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《探討內(nèi)科護(hù)理溝通中存在的問(wèn)題與對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、探討內(nèi)科護(hù)理溝通中存在的問(wèn)題與對(duì)策哈爾濱市第二社會(huì)福利院黑龍江哈爾濱150059目的：探討內(nèi)科護(hù)理溝通存在的問(wèn)題主要在于幾個(gè)方面，并針對(duì)其想出相應(yīng)的對(duì)策。方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也就是向患者發(fā)放有關(guān)內(nèi)科護(hù)理溝通的問(wèn)卷，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)原因找出解決對(duì)策。結(jié)果：通過(guò)調(diào)查分析，木科室護(hù)理溝通過(guò)程之中的問(wèn)題得以解決，并提出了具體可行的解決對(duì)策，最終取得了良好的效果。結(jié)論：隨著人們生活水平的逐步提高，患者對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)水平要求也在逐步提高。作為內(nèi)科護(hù)理人員，她們的專(zhuān)業(yè)要求是很全面的，涉及的工作項(xiàng)目也很廣泛。木文從不同的方面對(duì)內(nèi)科護(hù)理溝通存在的問(wèn)題，來(lái)進(jìn)行一
2、個(gè)較為全面的總結(jié)，然后有針對(duì)性的對(duì)這些問(wèn)題來(lái)源提出一些解決對(duì)策，從而讓更多的人來(lái)關(guān)注內(nèi)科護(hù)理存在的問(wèn)題?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?nèi)科護(hù)理；溝通；解決措施Abstract：Objective：Toinvestigatethemedicalcaretocommunicatethemainproblemliesinseveralaspects，andcomeupwithappropriatecountermeasuresagainstit.Methods：Thequestionnairesurveycarriedoutbystatistics,thatis,tothepatientquest
3、ionnairesaboutmedicalcareofcommunication，thenthequestionnairestatistics,dependingonthereasontofindcountermeasures.Results：Theinvestigationandanalysisoftheundergraduatenursingroomproblemsolvedamongthecommunicationprocess，andputforwardconcreteandfeasiblecountermeasuresandultimatelyachievedg
4、oodresults.CONCLUSION:Withthegradualimprovementoflivingstandards，thepatientgraduallyimprovedservicelevelrequirementsformedicalandhealthundertakings.Asmedicalnurses，theirprofessionalrequirementsareverycomprehensive，theworkinvolvedintheprojectisalsoveryextensive.Inthispaper,differentaspects
5、ofmedicalcarecommunicationproblemstoamorecomprehensivesummaryof，andthentargetedthesourcesoftheseissuesputforwardsomecountermeasures，allowingmorepeopletopayattentiontoproblemsofmedicalcare.Keywords：medicalcare；communication；countermeasures醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理溝通是醫(yī)院工作中出現(xiàn)問(wèn)題較多的一個(gè)環(huán)節(jié)。內(nèi)科護(hù)理的質(zhì)量在很大程度上影響著內(nèi)科患者的身體健康
6、狀況以及恢復(fù)情況。護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系是制約醫(yī)院醫(yī)護(hù)發(fā)展的一個(gè)重要關(guān)系，必須不斷的提升護(hù)理人員和患者的關(guān)系，才能更好的提升醫(yī)院的醫(yī)護(hù)水平，同吋我們都知道，內(nèi)科護(hù)理的復(fù)雜程度十分之高，重癥患者的人數(shù)也十分之多，因此，內(nèi)科護(hù)理溝通是醫(yī)院護(hù)理工作中的重要組成部分，要想加強(qiáng)醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量，就必須提升內(nèi)科護(hù)理中護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系，進(jìn)行合理有效地溝通。解決內(nèi)科護(hù)理溝通中的問(wèn)題，并提出相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，這是提高醫(yī)院治療水平、提升醫(yī)院業(yè)務(wù)能力的一個(gè)重要標(biāo)志。1.對(duì)于內(nèi)科護(hù)理溝通調(diào)查的分析1.1一般資料經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，我院2013年3月到2016年3月期間，我院內(nèi)科護(hù)理投訴的起數(shù)共計(jì)3
7、9例，這些投訴者有患者，也有患者的家屬，主要的投訴途徑包括如下三個(gè)方面：(1)院長(zhǎng)熱線：15起，占38.5%;(2)U頭投訴：17起，占43.6%;(3)滿意度調(diào)査：7起，占17.9%。為此，我們對(duì)投訴原因做出了調(diào)査。1.2調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查方法，向患者發(fā)放問(wèn)卷，發(fā)放的loo份問(wèn)卷，并iL有l(wèi)oo份有效冋收問(wèn)卷，有效率達(dá)到了100%。問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括：護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力是否專(zhuān)業(yè)、護(hù)理人員的工作態(tài)度是否端正、護(hù)理技術(shù)是否達(dá)標(biāo)、醫(yī)療費(fèi)用是辦昂貴等方面。1.3調(diào)查結(jié)果分析在這100份調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中，統(tǒng)計(jì)出投訴原因如下表1所示：由上
