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《面試官追問應(yīng)聘者是個技術(shù)活兒》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、面試官追問應(yīng)聘者是個技術(shù)活兒導(dǎo)語：在BEI面談時，要求應(yīng)聘者分享自己過去一年內(nèi)的一個成功事件，有一些應(yīng)聘者語言表達(dá)啰嗦，條理不清，用大量時間描述當(dāng)時事件的背景和來龍去脈，而對于整個事件中采取的行為和結(jié)果卻少有涉及，這使得面試官難以判斷應(yīng)聘者在該事件中的作用及行為表現(xiàn)。行為事件訪談法（BehavioralEventInterview，以下簡稱“BEI”），主要通過人過去的行為推測其未來的表現(xiàn)。也正是基于這一特點(diǎn)，如今BEI在企業(yè)招聘選拔中的應(yīng)用越來越多，如何在面試過程中通過運(yùn)用BEI，鑒別不同類型的應(yīng)聘者，為企業(yè)
2、招募到最適合的人選，不僅是一項(xiàng)基本工作，更是一個技術(shù)活。滔滔不絕型至于成功事件，我想想啊……好像倒是有一件的，不過這個不知道該不該算啊……事情過去好久了，這個事情是這樣的，我記得當(dāng)時我們公司正準(zhǔn)備開展一個項(xiàng)目，很缺人手，我那時還在其他部門，后來領(lǐng)導(dǎo)找我談話準(zhǔn)備調(diào)我過去，我那時對這個項(xiàng)目不了解，只是零星聽說了一些情況，說找我去，我那個時候在當(dāng)時的部門正在做產(chǎn)品研發(fā)……在BEI面談時，要求應(yīng)聘者分享自己過去一年內(nèi)的一個成功事件，有一些應(yīng)聘者語言表達(dá)啰嗦，條理不清，用大量時間描述當(dāng)時事件的背景和來龍去脈，而對于整個事
3、件中采取的行為和結(jié)果卻少有涉及，這使得面試官難以判斷應(yīng)聘者在該事件中的作用及行為表現(xiàn)。面對這類應(yīng)聘者，面試官應(yīng)及時打斷，把話題引到重點(diǎn)內(nèi)容上去?？捎玫姆绞娇梢允牵骸澳悴挥糜蓄檻]，根據(jù)你回憶的信息講就行了。”“剛才您說到有個項(xiàng)目，能跟我們說說是什么樣的項(xiàng)目嗎？”“領(lǐng)導(dǎo)找你談話，希望你能過去，是希望你介入后解決什么問題嗎？”張冠李戴型在進(jìn)行BEI面談時，會要求應(yīng)聘者講述自己的工作經(jīng)歷、成功事件，但受到求職動機(jī)的影響，有一些應(yīng)聘者在被問到具體的行為事件時，特別是可能會暴露自己的不足時，不可避免地會將他人的或團(tuán)隊(duì)的行為
4、事件轉(zhuǎn)移到自己身上或加入自己的描述，以此模糊行為主體的相關(guān)信息，蒙蔽面試官。在拜訪這個客戶前，我們事先做了很多準(zhǔn)備，比如關(guān)于客戶的資料，分析他們的需求，也預(yù)設(shè)了許多對方可能會提出的問題。準(zhǔn)備好這些后，我們就出發(fā)了。當(dāng)時拜訪的情況和我們預(yù)想的差不多，他們對這方面確實(shí)有一定需求，但就是覺得我們的報價有點(diǎn)高。客戶對于這一點(diǎn)一直咬得很緊。我們經(jīng)過商量后，也想出了一些變通措施，比如增加一些增值服務(wù)等等，可是客戶那邊還是不松口，而且當(dāng)時還拿出我們競爭對手的情況來牽制我們，后來我們想了很多辦法，經(jīng)過幾輪談判后，還是把這個客戶
5、拿下了。這類應(yīng)聘者在描述事件情境時，最常用的語句是“我們……，我們……”應(yīng)聘者在描述整個事件時，用的主語都是“我們”，而面試官從以上信息中無法了解到應(yīng)聘者本人在跟蹤客戶、和客戶進(jìn)行銷售談判時采取了什么行為、達(dá)到了什么樣的結(jié)果，這樣也就無法對應(yīng)聘者的銷售能力進(jìn)行判斷了。這個時候，面試官應(yīng)該進(jìn)行提問，幫助應(yīng)聘者一起澄清他在這個事件中承擔(dān)的角色及所起的作用。比如：“在這個拜訪客戶的過程中，你的角色是什么？你做了哪些工作？這些工作對最后拿下這個客戶有哪些作用？”等等。總而言之，應(yīng)該將應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)從銷售團(tuán)隊(duì)中“剝離”
6、出來，然后進(jìn)行獨(dú)立考察。還有一些應(yīng)聘者屬于“打腫臉充胖子”型，他們通常會將別人的故事套用在自己身上，但卻經(jīng)不起推敲。比如，項(xiàng)目執(zhí)行人員，他清楚項(xiàng)目執(zhí)行的方案、流程，也參與了其中的一些環(huán)節(jié)，在描述時會夸大信息，將自己包裝成故事里的項(xiàng)目經(jīng)理，事實(shí)上他只是一名項(xiàng)目執(zhí)行人員而已。因此，面試官又必須挖掘一些事件本身的細(xì)節(jié)信息，如項(xiàng)目背景、技術(shù)思路、執(zhí)行流程、人員安排等，還可以問一下哪些人參與了項(xiàng)目、結(jié)項(xiàng)后領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價等等。在這些細(xì)節(jié)問題之下，說謊者難免會出現(xiàn)一些漏洞，回答問題時經(jīng)不起推敲。此外，還可以通過觀察應(yīng)聘者非
7、言語行為來輔助判斷應(yīng)聘者信息的真實(shí)性。心理學(xué)研究表明，人在撒謊時總是伴隨著不自然的非言語行為，如面部表情僵硬、臉色蒼白、身體動作突然減少、假笑、眼球不必要地快速移動、回避目光正視，等等。當(dāng)應(yīng)聘者臉上出現(xiàn)這些異?！靶盘枴?，面試官就要注意了?？淇淦湔勑驮谖业奶嶙h下，我和另外兩位同學(xué)組織了一個愛心小分隊(duì)，由我擔(dān)任組長。經(jīng)過一段時間地努力，我們吸收了一些學(xué)生會員，還和幾家名企取得聯(lián)系，共同為災(zāi)區(qū)捐贈急需的物資和生活用品。這個工作真的非常有意義。在校招時，經(jīng)常會遇到一些大學(xué)生，為了使自己的簡歷增色，編造一些根本沒有的經(jīng)歷
8、，或用半真半假的信息迷惑面試官。比如以上的例子，乍一聽，有些面試官會覺得這個大學(xué)生不僅有較強(qiáng)的社會責(zé)任感，還具有良好的組織能力和社會活動能力。但是在面試官進(jìn)一步追問后，我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)相反。比如：“這個隊(duì)伍現(xiàn)在有多少人？”“你們和哪家公司聯(lián)系了？給災(zāi)區(qū)捐贈了多少物資？”在幾次追問后，應(yīng)聘者就露餡了。實(shí)際上，他和兩位同學(xué)在網(wǎng)上看到了有這樣的捐贈活動，為了給簡歷貼金，就虛擬了這樣一個信息。而所
