如何懂禮儀知禮儀用禮儀

《如何懂禮儀知禮儀用禮儀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

如何懂禮儀知禮儀用禮儀

1一、懂禮儀首先要懂得講禮的基本道理二、知禮儀必須知曉基本的禮儀常識(shí)三、用禮儀必須掌握不同場合下的禮儀要求

2一、講禮儀首先要懂得講禮的基本道理（一）從以下幾個(gè)例子看現(xiàn)狀例一：特別的娶親例二：難忘的取款例三：臨時(shí)的停車?yán)模褐虑傅凝埼r（法國巴黎某中餐館、新加坡某自助餐廳、美國舊金山某酒店大堂、美國曼哈頓教育部辦事處）

3

4

5

6

7

8

9以上是習(xí)以為常、見怪不怪的心理，是不以為然、無關(guān)己事的心態(tài)，是品位不夠、層次不高的現(xiàn)狀，是約束缺乏、道德缺失的惡果等等的綜合表現(xiàn)。

10（二）原因分析1.是部分人員缺乏公德意識(shí)、不懂“禮”所致《左傳》：“禮者，理也”。講禮，就是講理，理就是道德規(guī)范，就是社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德。

11社會(huì)公德：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，素質(zhì)修養(yǎng)。建行核心價(jià)值觀：誠實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造。

12《左傳》：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史”。野多了，富而不貴，顯得粗野，粗俗甚至低俗、媚俗；文多了，虛頭虛腦、人模人樣，不實(shí)在、不中用，《左傳》：“文質(zhì)彬彬，然后君子”。文和質(zhì)平衡發(fā)展，才能向君子靠齊。

132.是部分人員知識(shí)貧乏所致反映在不懂禮儀的基本常識(shí)、硬性規(guī)定、約定俗成等方面的知識(shí)。禮儀是人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品、器物等。

14現(xiàn)代禮儀可以劃分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、生活禮儀、國際禮儀等。禮儀是由禮和儀兩方面構(gòu)成的，禮是內(nèi)容，儀是形式；禮是核心，儀是載體；禮是內(nèi)在的本質(zhì)，儀是外化的表象。

15中國人看重禮，正所謂“禮者，敬人也”。西方人看重儀，所以多紳士（永遠(yuǎn)不使人感到為難的人）、淑女（得體、高雅）。

163.是部分人員缺乏基本修養(yǎng)和現(xiàn)代文明意識(shí)所致《孟子》：“君子異于人者，在其存心也；君子以仁存心，君子以禮存心。”君子心中存的是仁愛、是仁義、是禮俗、是尊重。梁啟超說：“崇德修學(xué)，勉為君子”。君子本意是指國君之子，即接班管理國家的人，現(xiàn)特指有文化、有修養(yǎng)的人。

17一個(gè)真正有修養(yǎng)的人，除了具有豐富的知識(shí)積累以外，還應(yīng)該是一個(gè)有責(zé)任心、有愛心（愛自己、愛他人、愛社會(huì)、愛國家、愛民族）、有同情心、有進(jìn)取心的人。君子知道自卑而敬人，知道尊重別人就是尊重自己，尊重別人自己會(huì)更受尊重。

184.是部分人員缺乏對禮儀的重要性認(rèn)識(shí)所致因?yàn)橹R(shí)、認(rèn)識(shí)、見識(shí)等等多方面的限制，很多人看不到禮儀的價(jià)值和作用，大大咧咧、我行我素、旁若無人、天馬行空?！度纸?jīng)》：“為人子，方少時(shí)。親師友，習(xí)禮儀”?！笆仔?，次見聞”。

19因?yàn)閺男∈芙逃粔?，后天又不注意，所以不太知道禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。懂禮儀、講禮儀可以在社會(huì)交往中使問題最小化，可以少出問題、不出問題；可以少得罪人，不得罪人；可以少惹麻煩，不惹麻煩；可以使工作更加順利地完成，可以更好地樹立自身形象、機(jī)關(guān)形象；可以起到好的示范效應(yīng)。

20二、講禮儀必須懂得基本的禮儀常識(shí)（一）講禮儀首先要講儀表，因?yàn)閮x表反映了一個(gè)人的基本特征、基本形象和基本素質(zhì)。1.對儀表的總體要求：整潔（干凈、整齊）、自然（不別扭、不太標(biāo)新立異）、大方（不離奇、不怪異）。

212.對儀表的具體要求：足容重手容恭目容端口容止頭容直氣容肅立容德色容莊

22足容重：穩(wěn)重，不輕飄。手容恭：《弟子規(guī)》：“揖深圓，拜恭敬”。叉手胸前（傲慢）、背手在后（散亂）均為不恭，特別不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，數(shù)數(shù)時(shí)要掌心向上。目容端：眼睛是心靈的窗戶，說的是心里想的可以用眼睛表達(dá)出來，因此目光要端正、要對視、要凝視，不能斜視、窺視、不視?？谌葜梗阂３滞Ｖ埂㈧o止，不要喋喋不休，不要隨意插話搶話，不要隨意打噴嚏、打呵欠、打呼嚕、打嗝、打電話。

23頭容直：不能搖頭晃腦、歪歪斜斜、垂頭喪氣。氣容肅：氣場莊肅。立容德：站立時(shí)稍稍前傾，似乎隨時(shí)準(zhǔn)備接受饋贈(zèng)。“身立正，不跛倚?！鄙萸f：面色端莊、不卑不亢、不喜怒無常、不鐵板一塊、不嬉皮笑臉。

24（二）講禮儀必需講著裝從著裝可以看出一個(gè)人立身處世的風(fēng)格以及文化素養(yǎng)、個(gè)人品位的高低。1.基本道理道理一：衣服的磨損不僅有物質(zhì)磨損，更多的是精神磨損。很多衣服不是穿壞的，是眼睛看壞的，所以破舊是淘汰的理由，過時(shí)更是淘汰的理由。道理二：著裝一方面是為了自己，更多的是為了別人，讓他人感覺順眼、感到愉快，所以在穿戴上要特別顧及別人的感受。

25道理三：著裝要注意“六符合”，即符合時(shí)令、符合場合、符合身份、符合年齡、符合常規(guī)、符合個(gè)性。辦公場合宜莊重保守；社交場合宜時(shí)尚個(gè)性，時(shí)裝、禮服、民族服裝最適當(dāng)，但忌穿制服；休閑場合宜舒適自然，但仍要滿足其他要求。道理四：衣服的好壞不在于價(jià)錢，在于得體?！兜茏右?guī)》：“衣貴潔，不貴華”。

26

27

28

29

30道理五：女人的衣服總是少一套，男人的領(lǐng)帶總是少一條；女人穿時(shí)尚，男人穿品牌；女人勤換衣，男人勤換領(lǐng)帶，換領(lǐng)帶等于換衣服。道理六：女人看頭，男人看腰。女人看頭是指看發(fā)型與其頭是否相匹配、看面部是否適當(dāng)化妝。發(fā)型合適可以增加頭部美感，可以彌補(bǔ)缺陷；化妝被認(rèn)為是有教養(yǎng)、有內(nèi)質(zhì)的表現(xiàn)。男人看腰是指看腰上掛不掛東西、掛多少件東西——腰上掛件的數(shù)量與其社會(huì)地位成反比。

312.基本穿戴①正裝的范圍，男士正裝為中山裝、西裝、職業(yè)裝（如制服、工裝、護(hù)士服等）；女士正裝為旗袍、西服裙套裝、套裝、連衣裙、職業(yè)裝。②男士著中山裝的要求：不敞開穿，領(lǐng)扣扣緊，不卷袖口，配白色襯衣、深色皮鞋、深色襪子。

32

33③男士著西裝的要求：三色原則：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、腰帶、公文包、手表帶、手帕等不超過三個(gè)色系；三一定律：鞋子、腰帶、公文包必須是一種顏色，而且首選黑色；

34

35四大禁忌：一、袖口商標(biāo)或標(biāo)簽不摘掉；二、不系領(lǐng)帶或領(lǐng)帶當(dāng)擺設(shè)（拉鏈領(lǐng)帶下墜、領(lǐng)帶不洗導(dǎo)致領(lǐng)結(jié)明顯泛光、領(lǐng)帶甩在毛衣外而毛衣扎在褲子內(nèi)、領(lǐng)帶配夾克衫或短袖襯衣，制服除外）；三、口袋鼓鼓囊囊；四、內(nèi)衣露在領(lǐng)子外。

36④女士著正裝的要求：一是西服裙套裝要過膝，不穿超短裙；二是裙鞋襪要協(xié)調(diào)，穿長襪不穿短襪（襪子掛絲可赤腳）；三是不穿皮裙、皮褲（有特殊含義）；四是包隨衣走，飾物恰當(dāng)。

37

38

39⑤男士著休閑裝的要求：一是休閑裝不配領(lǐng)帶（休閑西裝視情而定）；二是男士夏季上衣不能是和尚領(lǐng)；三是T恤衫、襯衫扎在長褲內(nèi)；四是淺色褲子一定要配淺色的皮鞋；五是男士穿涼鞋一定要穿襪子，絕對不能穿拖鞋。

403.基本配飾這里主要講女士配飾的要求一是求精不貪多。女士戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸針、發(fā)卡、腳鏈之類，一般限制在三種之類，每一種不多于兩件即一對；二是同質(zhì)同色。如戴黃金的胸針，戒指或項(xiàng)鏈也首選黃金質(zhì)地的；戴白金的，其他也首選白金，無白金可用純銀的；

41三是符合習(xí)俗。如戴玉要遵循男戴觀音女戴佛的習(xí)俗；戴戒指要明白不同的含義——戴食指表求愛，戴中指表熱戀，戴無名指表已結(jié)婚（已定婚），戴小指表獨(dú)身，戴拇指表正在做家務(wù)；四是注意搭配。佩戴飾物，應(yīng)與服裝及其他首飾協(xié)調(diào)，如穿時(shí)裝最好戴戒指和項(xiàng)鏈，穿牛仔褲、乞丐裝、運(yùn)動(dòng)服、野營服等即使戴鉆戒也可能被認(rèn)為是玻璃珠。

42三、講禮儀必須懂得不同場合下的禮儀要求（一）講禮儀要講辦公室的禮儀1.關(guān)注辦公室的環(huán)境①辦公室應(yīng)合理布局，空間分配合理、物品位置適當(dāng)、選準(zhǔn)座位方向。②辦公室應(yīng)設(shè)施齊全，應(yīng)配備必要的辦公桌椅、文件資料柜、會(huì)客用沙發(fā)茶幾座椅、茶水柜、飲水機(jī)（壺）、垃圾簍箱、盆花等。③辦公室應(yīng)保持整潔，應(yīng)確保地面、桌面、柜面、墻面的整潔。

43④辦公室應(yīng)注意通風(fēng)換氣、吐故納新，最好半年最多一年清理一次資料、報(bào)刊、文件、物品（獎(jiǎng)牌、紀(jì)念品、活動(dòng)用品等）、分類處置。⑤辦公室不要擺放私人物品，不要放置家人的照片、懸掛明星或美女掛歷，隨意擺放鞋子被子、食品飲品、化妝品、床等，要把機(jī)關(guān)當(dāng)家但又不能真當(dāng)家。

442.注意辦公時(shí)的語言要把五句文明用語掛在嘴上：你好請謝謝對不起再見

453.注意辦公時(shí)的體態(tài)切忌心不在焉；切忌搖頭晃腦；切忌上椅上桌。

46（二）講禮儀要講會(huì)議室的禮儀1.會(huì)議準(zhǔn)備工作人員應(yīng)注意的禮儀①發(fā)布會(huì)議通知要做到內(nèi)容完整、信息明確，時(shí)間、地點(diǎn)、主題、任務(wù)要準(zhǔn)確無誤地告知參會(huì)者。②會(huì)議資料不能出現(xiàn)缺頁少份和其他明顯差錯(cuò)，特別是主持詞要反復(fù)斟酌，要注意操作中的細(xì)節(jié)。

47③領(lǐng)導(dǎo)邀請要合適，要提前，要確認(rèn)，要引導(dǎo)。④陪同領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)要事先了解與會(huì)議有關(guān)的情況，要主動(dòng)充當(dāng)聯(lián)絡(luò)者、介紹者、引路者。⑤座位安排有講究，要按照前排高于后排、中央高于兩側(cè)、左邊高于右邊（按中國傳統(tǒng)習(xí)慣）的順序排定座位。

482.會(huì)議主持人應(yīng)注意的禮儀①不要忘記介紹參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和來賓，介紹時(shí)從職位最高者開始。②宣布會(huì)議議程時(shí)先全部宣布，然后再重復(fù)第一項(xiàng)議程，切忌只宣布第一項(xiàng)后突然停下不繼續(xù)。③掌控節(jié)奏和會(huì)場秩序，給守紀(jì)律、講秩序的參會(huì)者以肯定、以信心。④體現(xiàn)人文關(guān)懷，中途適時(shí)休息。⑤把握時(shí)間，及時(shí)總結(jié)。

493.普通參會(huì)者應(yīng)注意的禮儀①準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；②按位就座（無座位牌時(shí)先到者先靠前坐，為遲到者留下空間）；③做好記錄、不開小差；④用力鼓掌、遲走一步。

50（三）講禮儀要講飯桌上的禮儀1．主人應(yīng)注意的禮儀①地點(diǎn)選擇要恰當(dāng)。要按照“正式接待吃環(huán)境、朋友聚會(huì)吃特色”的原則選擇地點(diǎn)，必要時(shí)應(yīng)事先征求對方意見。②預(yù)先點(diǎn)菜、備好酒水。根據(jù)了解的情況預(yù)先點(diǎn)菜、點(diǎn)主食、點(diǎn)副食，確定酒類、飲料，避免尷尬，節(jié)約時(shí)間，體現(xiàn)重視。

51③引導(dǎo)入座、介紹陪同按照“面門為上、居中為上、以右為上（依照國際慣例）、前排為上、以遠(yuǎn)為上”的原則安排、引導(dǎo)主賓、副主賓、其他來賓入座，陪同人員按照主陪、副主陪、陪同、簽單的順序落座。主請人要無一遺漏地逐個(gè)介紹己方人員，并提醒對方介紹所有來賓。

52座位排序圖

53座位排序圖

54④把握火候、適時(shí)開幕。⑤有序進(jìn)行、顧及全體。按照先共飲再逐個(gè)、先主賓后其他、先主人后主陪、先客人后自己的順序敬酒，不可緊盯一人、不及其余。⑥調(diào)控氣氛、果斷收兵

55注意：不要把客人當(dāng)主人，看似尊重，實(shí)為不敬；不要埋頭苦干、擅自走人；不要強(qiáng)行夾菜、強(qiáng)迫吞酒；不要高談闊論、葷素不分；不要邊吃邊叫、臨時(shí)加人；不要生拉硬湊、五湖四海。

562.作客應(yīng)注意的禮儀①要提前自我評估，主動(dòng)找準(zhǔn)自己的位置。②不要反客為主，主不請、客已飲或搶敬第一杯酒。③不要挑挑揀揀、反復(fù)夾放。④不要公私混用、海底撈月。

57Inthewest,peopledonotliketalkingwiththeirmouthsfull.InChina,thegueststendtosmacktheirmouthwhileeating.ThemaindifferencebetweenChineseandwesterneatinghabitisthatinthewest,everyonehashis/herownplateoffood,butinChinathedishesaresharedonthetablebyeveryone.

58⑤不要當(dāng)場評判、表達(dá)不滿。⑥不要亂吐亂扔、當(dāng)眾剔牙。⑦不要順帶飲品、盒飯。

59⑧如果是吃自助餐，要遵循順序、先試、少量、多次、不剩的原則。⑨如果是吃西餐，要懂得“左叉右刀、八字放置、刀叉向內(nèi)、叉齒朝下”的通行習(xí)慣，按英式或美式方式食用。左側(cè)開切、邊切邊吃。左側(cè)開切、一次切完、換手再吃。

60（四）講禮儀要講交際中的禮儀1.要學(xué)會(huì)介紹介紹是社會(huì)交往中的基本環(huán)節(jié)，分為自我介紹、引見介紹、公眾場合介紹（如會(huì)議、宴會(huì)、節(jié)慶、剪彩、奠基等）、特別介紹等。①自我介紹：選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、先遞名片、時(shí)間要短、內(nèi)容要全。

61②引見介紹：長者、位尊者、客人有優(yōu)先知情權(quán)，所以要先介紹主人、自己人、年少者、位卑者。要注意介紹時(shí)的稱謂，不要亂用諸如老板、師傅、老大、首長、領(lǐng)導(dǎo)等稱呼。③公眾場合介紹：由主持人按職務(wù)先高后低、單位先上后下、名望先大后小、影響先顯后弱的順序介紹。④特別介紹：被介紹者只有少量幾人或一人，要重點(diǎn)、詳盡地介紹，如介紹學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)的主講人等。

622.要學(xué)會(huì)握手①專心致志：握手不要三心二意，要面帶笑容、注視對方、順便寒暄。②稍稍用力：保持2公斤左右的握力為佳，不能毫不用力或用力過猛，更不要用手指去摳對方手心、捏對方手指。

63③適當(dāng)停留：保持3至5秒的停留，不做觸電狀、嬌嗔狀。④伸手有序：女先男后、主先客后、長先幼后、尊先卑后。

64握手禁忌：左手（不潔）、反手（不恭）、雙手（不純）、交叉（不誠）、手套（不真）握手均會(huì)產(chǎn)生不良后果。

65有以下十種情況值得我們深思①見面到招呼時(shí)，不叫職務(wù)、稱謂，閃爍其詞，給對方留下缺乏基本禮貌和謙卑之心的印象；②在正規(guī)場合下，打招呼時(shí)稱呼別人的小名、乳名、俗名，顯得太隨意，沒層次；③與別人握手時(shí)，眼睛不看對方，眼光游離不定；④給領(lǐng)導(dǎo)、給上級(jí)、給特定的對象發(fā)問候短信時(shí)，不稱呼職務(wù)或尊稱，效果適得其反；

66⑤邀請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、長者參加某項(xiàng)特定活動(dòng)（包括參加個(gè)人的婚喪嫁娶事宜），不登門、不發(fā)請?zhí)?，甚至不電話告知，一律通過普發(fā)短信，導(dǎo)致結(jié)局尷尬；⑥節(jié)日祝賀，轉(zhuǎn)發(fā)他人編發(fā)的短信，連落款姓名都沒改過來，純屬應(yīng)付差事；⑦打電話給已知的特定對象時(shí)，只報(bào)自己的姓名，不稱呼對方，不懂起碼的尊重；

67⑧聚會(huì)場合，見面后沒有一句正經(jīng)話，盡說廢話、痞話、挖苦話、風(fēng)涼話；⑨從不主動(dòng)稱呼別人，當(dāng)別人也保持沉默時(shí)，反唇相譏甚至丑化謾罵；⑩拜見甚至初次拜見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，好為人師，隨意評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、辦公室陳設(shè)等。

683.要學(xué)會(huì)引導(dǎo)①左前方引進(jìn)，保持1.5米間距。②把墻讓給客人、女士，確保安全。③先進(jìn)后出，控制場面。④細(xì)聲提醒，及時(shí)轉(zhuǎn)向。

694.要學(xué)會(huì)交談“酒逢知己千杯少、話不投機(jī)半句多”，“與君一席談、勝讀十年書”，等等都是關(guān)于交談的感悟。交談要掌握“四不”原則：不打斷對方、不補(bǔ)充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方。

705.要學(xué)會(huì)拜訪預(yù)約：讓對方有準(zhǔn)備、作準(zhǔn)備。慎入：《禮記》：“言聞，則入；言不聞則不入；勿側(cè)聽?！薄兜茏右?guī)》“將入門，問孰存。將上堂，聲必?fù)P?！笔貢r(shí)限時(shí)適時(shí)：守時(shí)到達(dá)、限時(shí)會(huì)晤、適時(shí)離開。

716.要學(xué)會(huì)乘車①主人親自駕車，客人坐前排，以示認(rèn)同，便于交流。

72②有司機(jī)駕車，客人坐后排右座，主人坐左座，便于客人上下車，優(yōu)先享受服務(wù)，更為安全。

73注意：不要在車內(nèi)吸煙、脫鞋、翹腿；不要向窗外扔?xùn)|西；不要強(qiáng)迫在車內(nèi)讓位。

74通過今天的學(xué)習(xí)，希望大家能夠從自己做起，同時(shí)引導(dǎo)教育身邊的人包括學(xué)生、家人做到：1.把垃圾扔在合適的位置，不隨手丟棄；

75

76

77

78

79WorkerscleanfloatinggarbagefromtheYangtzeRiverinYunyangcountyChongqingmunicipality,onJuly27.

802.不在公共場合（如會(huì)場、劇場、活動(dòng)現(xiàn)場等）高喊亂叫、頻繁接打電話；3.學(xué)會(huì)走路、學(xué)會(huì)排隊(duì)、學(xué)會(huì)靠右行；4.主動(dòng)打招呼，時(shí)時(shí)顯示自身的素質(zhì)和修養(yǎng)；5.開口說話前，稍作考慮，看看身邊都有哪些人；

816.嘗試帶小孩進(jìn)廁所大小便，逐步摒棄陋習(xí)；

82

837.煙癮發(fā)了，試圖忍一忍，看天會(huì)不會(huì)塌下來；8.如果條件允許，把穿得很舊但還沒有穿得很破的衣服換一換，不要把不修邊幅當(dāng)做“個(gè)性”來炫耀；9.擠一點(diǎn)時(shí)間整理一下辦公室、資料報(bào)刊、物品飾品，享受一下干凈、整潔、有序、規(guī)范的滋味；10.在別人有不文明的言語和行為時(shí)，給予善意的提醒，時(shí)刻敲打敲打。

84謝謝！