精準營銷的創(chuàng)新分解

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1、精準營銷的創(chuàng)新分解　　精準營銷是一種創(chuàng)新觀念的營銷，從理念上講是關(guān)心客戶的長久利益和終身價值，從技術(shù)上講傳統(tǒng)定性的營銷轉(zhuǎn)變成定量營銷，從理論上講是個性溝通及新型顧客增值理論。整體的精準營銷思想是在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路！　　具體的精準營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別分析：　　第一、精準營銷的理念創(chuàng)新　　精準營銷是新經(jīng)濟環(huán)境下催生的21世紀前沿營銷理論：60年代初，麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素，即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷，簡稱為“4P”，并以此為基礎(chǔ)建立了創(chuàng)新的市場營銷理論體系。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境

2、發(fā)生了很大變化。一方面是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是美國營銷學者勞特明在90年代提出了著名的4C理論，即顧客、成本、便利和溝通?！　∵M入21世紀，世界經(jīng)濟的全球化、知識化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化使世界經(jīng)濟逐步邁向“無國界”的新經(jīng)濟時代。在全球信息技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的推動下，電子商務(wù)已成為眾多企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間進行信息溝通和貿(mào)易活動的重要形式，與消費者的生活聯(lián)系也越來越密切。這種發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)對企業(yè)的經(jīng)營理念和營銷方式構(gòu)成了強大沖擊，因此，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為核心的精準營銷體系在一定程度上將取代傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)

3、展的新趨勢。　　菲利普.科特勒認為：“具體來說，就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動”。精準營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則，它通過個性化的溝通技術(shù)實現(xiàn)顧客的個性溝通、個性服務(wù)、個性關(guān)懷。這些個性化的服務(wù)比較準確地了解和掌握顧客的需求和欲望，實現(xiàn)和消費者的長期溝通，挖掘客戶的長久價值暨終身價值?！　〉诙?、精準營銷的技術(shù)創(chuàng)新　　我們知道以前的營銷理論和實踐是一種定性的科學，從4P到4C，都是一種定性理論，通過他們實現(xiàn)服務(wù)的細分。精準營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和現(xiàn)代溝通技術(shù)實現(xiàn)了對目標人群的精準定位，實現(xiàn)了對營銷過程的定量跟蹤，實現(xiàn)了對營銷結(jié)果的定量預(yù)

4、測。所以精準營銷的一大貢獻就是使營銷理論從定性躍升到一個定量的高峰?！　〉谌⒕珳薁I銷的理論創(chuàng)新　　首先是一對一直接溝通的理論創(chuàng)新：　　兩點之間最短的距離是直線，那么在信息傳播溝通上又如何能夠做到直接而有效的傳播？精準營銷借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，采取一對一的溝通模式，在客戶的溝通聯(lián)系上了實現(xiàn)了最短的直線距離傳播方式。精準營銷的線性模式：溝通是直線的、雙方向的互動交流過程。它包括三個重要的概念：　　1.既然是歷程就有時間性，也就是在一段時間內(nèi)進行；　　2.而且是有意義的；　　3.同時是互動交流的。溝通的主要元素包括情境、參與者、訊息、管道、干擾、回饋等?！　【珳薁I銷的直接溝通，使溝

5、通的距離達到了最短，強化了溝通的效果?！　∑浯问亲尶蛢r值創(chuàng)新的理論創(chuàng)新　　“讓客價值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等?！　∮捎陬櫩驮谫徺I時，總希望把有關(guān)成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價值”最大的方式。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手更多的“讓客價值”?！　?.精準營銷首先提高了顧客總價值

6、。精準營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，在這種觀念指導下，其產(chǎn)品設(shè)計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。　　2.在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，精準營銷更注重服務(wù)價值的創(chuàng)造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務(wù)，方便顧客購買?！　?.精準營銷通過一系列的營銷活動，努力提升自身形象，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。　　4.精準營銷降低了顧客總成本。消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關(guān)商品的確切信息，并對商品各方面進行比較，還需要考慮購物環(huán)境是否方便等。　　所以，工商企業(yè)為了擴大商品銷售，提高自身競爭力，既要考慮商品價格的制定能否被消

7、費者所接受，更要考慮消費者在價格以外的時間與精力的支出。這些支出我們在這里稱之為交易費用。它的大小，直接制約交易達成的可能性，從而影響著企業(yè)營銷效果。因此，降低交易費用也便成為營銷方式變革的關(guān)鍵動因?！　【珳薁I銷方式一方面既縮短了營銷渠道，即不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊伍，降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本；另一方面，精準營銷通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品信息，降低了消費者搜尋信息的時間成本與精力成本。此外，在家購物，既節(jié)省了