醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化成本管理的策略探討.docx

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醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化成本管理的策略探討現(xiàn)階段，成本管理在各企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中占據(jù)著十分重要的地位，如果企業(yè)內(nèi)部成本管控效果不佳，則會(huì)間接影響企業(yè)整體獲利空間、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)查閱大量文獻(xiàn)可知，結(jié)合價(jià)值鏈理念進(jìn)行內(nèi)部成本管理已然成為一種較為普遍的新型成本控制方式，能夠真正幫助企業(yè)解決各環(huán)節(jié)存在的成本缺陷，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。價(jià)值鏈和成本管理理念結(jié)合既可以當(dāng)作一種全新理念，也可以當(dāng)作有效的應(yīng)用工具，在各醫(yī)藥企業(yè)中應(yīng)用能夠有效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營方式的融合，合理管控各階段的成本，為企業(yè)提高成本管理水平，實(shí)現(xiàn)降本增效提供極大助力。一、醫(yī)藥企業(yè)成本管理過程中存在的問題（一）目標(biāo)成本的確定太過依賴歷史數(shù)據(jù)從實(shí)踐調(diào)研中發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)藥企業(yè)相關(guān)崗位人員在進(jìn)行本年度成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)并沒有考慮本年度實(shí)際營銷生產(chǎn)情況、市場(chǎng)發(fā)展局勢(shì)、產(chǎn)品營銷等一系列因素，僅僅是查閱了過去三年的實(shí)際成本值，簡(jiǎn)單進(jìn)行增減得到本年度的成本預(yù)算數(shù)值。采用此種方式確定本年度成本目標(biāo)并不合理，甚至?xí)驗(yàn)樘^隨意，嚴(yán)重缺乏可操作性，使得成本預(yù)算原本的指導(dǎo)作用也無法順利體現(xiàn)，而且會(huì)因?yàn)榍捌诔杀灸繕?biāo)值確定不合理，后續(xù)執(zhí)行過程中反復(fù)進(jìn)行更改調(diào)整，影響業(yè)務(wù)活動(dòng)正常開展效率，對(duì)企業(yè)盈利發(fā)展也有著很大阻礙[1]。（二）內(nèi)部成本管理存在缺陷 1.研發(fā)環(huán)節(jié)經(jīng)費(fèi)投入力度弱，雖然短期內(nèi)可能降低了成本支出，但是由于研發(fā)水平不足，無法滿足產(chǎn)品功能研發(fā)需求，造成了大量資金投入浪費(fèi)，反而不利于企業(yè)進(jìn)行成本費(fèi)用高效管控。部分醫(yī)藥企業(yè)對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)費(fèi)投入較少，雖然這些投入能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來一定額度盈利，但是與行業(yè)龍頭企業(yè)相比還有著較大的提升空間?？赡苁且?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部研發(fā)人員實(shí)際研發(fā)經(jīng)驗(yàn)有限，掌握的理論知識(shí)局限，對(duì)各藥品成分研究不夠深入；且未與各高校進(jìn)行關(guān)聯(lián)，獲得足夠研發(fā)力量。2.采購環(huán)節(jié)成本管控效果差。從理論角度講，各醫(yī)藥企業(yè)在采購環(huán)節(jié)支出的成本占全部成本的比例高達(dá)75%，所以該環(huán)節(jié)成本管控效率好壞直接影響著企業(yè)最終盈利空間大小。盡管該環(huán)節(jié)至關(guān)重要，依舊有很多成本管控人員會(huì)忽略該環(huán)節(jié)的一系列成本管控，比如選擇供應(yīng)商較隨意；缺乏與供應(yīng)商的信息共享機(jī)制；采購計(jì)劃制定不科學(xué)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)追加物資采購，這種情況下并沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行物資價(jià)格比對(duì)，只能選擇有貨供應(yīng)商，這樣會(huì)極大地增加采購成本；或者采購物資太多，后續(xù)需要花費(fèi)更多人力成本進(jìn)行存物資管控，甚至?xí)蜷L期未使用而過期，造成了極大的經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)[2]。3.生產(chǎn)階段出成品率低。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管控多數(shù)是會(huì)通過減少損耗來控制，這樣的方式也確實(shí)能夠幫助企業(yè)取得一定成效，但是顯然成效力度不足，還有這進(jìn)一步改進(jìn)空間。4.銷售環(huán)節(jié)的成本管控效果差。企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上投入的經(jīng)費(fèi)不少，但是成效一般，并沒有因此增大銷量，所以給企業(yè)帶來的盈利較少，不足以抵消巨額經(jīng)費(fèi)投入。（三）外部成本管理不嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)藥企業(yè)外部成本管理存在的問題有以下幾個(gè)方面。1.部分企業(yè)忽略了與供應(yīng)商之間的溝通及良好關(guān)系維護(hù)，從理論角度講，醫(yī)藥行業(yè)存在應(yīng)付賬款是普遍現(xiàn)象，但是部分企業(yè)由于自身實(shí)力一般，而且因?yàn)楸旧砥髽I(yè)實(shí)力一般，在與供應(yīng)商合作中議價(jià)能力較弱，在進(jìn)行各種物資采購時(shí)的賒賬概率較小，所以并沒有充分利用自身優(yōu)勢(shì)獲得應(yīng)收賬款額度，以至于企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)配、流轉(zhuǎn)并不合理，從而影響了企業(yè)整體成本的高效管控。 2.部分醫(yī)藥企業(yè)雖然會(huì)定期與關(guān)聯(lián)客戶進(jìn)行溝通交流，但是方式僅限于電話、微信、郵件等基礎(chǔ)性形式，并沒有與關(guān)聯(lián)客戶之間建立完善的信息共享系統(tǒng)，無法充分利用各方已知信息。醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)過分依賴經(jīng)銷商，對(duì)經(jīng)銷商下屬客戶的情況完全不知，各種客戶需求和信息反饋都要經(jīng)過經(jīng)銷商轉(zhuǎn)達(dá)，這樣無法保障所傳達(dá)信息的真實(shí)性，也會(huì)影響信息傳輸效率。3.企業(yè)并沒有安排專門的人員時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，也無法實(shí)時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成本管控方面采取的措施或成效。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了詳細(xì)了解才能進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上做出更加科學(xué)合理的成本管控政策[3]。二、醫(yī)藥企業(yè)成本管理的策略（一）基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈考慮1.采購階段，首先，要設(shè)置合理的采購流程（提出申請(qǐng)→審核采購內(nèi)部合理性，給予批準(zhǔn)→下達(dá)采購訂單→選擇供應(yīng)商→進(jìn)行采購→驗(yàn)收物資），保障采購過程相關(guān)人員能夠規(guī)范開展日常工作，選擇合適的供應(yīng)商、合適的物資，從而實(shí)現(xiàn)采購階段的成本控制。其次，借助信息共享平臺(tái)準(zhǔn)確判斷采購計(jì)劃提出的合理性，采購人員需要對(duì)各部門提出的采購計(jì)劃合理性進(jìn)行判斷，如果存在不合理處要及時(shí)調(diào)整，避免超額超量采購，出現(xiàn)嚴(yán)重資金浪費(fèi)情況。2.生產(chǎn)階段，可通過強(qiáng)化生產(chǎn)環(huán)境管控（如實(shí)現(xiàn)7S管控）、定額成本管控（對(duì)各環(huán)節(jié)成本費(fèi)用設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)值，出現(xiàn)嚴(yán)重偏差要對(duì)相關(guān)違規(guī)人員進(jìn)行處罰）或減少中間環(huán)節(jié)的方式保障生產(chǎn)過程規(guī)范開展，同時(shí)也能夠減少次品生產(chǎn)率，避免資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的管控。3.存儲(chǔ)階段，主要是對(duì)庫存物資進(jìn)行管控，醫(yī)藥企業(yè)庫存物資有很多半成品、原輔料，而且中醫(yī)藥企業(yè)各種藥材都有嚴(yán)格的保質(zhì)期，必須對(duì)其進(jìn)行合理管控才能保障庫存物資使用率的提升，物資采購成本費(fèi)用的浪費(fèi)頻率也會(huì)因此減少。為了高效管控庫存物資，可借助智能化信息管理系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有物資進(jìn)行重要等級(jí)劃分，常見的等級(jí)有ABC三類，不同物資的存儲(chǔ)方式、存儲(chǔ)量、存儲(chǔ)條件等都會(huì)有所差異，這就要求庫存管理人員利用專業(yè)技能合理進(jìn)行物資管控，控制成本。 4.研發(fā)階段，選擇目標(biāo)成本法進(jìn)行研發(fā)階段全部費(fèi)用支出管控，不可太多依賴歷史數(shù)據(jù)信息，要充分考慮本年度市場(chǎng)發(fā)展情況設(shè)置一定的研發(fā)投入產(chǎn)出比，在此基礎(chǔ)上制定的研發(fā)成本預(yù)算方案，保障其科學(xué)可行。為了提高研發(fā)技術(shù)，減少研發(fā)成本支出可適當(dāng)與各高校進(jìn)行合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目，利用學(xué)校資源減少研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。5.銷售階段，可選擇網(wǎng)絡(luò)線上和線下結(jié)合的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣營銷，盡可能用最小規(guī)模經(jīng)費(fèi)投入獲得最佳營銷量。為了保障營銷廣告宣傳費(fèi)用支出合理，要強(qiáng)化費(fèi)用支出前、支出中和支出后的全過程管控，重視費(fèi)用支出過程監(jiān)管、支出后效果評(píng)價(jià)等相應(yīng)環(huán)節(jié)。此外還要注意營銷后期的售后服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不被侵害，還能因此樹立企業(yè)口碑，利用老客戶拓展新客戶；對(duì)各營銷渠道制定精細(xì)化的銷售戰(zhàn)略，盡可能減少中間環(huán)節(jié)的參與，以此來控制營銷期間費(fèi)用支出[4]。（二）基于外部?jī)r(jià)值鏈考慮1.考慮上游關(guān)聯(lián)方首先，維護(hù)與各關(guān)聯(lián)方之間的關(guān)系。比如與供應(yīng)商之間有著良好關(guān)系，可以利用信用度進(jìn)行賒銷，合理利用應(yīng)付賬款進(jìn)行內(nèi)部資金成本調(diào)控，暫緩經(jīng)濟(jì)支付壓力。其次，條件允許的情況下可以加入供應(yīng)商生產(chǎn)運(yùn)營過程中，進(jìn)一步為采購成本的管控提供便利。最后，可以與價(jià)值鏈中各關(guān)聯(lián)方共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能、研發(fā)方案，有了供應(yīng)商或其他主體參與產(chǎn)品品質(zhì)研發(fā)，不僅能夠使企業(yè)在供應(yīng)鏈發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位，也能夠保障產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使產(chǎn)品在市場(chǎng)中營銷量增大，企業(yè)盈利空間增大。2.考慮下游關(guān)聯(lián)方首先，需要建設(shè)系統(tǒng)性的客戶管理系統(tǒng)，要求所有客戶信息都要涵蓋在當(dāng)前系統(tǒng)軟件中，便于各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人查找需要信息，也便于內(nèi)部人員與客戶保持良好的合作關(guān)系，進(jìn)行密切溝通交流，相互間增強(qiáng)信賴，共同達(dá)成戰(zhàn)略性合作。 其次，通過調(diào)查客戶反饋信息，了解客戶對(duì)當(dāng)前服務(wù)、產(chǎn)品功能等認(rèn)可度，針對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確實(shí)存在不足的環(huán)節(jié)要迅速采取補(bǔ)救措施，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶對(duì)本企業(yè)的信賴度。再次，關(guān)注下游關(guān)聯(lián)方涉及的應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)賬款催收，也能夠有效降低運(yùn)營成本支出。最后，在與客戶溝通交流中更加準(zhǔn)確地了解客戶群體、潛在客戶對(duì)產(chǎn)品功能的需求、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，尤其是各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店，這樣才能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展研發(fā)出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，為客戶提供相應(yīng)水平的服務(wù)，極大地減少了服務(wù)客戶成本，但是卻取得了很大維護(hù)客戶關(guān)系成效。3.考慮外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一方面，要實(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于價(jià)值鏈的相關(guān)信息。醫(yī)藥行業(yè)受宏觀政策調(diào)控、行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)影響較大，各價(jià)值鏈因素的變動(dòng)不僅會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)遇，同樣也會(huì)產(chǎn)生各種風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn)，所以企業(yè)要實(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)也是很好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的措施之一，畢竟龍頭企業(yè)整體來講對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的靈敏度會(huì)更高，各種政策的制定會(huì)更加專業(yè)，有著很高的可借鑒價(jià)值。當(dāng)然得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種信息的手段要合法合規(guī)，然后對(duì)其深入分析探究，找到自身成本管控的優(yōu)劣勢(shì)，秉承著有則改之無則加勉的態(tài)度進(jìn)行內(nèi)部成本管理措施改善，盡可能保持自身在同行業(yè)的成本管理優(yōu)勢(shì)。另一方面，可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間建立相應(yīng)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更多有效信息資源共享，合作中要相對(duì)謹(jǐn)慎，精確劃分可共享和不可共享的數(shù)據(jù)類別。聯(lián)盟的作用是實(shí)現(xiàn)1加1大于2，但是不能太多透露核心數(shù)據(jù)信息，使自身企業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)中[5]。（三）保障性策略1.組織方面 其一，科學(xué)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)合理與否會(huì)影響企業(yè)后續(xù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施、經(jīng)營目標(biāo)的確定等各方面，而且成本管控工作的開展又受制于整體制度體系，所以企業(yè)設(shè)置組織架構(gòu)時(shí)要考慮內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本因素。其二，成立獨(dú)立于任何職能部門之外的成本管理部門，并招聘相應(yīng)職能的專業(yè)技術(shù)人員。要求成本部門人員要從價(jià)值鏈考慮，負(fù)責(zé)成本管控一系列工作內(nèi)容開展、方式選擇等工作。2.制度方面完善的制度體系是各崗位人員約束自身行為的重要保障，也是引導(dǎo)其日常工作方向的基礎(chǔ)，為了保障企業(yè)內(nèi)部成本管控工作的有序開展，可設(shè)置配套的獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)制度。如針對(duì)員工開展的獎(jiǎng)勵(lì)有物資或非物資的，對(duì)不同級(jí)別不同需求員工給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)，確保獎(jiǎng)勵(lì)能夠滿足員工的實(shí)際需求，也可以以此來增強(qiáng)員工對(duì)崗位的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。價(jià)格和訂單激勵(lì)，這種方式的激勵(lì)對(duì)象主要是供應(yīng)鏈中上下游關(guān)聯(lián)方，供應(yīng)商或經(jīng)銷商等，有效地促進(jìn)了營銷量的增大，增加了訂單收益。3.信息技術(shù)方面醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的成本管控必然會(huì)應(yīng)用到先進(jìn)的信息化軟件系統(tǒng)，這就要求企業(yè)在成本管理軟件系統(tǒng)上投入足夠的經(jīng)費(fèi)支持，并招聘或培養(yǎng)相應(yīng)的操作人才，確保成本管理系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)營，且不會(huì)因?yàn)楦鳝h(huán)節(jié)人員個(gè)人技能或素質(zhì)問題造成系統(tǒng)安全性問題。現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中比較關(guān)注各職能部門間數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)共享，由此成本管控系統(tǒng)的建設(shè)同樣如此要實(shí)現(xiàn)與各職能部門系統(tǒng)的連貫，依據(jù)價(jià)值鏈理論依據(jù)實(shí)現(xiàn)各部門人員足不出戶了解更多信息。各部門人員掌握更全面的信息后也便于做出合理的成本管控策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)先設(shè)置的成本控制目標(biāo)。4.預(yù)警機(jī)制方面 面對(duì)當(dāng)前各種變化莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)營局勢(shì)，任何內(nèi)部、外部、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)要因此制定完善的預(yù)警機(jī)制來預(yù)防各種變動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這樣企業(yè)才能在風(fēng)險(xiǎn)來臨前有所感知，并能夠在短期內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)措施。相關(guān)人員在制定預(yù)警機(jī)制時(shí)，需要與內(nèi)部各部門人員進(jìn)行深入溝通交流，提前對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，制定該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值正常范圍，并在預(yù)警系統(tǒng)中輸入，一旦實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營中出現(xiàn)超出該指標(biāo)值的情況，就要求系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)提醒相關(guān)崗位人員[6]。三、結(jié)束語綜上所述，處于當(dāng)前如此激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各醫(yī)藥企業(yè)必然要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)變化規(guī)律找到適合自身經(jīng)營發(fā)展的路徑，盡可能提高自身內(nèi)部管控水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而成本管理的強(qiáng)化能夠很好地滿足這一目標(biāo)，所以企業(yè)經(jīng)營者開始關(guān)注內(nèi)部成本管控。上文詳細(xì)分析了醫(yī)藥企業(yè)成本管理過程中的不足，后文也因此提出了有效的整改建議和保障性策略，分別從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈提出了改進(jìn)建議，保障性策略分別從組織、制度、信息技術(shù)、預(yù)警機(jī)制四個(gè)層面提出。希望本文的相關(guān)研究能夠改進(jìn)各企業(yè)內(nèi)部成本管理的缺陷，利用先進(jìn)的成本管理理念、有效的管控方式來開展高效的成本管理工作，從而幫助企業(yè)合理壓縮成本支出，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益。