汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)2--市場(chǎng)管理

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1、某某汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)共八冊(cè)·第二冊(cè)市場(chǎng)管理目錄前言1一、市場(chǎng)信息管理2二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制32.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃流程32.2市場(chǎng)信息分析32.3確立營(yíng)銷目標(biāo)52.4確定開(kāi)發(fā)策略52.5編制市場(chǎng)預(yù)算62.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)62.7審批6三、市場(chǎng)活動(dòng)安排73.1廣告宣傳73.2店面促銷83.3產(chǎn)品巡展93.4服務(wù)營(yíng)銷13四、信息反饋14五、附件15附件1：信息搜集表15附件2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合調(diào)查表16附件3：活動(dòng)預(yù)算書(shū)17附件4：客戶來(lái)源調(diào)查表18附件5：PDCA營(yíng)銷活動(dòng)反饋表19附件6：信息分類表20附件7：信息分類表221附件8：客戶現(xiàn)場(chǎng)滿意

2、度調(diào)查表22附件9：銷售回訪電話23某某汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)目錄前言一、市場(chǎng)信息管理二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制2.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃的流程2.2市場(chǎng)信息分析2.3確立營(yíng)銷目標(biāo)2.4確定開(kāi)發(fā)策略2.5編制市場(chǎng)預(yù)算2.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)2.7審批三、市場(chǎng)活動(dòng)安排3.1廣告宣傳3.2店面促銷3.3產(chǎn)品巡展3.4服務(wù)營(yíng)銷四、信息反饋五、附件前言一、本運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)執(zhí)行將有效推動(dòng)經(jīng)銷商收集、統(tǒng)計(jì)和分析各種必要的市場(chǎng)信息；二、經(jīng)銷商能根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，制定科學(xué)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃；三、能有效的執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，并取得預(yù)期的活動(dòng)效果；四、通過(guò)建立一套

3、科學(xué)的效果評(píng)估體系，為后續(xù)的市場(chǎng)活動(dòng)提供參考的依據(jù)；五、將建立有效的信息管理體制，通過(guò)對(duì)信息收集與統(tǒng)計(jì)分析、反饋，使其轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作中改善動(dòng)力。市場(chǎng)管理·第23頁(yè)某某汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)一、市場(chǎng)信息管理目錄前言一、市場(chǎng)信息管理二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制2.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃的流程2.2市場(chǎng)信息分析2.3確立營(yíng)銷目標(biāo)2.4確定開(kāi)發(fā)策略2.5編制市場(chǎng)預(yù)算2.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)2.7審批三、市場(chǎng)活動(dòng)安排3.1廣告宣傳3.2店面促銷3.3產(chǎn)品巡展3.4服務(wù)營(yíng)銷四、信息反饋五、附件t有效地收集、統(tǒng)計(jì)和分析各種必要的市場(chǎng)信息；t能根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特

4、點(diǎn)，制定科學(xué)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，并能有效的執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，取得預(yù)期的活動(dòng)效果；t對(duì)于開(kāi)展的所有市場(chǎng)活動(dòng)，都能建立一套科學(xué)的效果評(píng)估體系，以便為后續(xù)的市場(chǎng)活動(dòng)提供參考的依據(jù)市場(chǎng)信息搜集市場(chǎng)信息是銷售和市場(chǎng)決策的依據(jù)；是拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)；是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本保證。信息搜集主要形式有：t廣告促銷活動(dòng)信息t競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息t區(qū)域環(huán)境信息t地區(qū)法規(guī)信息t市場(chǎng)分析信息等，然后有計(jì)劃地收集各類信息，分析和整理，從而發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)缺失的癥結(jié)和相對(duì)弱項(xiàng)，進(jìn)而開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)，以提升銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量參考附件：附件1市場(chǎng)信息搜集表附件2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合調(diào)查表市場(chǎng)管理·第23頁(yè)某某汽車

5、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制目錄前言一、市場(chǎng)信息管理二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制2.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃的流程2.2市場(chǎng)信息分析2.3確立營(yíng)銷目標(biāo)2.4確定開(kāi)發(fā)策略2.5編制市場(chǎng)預(yù)算2.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)2.7審批三、市場(chǎng)活動(dòng)安排3.1廣告宣傳3.2店面促銷3.3產(chǎn)品巡展3.4服務(wù)營(yíng)銷四、信息反饋五、附件根據(jù)搜集、分析所獲得的信息，及時(shí)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃流程市場(chǎng)信息分析確立營(yíng)銷目標(biāo)確定開(kāi)發(fā)策略編制市場(chǎng)預(yù)算編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)報(bào)相關(guān)部門(mén)審批廠方同意執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)安排信息反饋2.2市場(chǎng)信息分析市場(chǎng)信息的分析是確立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和設(shè)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)行動(dòng)計(jì)

6、劃的重要依據(jù)，也是制定市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃的第一步工作；對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，得出有價(jià)值的信息。分析內(nèi)容t微車行業(yè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模分析t當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)增長(zhǎng)速度分析t微車在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段分析t競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車輛、服務(wù)分析t到達(dá)購(gòu)車者的分銷渠道分析t其他市場(chǎng)管理·第23頁(yè)某某汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)目錄前言一、市場(chǎng)信息管理二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制2.1市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃的流程2.2市場(chǎng)信息分析2.3確立營(yíng)銷目標(biāo)2.4確定開(kāi)發(fā)策略2.5編制市場(chǎng)預(yù)算2.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)2.7審批三、市場(chǎng)活動(dòng)安排3.1廣告宣傳3.2店面促銷3.3產(chǎn)品巡展3.4服務(wù)營(yíng)銷四、信

7、息反饋五、附件二種常用分析工具SWOT分析外部環(huán)境潛在外部威脅（T）：整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)我們不利的地方：潛在外部機(jī)會(huì)(O)：整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境給我們提供哪些機(jī)會(huì)：內(nèi)部環(huán)境潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)公司或產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處潛在內(nèi)部劣勢(shì)(W)公司或產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的不足之處：5W2H分析tWhy：為何購(gòu)買？tWhat：購(gòu)買什么？tWhere：何處購(gòu)買？tWhen：何時(shí)購(gòu)買？tWho：誰(shuí)參與購(gòu)買？tHow：如何購(gòu)買？tHOWMUCH：多少錢？市場(chǎng)管理·第23頁(yè)某某汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)目錄前言一、市場(chǎng)信息管理二、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃編制2.1市場(chǎng)

8、活動(dòng)計(jì)劃的流程2.2市場(chǎng)信息分析2.3確立營(yíng)銷目標(biāo)2.4確定開(kāi)發(fā)策略2.5編制市場(chǎng)預(yù)算2.6編制市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)2.7審批三、市場(chǎng)活動(dòng)安排3.