公務員日常交際禮儀

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1、公務員日常交際禮儀交際禮儀是人們在社會交往中應該遵循的律己敬人的行為規(guī)范，也是處理人際關系和社會交往事務時約定俗成的習慣做法。公務員在日常交際時，要充分運用行之有效的溝通技巧，善于從人際交往中獲得有益信息，用禮儀規(guī)范指導自己的交際活動，更好地向交往對象表達自己尊重、友善之意，以增進彼此之間的了解與信任。握手禮儀握手是全世界最通用的一種禮節(jié)，一般在相見、離別、恭賀、慰問或致謝時使用。握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式，熱情、文雅而得體的握手能讓人感受到愉悅、信任和接受，促進彼此間的交流。公務員在握手

2、時，應本著“禮貌待人，自然得體”的原則，并靈活地掌握與運用握手的時機和技巧，以顯示自己的修養(yǎng)和對對方的尊重。（一）握手的時機與場合握手通常應考慮交際雙方的關系，現(xiàn)場的氣氛，以及當事人個人的心情等多種因素。在握手時應注意不同場合，區(qū)別對待。1、應該握手的場合處在下面情況中，應該與交往對象握手：作為東道主，迎接或送別來訪者時，要握手，以示歡迎或歡送，在宴會、舞會、沙龍、生日晚會等重要社交活動開始前與結(jié)束時，要與來賓和主人握手，以示歡迎與道別。應邀參與社交活動，如宴會、舞會之后，要與主人握手，以示謝意。遇到較長時

3、間未曾見面的熟人要握手，以示久別重逢而萬分欣喜。偶然遇到同事、同學、朋友、鄰居、長輩或上司時，要握手，以示高興與問候。被介紹給不相識者時，要握手，以示自己樂于結(jié)識對方，并為此深感榮幸。他人給予了自己一定的支持、鼓勵或幫助時，要握手，以示衷心感激。向他人表示恭喜、祝賀時，要握手，如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學、或獲得榮譽、嘉獎時，要握手，以示賀喜。他人向自己表示恭喜、祝賀時，要握手，以示謝意。對他人表示理解、支持、肯定時，要握手，以示真心實意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人過世時，要握手，以示慰問。他人向

4、自己贈送禮品或頒發(fā)獎品時，要握手，以示感謝。向他人贈送禮品或頒發(fā)獎品時，要握手，以示鄭重其事。在比較正式的場合同相識的人道別要握手，以示自己的惜別之意和希望對方珍重之情。拜訪他人后，在辭行時，要握手，以示希望“再會”。2、不應該握手的場合。下面一些情況，不宜與交往對象握手。對方手部有傷。對方手里拿著較重的東西。對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談，等等。對方與自己距離較遠。雙方所處環(huán)境不適合握手。（二）握手的先后順序。公務員在握手時，應注意先后順序，不能貿(mào)然行事。1、一般情況下的順序：年長者

5、與年幼者握手，年長者應首先伸手。長輩與晚輩握手，長輩應首先伸手。老師與學生握手，老師應首先伸手。女士與男士握手，女士應首先伸手。已婚者與未婚者握手，已婚者首先伸手。社交場合的先到者與后來者握手，先到者應首先伸手。職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應首先伸手。2、一些特殊情況的順序社交場合同時與多人握手，應講究先后次序，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進行。公共場合握手，伸手的先后次序主要取決于職位、身份。接待來訪者時，主人應首先伸手與客人相握；客人告辭時，則客人應首先伸手與主人相握，前者是表示“歡

6、迎”，后者則表示“再見”。（三）握手的方式。握手的標準方式，是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時用力要適當，時間要適度。應注意以下幾個問題：1、注意神態(tài)。與人握手時，應神態(tài)專注，熱情、友好、自然；應面含笑意，目視對方雙眼，熱情問候。在握手時，伸手不能遲緩，也不能一邊握手，一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。2、注意姿勢。握手時，應起身站立。握手時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右，握手時雙方均應主動向?qū)Ψ娇繑n，雙方的距離過大，會顯得一方冷落；雙方的距離過小，手臂難以伸直，

7、也不太雅觀。最好的做法，是雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個直角。3、注意手位。單手相握，用右手與人單手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面稱為“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己謙恭、謹慎，這一方式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式叫做“控制式握手”。雙手相握。即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。這種方式，使用于親朋好友之間，以表達自己的深厚情意；不適用于初識者或異性，那樣，會被誤解為討好或失態(tài)。4、注意力度為向交往對象表

8、示熱情友好，握手時應當稍許用力。與親朋好友握手時，所用的力度可以稍大一些；而在與異性及初次相識者握手時，則應適當減輕力度。5、注意時間。與他人握手的時間不宜過短或過長，一般應在3秒鐘內(nèi)，握手時間過短，會有輕蔑之嫌；握手時間過久，會有虛情假意之嫌，對異性則被懷疑為非分之想。握手應注意以下細節(jié)：◆多人同時握手時應按順序進行，切忌交叉握手。◆不應戴著墨鏡、口里嚼著口香糖等與別人握手?！粑帐植荒苡米笫郑ㄓ沂钟袣埣舱叱猓?/p>