(yīng)責(zé)任人完成網(wǎng)站新聞的擬定及資料的收集，并確保事件發(fā)生或事物確定的3天之內(nèi)完成網(wǎng)站信息的上傳或更新。第十六條網(wǎng)站上線后，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及內(nèi)容。 第十七條任何人不得在公司網(wǎng)站上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、國家形象以及不道德的言論。第十八條任何人不得利用公司網(wǎng)站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的信息。第十九條任何人不得利用公司網(wǎng)站發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密的信息。第五章網(wǎng)站的運(yùn)用第二十條網(wǎng)站推廣是網(wǎng)站發(fā)布上線后的核心工作，包括內(nèi)部的操作培訓(xùn)及對外的推廣宣傳。第二十一條網(wǎng)站上線后，系統(tǒng)管理員需組織對委托單位的網(wǎng)站管理員進(jìn)行相應(yīng)操作的培訓(xùn)，并在之后的需求中提供相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)及技術(shù)支持。第二十二條各單位網(wǎng)站管理員、網(wǎng)絡(luò)營銷員及系統(tǒng)管理員必須熟記網(wǎng)站的網(wǎng)址，網(wǎng)絡(luò)營銷員上班后必須登錄35KF系統(tǒng)。第二十三條網(wǎng)站管理員及網(wǎng)絡(luò)營銷員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上所有業(yè)務(wù)流程及網(wǎng)站功能的熟識，必須熟練掌握網(wǎng)站所有的操作，確保信息的有效發(fā)布以及與客戶的有效交流與指導(dǎo)。第二十四條各單位網(wǎng)絡(luò)營銷員需對網(wǎng)站及相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，可以通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，QQ交流，軟文擬寫，帖子和博文的發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段進(jìn)行網(wǎng)站及產(chǎn)品宣傳，每周五提報(bào)有效的業(yè)務(wù)信息并完成匯報(bào)工作。第二十五條對于進(jìn)入53KF的訪客，需禮貌接待，細(xì)心指導(dǎo)，如果遇到?jīng)Q策性的問題，先讓對方留下聯(lián)系方式，然后轉(zhuǎn)交給部門負(fù)責(zé)人。 第二十六條若客戶通過53KF、聯(lián)系我們等模塊進(jìn)行了留言，網(wǎng)站管理員或網(wǎng)絡(luò)營銷員需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)信息回復(fù)。第二十七條網(wǎng)絡(luò)營銷員每周六下班前需完成新聞更新數(shù)、產(chǎn)品及工程更新數(shù)、網(wǎng)站每天IP訪問量、PV流覽量、各搜索引擎收錄量、網(wǎng)站的排名等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析并上傳至部門文件柜。第六章監(jiān)督與考核第二十八條信息中心負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司及子公司網(wǎng)站管理辦法實(shí)施的監(jiān)督管理。第二十九條若因信息中心在網(wǎng)站開發(fā)及維護(hù)中操作不當(dāng)，導(dǎo)致系統(tǒng)信息丟失，網(wǎng)站長時(shí)間無法使用等后果由信息中心承擔(dān)，并予以相應(yīng)責(zé)任人100元以上的處罰。第三十條若因網(wǎng)絡(luò)管理員未及時(shí)登錄網(wǎng)站并對網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，造成網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器故障，則予以相應(yīng)責(zé)任人30元以上處罰。第三十一條若因網(wǎng)絡(luò)管理員每周未做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份工作，導(dǎo)致網(wǎng)站服務(wù)器硬件故障或招病毒、黑客攻擊后數(shù)據(jù)丟失且無法恢復(fù)，則予以相應(yīng)責(zé)任人100以上的處罰。第三十二條若網(wǎng)絡(luò)管理員每月未對服務(wù)器硬件設(shè)備進(jìn)行檢修，導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)行緩慢或運(yùn)行不穩(wěn)定則予以相應(yīng)責(zé)任人50元以上處罰。第三十三條當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)故障后，信息中心未能在半小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理且沒有給對方進(jìn)行任何解釋而招到投訴的，則予以相應(yīng)責(zé)任人100元以上處罰。第三十四條未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，私自將網(wǎng)站管理員或超級管理員的賬號及密碼進(jìn)行轉(zhuǎn)告或泄漏，則予以相應(yīng)責(zé)任人100以上的處罰。第三十五條網(wǎng)站管理員未及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站資料的收集與整理，使得網(wǎng)站開發(fā)完的一個(gè)星期內(nèi)未完成全部資料的上傳，則予以相應(yīng)責(zé)任人50以上的處罰。 第三十六條網(wǎng)站上線后，網(wǎng)站管理員未及時(shí)督促對應(yīng)責(zé)任人完成相應(yīng)資料或新聞的收集與擬定，導(dǎo)致3天之內(nèi)未完成網(wǎng)站信息的上傳或更新，則予以相應(yīng)責(zé)任人30以上的處罰。第三十七條網(wǎng)站上線后，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及內(nèi)容等現(xiàn)象，則予以相應(yīng)責(zé)任人30以上的處罰。第三十八條有下列情形之一的，經(jīng)查明屬實(shí)的予以相應(yīng)責(zé)任人100元以上的處罰。（一）在網(wǎng)站上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、國家形象以及不道德言論的；（二）利用公司網(wǎng)站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德信息的；（三）利用公司網(wǎng)站發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密信息的。第三十九條有下列情形之一的，經(jīng)查明屬實(shí)的予以相應(yīng)責(zé)任人20元以上的處罰。（一）系統(tǒng)管理員未積極組織對網(wǎng)站操作的培訓(xùn)，或在后期未提供培訓(xùn)指導(dǎo)及技術(shù)支持的；（二）系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站管理員及網(wǎng)絡(luò)營銷員未能熟記對應(yīng)網(wǎng)站地址的；（三）網(wǎng)絡(luò)營銷員上班后未登錄35KF系統(tǒng)的；（四）網(wǎng)站管理員或網(wǎng)絡(luò)營銷員對網(wǎng)站中所有的功能及操作不熟悉，導(dǎo)致信息發(fā)布或營銷推廣中與客戶的交流出現(xiàn)故障的；（五）對于進(jìn)入53KF的訪客，未禮貌接待，細(xì)心指導(dǎo)；遇到?jīng)Q策性的問題，未要求對方留下聯(lián)系方式，且轉(zhuǎn)告給部門負(fù)責(zé)人的；（六）客戶通過53KF、聯(lián)系我們等模塊進(jìn)行了留言，網(wǎng)站管理員或網(wǎng)絡(luò)營銷員未及時(shí)進(jìn)行信息回復(fù)的。 第四十條網(wǎng)絡(luò)營銷員在對網(wǎng)站及相應(yīng)產(chǎn)品的進(jìn)行宣傳推廣中，未及時(shí)提報(bào)有效的業(yè)務(wù)信息并完成匯報(bào)工作的，則予以相應(yīng)責(zé)任人50元以上的處罰。第四十一條網(wǎng)絡(luò)營銷員未及時(shí)將新聞更新數(shù)、產(chǎn)品及工程更新數(shù)等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析并上傳至部門文件柜，則予以相應(yīng)責(zé)任人50元以上處罰。第四十二條各單位/部門或者個(gè)人對違反本辦法的行為都有權(quán)舉報(bào)，經(jīng)信息中心核查屬實(shí)，對舉報(bào)人員給予20—100元獎勵。第七章附則第四十三條本辦法由信息中心制定，并負(fù)責(zé)解釋，后期將根據(jù)實(shí)際情況予以修訂完善。第四十四條各單位根據(jù)本單位實(shí)際使用情況制定內(nèi)部網(wǎng)站管理辦法，應(yīng)當(dāng)先報(bào)送信息中心審核備案。第四十五條有關(guān)網(wǎng)站使用的規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。第四十六條本辦法自2013年5月13日起實(shí)施。信息中心二〇一七年五月九日