資源描述：
《佳人苑服裝銷售技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、成功推銷的要點1.誠信是最重要的。2.懂得顧客心理，不緊跟顧客過分推銷，或緊跟著把顧客剛看過的衣服立刻重新折疊整理。這樣會令顧客反感或離開。3.按照公司、商場的規(guī)定穿著制服，樣衣保持整潔。4.善于應(yīng)變，能沉著冷靜地應(yīng)付店內(nèi)及周圍發(fā)生的事情，并能在處理突發(fā)事件時保持良好的服務(wù)態(tài)度。5.經(jīng)常面帶微笑，不把個人不愉快的心情帶到工作中，影響工作情緒。6.掌握全面的知識，能解答所有有關(guān)店內(nèi)貨品的問題。7.保持禮貌，熱情，真誠和主動的服務(wù)態(tài)度。8.對公司的發(fā)展歷史，發(fā)展目標(biāo)有清楚的認(rèn)識。9.當(dāng)顧客需要時，能為顧客提供適當(dāng)?shù)暮侠斫ㄗh。10.時刻以最出色的表現(xiàn)對待崗位工作
2、，不受客觀環(huán)境和個別工作作風(fēng)懶散的員工的影響。11經(jīng)常保持與公司的溝通，爭取公司的最大支持。賣場陳列的注意事項1.陳列賣場的次序：第一步：先將賣場內(nèi)同色系產(chǎn)品歸納在一起，將賣場劃分為幾個大區(qū)域。第二步：根據(jù)賣場中的A點有針對性的選擇適合的色系陳列在適合的區(qū)域內(nèi)。第三步：按照“五定”原則，逐步整理每個區(qū)域。第四步：整理完畢后，站在門口觀察整體效果，做局部調(diào)整。2.衣架，掛架及掛鉤朝向統(tǒng)一，不可有破損，不能粘貼東西，不可有灰塵污染。1套裝用連桿掛好，連桿選擇的長度要一致。4.經(jīng)常檢查服裝上有無污漬，線頭處理干凈，標(biāo)簽不外露。5.服裝整燙后上貨架，紐扣，腰帶應(yīng)全
3、部扣好、系好;注意角口不得翻起，變形。6.基本采用每款每色2件陳列法，也可根據(jù)店鋪面積的大小按適當(dāng)?shù)臄?shù)量陳列（款式陳列法已被淘汰）。7.同色系服裝陳列在一個區(qū)，相關(guān)元素，相關(guān)風(fēng)格搭配在一起。8.有促銷活動時，根據(jù)活動主題布置賣場，并配套專用標(biāo)識或POP,營造賣場氣氛。、9.每三天更換模特出樣，每1-2周重新規(guī)劃賣場的貨品陳列格局。賣場陳列的“五定”原則1.定位：前場：陳列最時尚，最新潮的主推款中場：陳列平銷款后場：陳列促銷款（特殊時期，可根據(jù)促銷主題定位）2.定色：賣場陳列嚴(yán)格按色系陳列法：由淺到深（色彩），由薄到厚（季節(jié)），由短到長（規(guī)碼）以暗色穿插亮色
4、（淺色），淺色穿插暗色，花色穿插靜色，靜色穿插花色3.定量：長度L2米的側(cè)通陳列中，春夏產(chǎn)品不超過20件，秋冬不超過15件。4.定行：衣架間的距離以4-7公分為標(biāo)準(zhǔn)。5.定件：側(cè)通上的第一件，最后一件需配套：（上裝+下裝+內(nèi)配裝）或連衣裙等長款陳列。賣場陳列視覺“ABC點”A點：吸引顧客眼球的東西。艷麗，時尚款。是引導(dǎo)顧客行走大致方向在視覺上的亮點。B點：陳列暢銷款，跑量款。C點：陳列平銷款或促銷款。賣場配置運用的原則1.前低后高：一般貨場前面的配置較低，后面的高。2.低寬高窄：低的配置寬，高的配置窄。3.中低墻高：中間的配置低，靠墻的配置高。4.多正面：
5、正面點掛多。推銷服裝注意事項1.盡量讓顧客觸摸衣服，使顧客能親身感受。2.清楚貨品有幾個尺碼，幾種顏色，以便隨時為不同顧客的需求服務(wù)。3.盡量建議顧客試穿衣服，以便衣服有機會顯示其特點。4.在接待顧客的過程中如需離開，應(yīng)先征求顧客的同意，并要表示歉意或告之你很快回來5.為了使服裝的展示效果更加完美，突出。應(yīng)提供一些可以與服裝搭配的飾物。6.為顧客提供意見和建議要適可而止。7.新貨到店時，要及時了解衣物的款式，尺碼范圍，面料和裁剪制作的工藝特點，搭配方式以及穿著方法和洗滌保養(yǎng)常識。以備向顧客做介紹。銷售技巧“ABC”借鑒法“ABC”借鑒法又稱第三人推薦法。優(yōu)
6、秀銷售人員最喜歡的方法是借人使力，利用第三人推薦顧客購買。銷售人員會提到與自身和顧客都有關(guān)系的人，來拉近與顧客之間的距離，尤其第三者是有專業(yè)權(quán)威時，顧客會很容易被銷售人員所說服。案例：張小姐想買褲子與李小姐一起來到佳人苑店里.導(dǎo)購在清楚張小姐的意圖后，介紹了一款長褲給張小姐。這時：導(dǎo)購對李說：您朋友的腿型很修長，穿我們褲子一定很漂亮，我們褲子臀圍都是按人體黃金比例分割，有提臀的效果。這樣腿會更修長，等出來，您一定看看。李小姐：是的，我想應(yīng)該很漂亮。我也很喜歡那條褲子這時，張小姐從試衣間出來。導(dǎo)購：您看，臀部多漂亮。是嗎?李小姐。李小姐：是啊，不說還不覺得，
7、一說果然臀圍很漂亮。這條褲子不錯，你買吧。運用ABC法則，與第三者迅速建立同盟，促使顧客加快購買決定。銷售技巧“二推一”法則“二選一”法則又稱假設(shè)成交法。指銷售人員在假定顧客已經(jīng)接受銷售建議，同意購買的基礎(chǔ)上，直接向顧客提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方案購買。從表面看來，“二選一”成交法似乎把成交的主動權(quán)交給了客戶，而事實是讓客戶在一定的范圍內(nèi)選擇，可以有效促成交易。二選一成交法的要點：使顧客避開“要還是不要”的問題，讓顧客回答“要A還是要B”的問題，案例：導(dǎo)購：這兩套衣服都非常適合您，一套適合上班穿，一套適合休假時穿，您看您比較喜歡哪一套？劉
8、小姐：我想還是選上班能穿的吧？導(dǎo)購：那好，我給您介紹一下洗滌，保養(yǎng)
