酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

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1、酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題；保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行；3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作；4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管；6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決；8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單；9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)

2、準(zhǔn)之一；10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo)；11、承辦上級交辦的其他工作。職責(zé)二：酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查（1）檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況（2）檢查收銀員備用金的使用情況（3）定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查（4）負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督（5）審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證第4頁（6）對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報前廳賬款結(jié)算管理（1）檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況（2）管理后臺保險箱使用，填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙3.前廳收銀設(shè)備管理（1）每日檢查客人消費超限額情況，及時向收銀

3、主管報告（2）掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確（3）及時查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收（4）每天檢查未結(jié)賬情況，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報（5）提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)4.前廳收銀文件資料管理（1）領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券（2）負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔5.前廳收銀物料管理（1）領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料（2）負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管6.人員管理及其他工作（1）檢查收銀員的儀容儀表（2）安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班（3）監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作，提出獎懲意見

4、第4頁（4）協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T（5）負(fù)責(zé)所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作（6）定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)三：酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店營業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作；負(fù)責(zé)收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時；2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤；3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況；4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金；

5、5、嚴(yán)格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大的問題，及時上報財務(wù)經(jīng)理，有必要時通知保安部；6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時報告財務(wù)經(jīng)理；每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內(nèi)容及時作出處理，如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報；7、督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；第4頁8、負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作，及時處理有問題的支票、信用卡；9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn)，提出獎懲和晉升建議；10、負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休；11、負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能

6、培訓(xùn)；12、不定期召開收銀部會議，傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問題，及時改進(jìn)，協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第4頁