《商務交際英語1》課程復習指導

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1、《商務交際英語1》課程復習指導（統(tǒng)設必修專科）一、考試題型考試部分考試內(nèi)容考試題型分值時間一基礎知識選擇填空10分5分鐘二基礎知識正誤判斷10分5分鐘三閱讀理解根據(jù)短文回答問題20分20分鐘四翻譯英譯漢20分20分鐘五寫作商務英語寫作40分40分鐘二、考試說明試卷分為五部分，卷面分值為100分：第一、二部分為基礎知識，占20分，主要考查學生對商務交際英語基礎知識的掌握；第三部分為閱讀理解，占20分，主要考查學生的閱讀能力；第四部分為翻譯，占20分；主要考察學生的翻譯能力；第五部分為寫作，占40分，主要考查學生用不同商務文體進行英語寫作的能力。三、復習重點

2、第1和第2章主要教學內(nèi)容是：交際的目的、過程、參與者的責任、形式和障礙以及怎樣進行有效交際。具體內(nèi)容請參見以下提示：第一部分的主要內(nèi)容有三項：1）交際的目的包括建立并增進信譽，說服對方，得到或共享信息，建立個人的良好形象，建立自尊等五項。2）交際的過程和組成部分包括：信息的發(fā)送者，信息本身，信息的接受者，反饋，和交流渠道（或方式）。3）交際的媒介和它們的重要性：發(fā)出信息的媒介是說和寫，接收信息的媒介是讀和聽。第二部分參與者的責任，形式和障礙的主要內(nèi)容也有三項：1）信息發(fā)送者的三項主要責任是：對象分析；環(huán)境分析；鼓勵并解釋反饋。信息接收者的責任在于確切地理

3、解信息，不管是閱讀書面信息，還是聆聽口頭信息都要做到這一點。2）交際的形式：首先是它可以分為對外和對內(nèi)兩種。其次它可以分為正式與非正式兩種。正式的又可以再細分為對上、對下、和平級之間的交際。再者，它可以分為口頭、書面和電子文本等形式。3)交際的障礙：外部障礙和內(nèi)部障礙。外部障礙是指來自信息發(fā)送者和接收者以外的障礙；內(nèi)部障礙提到人的性格和信息接收者的動機和興趣。作者然后指出，要進行有效的交際，關鍵在于實踐。第三部分的主要內(nèi)容也是三項。1）?文件的制作和編輯所使用的設備和軟件。2）?用電子方式存儲和發(fā)送文件的技術。3）?用電子手段發(fā)送口頭文件。從第三章開始，

4、我們進入了對實用交際技能的學習。第三章是商務英語寫作需要掌握的基本技能。相對來說，這一章所講解的寫作技能比較好理解。???????第一部分對信息進行計劃和組織。講了五個問題。1）?確定寫作的目的。2）?確定中心思想。3）?選擇支持信息。4）?適應讀者需要。5）?組織篇章?？梢圆捎弥苯?、間接或兩者混合的方式。正面的信息最好采用直接的方式；而負面的信息以采用間接的方式為好，也就是先給出支持信息，然后再把抱怨的要點說出來。第二部分是選擇詞語，這里強調(diào)四點：選擇的詞語要禮貌，積極，避免歧視，做到準確、合適、入時。第三部分講的是造句，句子要有力。強調(diào)了三點：第一是

5、要準確、具體、易懂。第二是刪去可有可無的詞語。第三是避免使用意義模糊的形容詞和副詞。第四部分是寫出強有力的段落。文件要有開始段、擴展段和結(jié)束段。每段有開始句、擴展句和結(jié)束句。要把誰、什么、哪里、什么時間、和為什么等交代清楚。句子和段落的長短要錯落有致，風格要有所變化，以引起讀者的興趣。句子和段落之間要有適當?shù)倪B接。最后一部分是對信函等的編輯和校對，做到清楚、完整、有禮貌。仔細檢查、改錯，使用幾種不同的方法。學會編輯修改所使用的各種符號。第4章“備忘錄和電子郵件的寫作”。在第4章的學習中，要了解備忘錄和電子郵件的使用場合和目的。了解商務會議的種類。了解商務

6、文件的種類：會議通知、會議議程和會議記錄。l掌握備忘錄和電子郵件的4個寫作目的2掌握備忘錄和電子郵件的基本格式——傳統(tǒng)格式和簡化格式及其寫作方法3學會撰寫備忘錄、電子郵件、會議議程和會議記錄。第5章“給客戶和顧客的信函”???在這章的學習中，?????1、?要學會寫作三種常用的商務信函：齊頭式、改良齊頭式和簡化齊頭式。?????2、?學會撰寫中性和積極信息及含有負面信息的信函。??????3、?理解面對不同的客戶或顧客，傳遞不同的信息，寫作時要選擇適合的排序法（含有中性和積極信息需多用直接法，含有負面信息的多用間接法。參見主教材第三章）。???第6章“商

7、務報告的寫作”。本學期最后一章學習內(nèi)容的學習要求是：????1、?掌握非正式報告的幾種形式：報告信函、備忘錄/便箋報告、手稿報告。????2、?掌握非正式報告的寫作方法。掌握正式報告的使用和大綱寫作。????3、?掌握撰寫報告的7個步驟：1）?界定問題；2）?確定調(diào)查領域3）?決定調(diào)查范圍；4）?構思研究步驟和方法；5）?寫出提綱初稿；6）?收集數(shù)據(jù)7）?分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論并提出建議大連電大楊鵬鯤老師