公務(wù)員日常交際禮儀

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1、公務(wù)員日常交際禮儀交際禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)該遵循的律己敬人的行為規(guī)范，也是處理人際關(guān)系和社會(huì)交往事務(wù)時(shí)約定俗成的習(xí)慣做法。公務(wù)員在日常交際時(shí)，要充分運(yùn)用行之有效的溝通技巧，善于從人際交往中獲得有益信息，用禮儀規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己尊重、友善之意，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。握手禮儀握手是全世界最通用的一種禮節(jié)，一般在相見、離別、恭賀、慰問或致謝時(shí)使用。握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式，熱情、文雅而得體的握手能讓人感受到愉悅、信任和接受，促進(jìn)彼此間的交流。公務(wù)員在握手

2、時(shí)，應(yīng)本著“禮貌待人，自然得體”的原則，并靈活地掌握與運(yùn)用握手的時(shí)機(jī)和技巧，以顯示自己的修養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊重。（一）握手的時(shí)機(jī)與場合握手通常應(yīng)考慮交際雙方的關(guān)系，現(xiàn)場的氣氛，以及當(dāng)事人個(gè)人的心情等多種因素。在握手時(shí)應(yīng)注意不同場合，區(qū)別對(duì)待。1、應(yīng)該握手的場合處在下面情況中，應(yīng)該與交往對(duì)象握手：作為東道主，迎接或送別來訪者時(shí)，要握手，以示歡迎或歡送，在宴會(huì)、舞會(huì)、沙龍、生日晚會(huì)等重要社交活動(dòng)開始前與結(jié)束時(shí)，要與來賓和主人握手，以示歡迎與道別。應(yīng)邀參與社交活動(dòng)，如宴會(huì)、舞會(huì)之后，要與主人握手，以示謝意。遇到較長時(shí)

3、間未曾見面的熟人要握手，以示久別重逢而萬分欣喜。偶然遇到同事、同學(xué)、朋友、鄰居、長輩或上司時(shí)，要握手，以示高興與問候。被介紹給不相識(shí)者時(shí)，要握手，以示自己樂于結(jié)識(shí)對(duì)方，并為此深感榮幸。他人給予了自己一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí)，要握手，以示衷心感激。向他人表示恭喜、祝賀時(shí)，要握手，如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學(xué)、或獲得榮譽(yù)、嘉獎(jiǎng)時(shí)，要握手，以示賀喜。他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)，要握手，以示謝意。對(duì)他人表示理解、支持、肯定時(shí)，要握手，以示真心實(shí)意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人過世時(shí)，要握手，以示慰問。他人向

4、自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，要握手，以示感謝。向他人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，要握手，以示鄭重其事。在比較正式的場合同相識(shí)的人道別要握手，以示自己的惜別之意和希望對(duì)方珍重之情。拜訪他人后，在辭行時(shí)，要握手，以示希望“再會(huì)”。2、不應(yīng)該握手的場合。下面一些情況，不宜與交往對(duì)象握手。對(duì)方手部有傷。對(duì)方手里拿著較重的東西。對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談，等等。對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。雙方所處環(huán)境不適合握手。（二）握手的先后順序。公務(wù)員在握手時(shí)，應(yīng)注意先后順序，不能貿(mào)然行事。1、一般情況下的順序：年長者

5、與年幼者握手，年長者應(yīng)首先伸手。長輩與晚輩握手，長輩應(yīng)首先伸手。老師與學(xué)生握手，老師應(yīng)首先伸手。女士與男士握手，女士應(yīng)首先伸手。已婚者與未婚者握手，已婚者首先伸手。社交場合的先到者與后來者握手，先到者應(yīng)首先伸手。職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應(yīng)首先伸手。2、一些特殊情況的順序社交場合同時(shí)與多人握手，應(yīng)講究先后次序，應(yīng)先尊后卑，先女后男，先近后遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。公共場合握手，伸手的先后次序主要取決于職位、身份。接待來訪者時(shí)，主人應(yīng)首先伸手與客人相握；客人告辭時(shí)，則客人應(yīng)首先伸手與主人相握，前者是表示“歡

6、迎”，后者則表示“再見”。（三）握手的方式。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)用力要適當(dāng)，時(shí)間要適度。應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1、注意神態(tài)。與人握手時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，熱情、友好、自然；應(yīng)面含笑意，目視對(duì)方雙眼，熱情問候。在握手時(shí)，伸手不能遲緩，也不能一邊握手，一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。2、注意姿勢。握手時(shí)，應(yīng)起身站立。握手時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右，握手時(shí)雙方均應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ娇繑n，雙方的距離過大，會(huì)顯得一方冷落；雙方的距離過小，手臂難以伸直，

7、也不太雅觀。最好的做法，是雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個(gè)直角。3、注意手位。單手相握，用右手與人單手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面稱為“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己謙恭、謹(jǐn)慎，這一方式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式叫做“控制式握手”。雙手相握。即用右手握住對(duì)方右手后，再以左手握住對(duì)方右手的手背。這種方式，使用于親朋好友之間，以表達(dá)自己的深厚情意；不適用于初識(shí)者或異性，那樣，會(huì)被誤解為討好或失態(tài)。4、注意力度為向交往對(duì)象表

8、示熱情友好，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)稍許用力。與親朋好友握手時(shí)，所用的力度可以稍大一些；而在與異性及初次相識(shí)者握手時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)減輕力度。5、注意時(shí)間。與他人握手的時(shí)間不宜過短或過長，一般應(yīng)在3秒鐘內(nèi)，握手時(shí)間過短，會(huì)有輕蔑之嫌；握手時(shí)間過久，會(huì)有虛情假意之嫌，對(duì)異性則被懷疑為非分之想。握手應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：◆多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行，切忌交叉握手。◆不應(yīng)戴著墨鏡、口里嚼著口香糖等與別人握手?！粑帐植荒苡米笫郑ㄓ沂钟袣埣舱叱猓?/p>