讓包裝盒成為打動(dòng)顧客的絕佳道具

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1、讓包裝盒成為打動(dòng)顧客的絕佳道具---凡客包裝的啟示　　任何人都不希望自己網(wǎng)購(gòu)回來的衣服，在收到時(shí)被擠壓成團(tuán)或皺褶不堪。目前縱觀大多數(shù)賣家都是以塑料包裝袋或普通包裝盒來包裝，那么衣服遭此厄運(yùn)，就在所難免了。對(duì)于做電子商務(wù)來說，商品包裝盒在運(yùn)輸過程中被擠壓變形、破損帶來的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的，商品的價(jià)值也會(huì)大打折扣。就凡客的襯衫來說，大多數(shù)售價(jià)是在百元百左右，顯然已無(wú)法再承受因包裝問題帶來的貶值。凡客全體成員都為了如何打好包裝而費(fèi)勁心思，他們的目標(biāo)就是如何讓顧客在打開包裝盒時(shí)看到服裝的那一刻，可以獲得物超所值的驚喜。　　目前業(yè)內(nèi)的通常做法，是類似

2、披薩盒的包裝形式，將襯衫的內(nèi)部包裝盒插入外部包裝盒，其形狀如抽屜。這種包裝盒形式雖然能讓顧客在一兩秒時(shí)間內(nèi)抽出襯衫的內(nèi)部包裝盒，但依然無(wú)法達(dá)到一下子就可以跳出來的感覺；同時(shí)，側(cè)面放置很難避免不造成襯衫與包裝盒之間的摩擦與擠壓。一個(gè)現(xiàn)成參考對(duì)象如手機(jī)的包裝盒，這種“全開箱”式的包裝盒，讓顧客在第一眼看到自己購(gòu)買的手機(jī)時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更喜歡的感覺。　　雖然絕大多數(shù)衣服不會(huì)因?yàn)閿D壓而受到破損，通常淘寶賣家和快遞公司會(huì)選擇結(jié)實(shí)的包裝盒進(jìn)行包裝，但衣服的平整度是很難得到保證的。以男士襯衣起家的凡客，延續(xù)了襯衣送到顧客手中必須平整的要求，包裝盒不能有明顯

3、壓扁的跡象，材質(zhì)上選擇抗壓能力更好的三層牛皮紙。在包裝盒定稿時(shí)還要進(jìn)行專門的抗壓測(cè)試。來自凡客的數(shù)據(jù)說明，這種包裝盒及包裝輔料的成本在4元左右，大概占運(yùn)營(yíng)成本的5%。但凡客的董事長(zhǎng)寧愿選擇壓縮其他的運(yùn)營(yíng)成本，而繼續(xù)加大對(duì)包裝盒質(zhì)量上的投入，并且每一次升級(jí)都需要經(jīng)過他親自來確認(rèn)。　　他們所有的努力只是為了顧客在簽收時(shí)的那一刻的感受。當(dāng)物品到達(dá)時(shí)配送員將客戶在凡客訂購(gòu)的衣服送到家中，他會(huì)一手托著包裝盒，一手將盒蓋輕輕打開，訂購(gòu)的貨物即會(huì)全部呈現(xiàn)在他的眼前。盒里的襯衫，如同剛剛精心放置時(shí)的一樣，而不會(huì)像其他賣家寄過來的包裹那樣，里面的物品經(jīng)過拋

4、、摔、長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)念嶔ぴ缫衙撾x它放置時(shí)的位置。　　凡客在位于北京南五環(huán)的一處倉(cāng)庫(kù)中，每天會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的包裹從這里配送到顧客手中。倉(cāng)庫(kù)里除了一排排貨架，最吸引目光的莫過于整齊排放的包裝盒。凡客的包裝盒款式超過十種，而作為凡客最具辨識(shí)度的扁平外包裝盒，則有七種不同尺寸。與襯衫精準(zhǔn)匹配的包裝盒，亦是能夠保持衣物平整度的重要因素?！　≌麄€(gè)倉(cāng)庫(kù)猶如工廠流水線一般，為了確保這些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的包裹不出任何差錯(cuò)，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的打包過程，被拆分成不同的流程。包裝臺(tái)是整個(gè)流水線中最重要的一環(huán)，它就像我們?cè)诖笮统欣锟吹降某膳诺氖浙y臺(tái)那樣，在操作臺(tái)旁邊都高高堆起不同

5、尺寸的包裝盒，由專門負(fù)責(zé)包裝的包裝員站在的包裝臺(tái)前，根據(jù)貨物的體積、高度來選擇尺寸合適的包裝盒進(jìn)行包裝?！　∨渌偷目爝f人員則需要對(duì)運(yùn)輸中包裝盒的品相負(fù)責(zé)。不僅需要注意不讓包裝盒破損、淋雨，還要盡量避免碰撞變形和弄臟。因?yàn)榉b電子商務(wù)這一行的規(guī)矩是，顧客如果對(duì)于商品及包裝不滿意，可以拒絕簽收而退回。每一筆退單都意味著要另外賣幾件襯衫才能挽回?fù)p失，由包裝而不是由襯衫款式、質(zhì)量產(chǎn)生的退貨，對(duì)凡客來說顯然是因小失大。這對(duì)凡客顯然是不可以接受的，也是他們將很大精力放在這一小小包裝盒上的重要原因。　　俗話說的好細(xì)節(jié)決定成敗。凡客襯衫的“全開箱”式的包

6、裝盒，就是讓顧客在收到衣服時(shí)能輕而易舉的打開包裝盒，而無(wú)需再費(fèi)力的去拆膠帶；打開之后，又可以讓襯衫完好如初的呈現(xiàn)在顧客面前。雖然這種包裝盒的做法增加了銷售的成本，但由此帶來衣服品質(zhì)和口碑的提升，從而提高商品的銷售是值得的。這種包裝盒的形式也是值得我們所有賣家學(xué)習(xí)和借鑒的。CI系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem)即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)大規(guī)?；?jīng)營(yíng)而引發(fā)的企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外管理行為的體現(xiàn)。在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)，已發(fā)展為多元化的整體的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)欲求生存必須從管理、觀念、現(xiàn)

7、象等方面進(jìn)行調(diào)整和更新，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先是現(xiàn)象的競(jìng)爭(zhēng)，推行企業(yè)形象設(shè)計(jì)，實(shí)施企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，推行企業(yè)形象設(shè)計(jì)實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略。為統(tǒng)一盒提升企業(yè)的形象力，使企業(yè)形象表現(xiàn)出符合社會(huì)價(jià)值觀要求的一面，企業(yè)就必須進(jìn)行其形象管理和形象設(shè)計(jì)。CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是以企業(yè)定位或企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為核心的，對(duì)包括企業(yè)內(nèi)部管理、對(duì)外關(guān)系活動(dòng)、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動(dòng)在內(nèi)的各個(gè)方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計(jì)，力求使企業(yè)所有這方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會(huì)大眾面前，產(chǎn)生出良好的企業(yè)形象。C

8、I作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，是一種建立和傳達(dá)企業(yè)形象的完整和理想的方法。企業(yè)可通過CI設(shè)計(jì)對(duì)其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、以及經(jīng)營(yíng)、包裝、廣告等系統(tǒng)形成規(guī)范化設(shè)計(jì)和規(guī)范化管理，由此來調(diào)動(dòng)