海南省旅游人才發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告

《海南省旅游人才發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、海南省旅游人才發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告省人才辦摘要:為推動(dòng)我省旅游人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我省旅游業(yè)健康快速發(fā)展，海南省旅游人才發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研組對(duì)全省旅游人才進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)當(dāng)前本省旅游人才現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了摸底與研究，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)人才發(fā)展措施。關(guān)鍵詞：旅游人才隊(duì)伍調(diào)研報(bào)告一、海南省旅游人才總體情況由于對(duì)旅游人才教育與培養(yǎng)工作的逐步加強(qiáng)，全省旅游人才工作進(jìn)展順利，取得了一定的成效。本省旅游人才總量在不斷增長(zhǎng)。1、海南省旅游人才的行業(yè)分布情況47如表1所示，截至2010年6月，全省共有旅游單位3898家，旅游人才26.64萬(wàn)人（

2、詳見(jiàn)表1）。其中，星級(jí)飯店237家，另有已達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)但尚未掛牌的飯店23家，共有人才6.24萬(wàn)人；非星級(jí)飯店主要包括招待所、未評(píng)星級(jí)飯店，一共557家，有人才5.46萬(wàn)；景區(qū)（點(diǎn)）72家，共有人才1.62萬(wàn)人；旅行社301家，人才1.69萬(wàn)人；注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上（含50萬(wàn)元）的餐飲企業(yè)314家，人才4.6萬(wàn)；旅游車船公司，包括汽車運(yùn)輸（客運(yùn)）公司、汽車租賃公司、船務(wù)（客運(yùn)）公司，共161家，人才約1.0萬(wàn)人；戶外運(yùn)動(dòng)與休閑企業(yè)，包括高爾夫、高爾夫、游艇、自行車、戶外拓展、潛水、航海運(yùn)動(dòng)等公司/俱樂(lè)部，共66家，人才1.76萬(wàn)

3、人；具有一定規(guī)模的室內(nèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所共有178家，有人才1.06萬(wàn)人；有從事會(huì)展接待、管理、策劃與設(shè)計(jì)的公司77家，人才約0.2萬(wàn)人；旅游購(gòu)物商店和旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠商分別為768家、18家，人才1.7萬(wàn)、0.17萬(wàn)；家庭旅館的數(shù)量為1025家，人才數(shù)量約為0.72萬(wàn)人；旅游咨詢單位58家，人才0.28萬(wàn)人；全省旅游高等院校和中等旅游學(xué)校共21所，有專業(yè)教師0.1萬(wàn)人，另有旅游專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3家，專業(yè)教師約0.01萬(wàn)人。表1海南旅游企業(yè)數(shù)量及人才數(shù)量企業(yè)類型旅游行政單位星級(jí)飯店非星級(jí)飯店景區(qū)（點(diǎn)）旅行社數(shù)量（家）20237（23括號(hào)中23

4、為未掛牌的23家達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店。）55772景區(qū)（點(diǎn)）含向游客開(kāi)放的博物館、紀(jì)念館、烈士陵園。301人才數(shù)量（萬(wàn)人）0.026.245.461.621.70包括導(dǎo)游人員。企業(yè)類型餐飲企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)范圍的餐飲企業(yè)是注冊(cè)資金為50萬(wàn)元及以上的中式餐飲、西餐廳、特色小吃、咖啡館、酒吧。旅游車船戶外運(yùn)動(dòng)與休閑室內(nèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所會(huì)展數(shù)量（家）3141616617877人才數(shù)量（萬(wàn)人）4.61.01.761.060.2企業(yè)類型旅游購(gòu)物商店（點(diǎn)、柜臺(tái)）旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠商家庭旅館旅游咨詢單位旅游教育機(jī)構(gòu)數(shù)量（家）7681810255824人才數(shù)量

5、（萬(wàn)人）1.70.170.720.280.11注：戶外運(yùn)動(dòng)與休閑企業(yè)包括高爾夫、游艇、自行車、戶外運(yùn)動(dòng)、戶外拓展、潛水、航海運(yùn)動(dòng)公司/俱樂(lè)部。旅游咨詢單位包括旅游咨詢服務(wù)公司、旅游網(wǎng)絡(luò)公司、旅游報(bào)刊書(shū)籍出版單位、從事旅游規(guī)劃業(yè)務(wù)的公司、電子商務(wù)公司、旅游投資公司、商務(wù)服務(wù)公司。旅游車船公司包括汽車運(yùn)輸（客運(yùn)）公司、汽車租賃、索道公司、船務(wù)（客運(yùn)）企業(yè)。室內(nèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)了具有一定規(guī)模的不依附于飯店、景區(qū)或其他經(jīng)營(yíng)實(shí)體的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體。47除去旅游行政單位、旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠商、旅游教育機(jī)構(gòu)和旅游咨詢單位幾類間接為游客服務(wù)的部門(mén)后，得到

6、旅游特征產(chǎn)業(yè)世界旅游組織（WTO）公布的旅游特征產(chǎn)業(yè)包括旅行社業(yè)及類似機(jī)構(gòu)、旅館業(yè)及類似設(shè)施、餐飲業(yè)、娛樂(lè)服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、鐵路客運(yùn)業(yè)、航空客運(yùn)業(yè)、水上客運(yùn)業(yè)、公路客運(yùn)業(yè)、公共設(shè)施服務(wù)業(yè)等13個(gè)行業(yè)。人才26.06萬(wàn)人，約占全省總?cè)丝诘?.1%。根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)及國(guó)家旅游局對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)旅游就業(yè)乘數(shù)的測(cè)算結(jié)果，旅游經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員旅游經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員，包括旅游服務(wù)業(yè)及其直接、間接相關(guān)的行業(yè)部門(mén)，即“大旅游產(chǎn)業(yè)”從業(yè)人員。數(shù)量與旅游特征產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量之比為3.1，按此推算，我省的旅游行業(yè)從業(yè)人才數(shù)量為80.79萬(wàn)人，約占全省總?cè)丝诘?.

7、5%。下文中“旅游行業(yè)”或者“旅游業(yè)”均指通常所說(shuō)的“小旅游產(chǎn)業(yè)”，涉及表1中所列的各行業(yè)部門(mén)。2、海南省旅游人才類型及構(gòu)成比例本調(diào)研報(bào)告將旅游人才劃分四大類：行政管理人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、服務(wù)技能人才。其中經(jīng)營(yíng)管理人才是指旅游企業(yè)的高級(jí)行政管理人才、高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才、職業(yè)經(jīng)理人、旅游企業(yè)（集團(tuán)）職能部門(mén)總監(jiān)、旅游企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管等中層管理人才；專業(yè)技術(shù)人才是指旅游專業(yè)教師、導(dǎo)游人員、信息技術(shù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、旅游規(guī)劃人才、環(huán)境評(píng)估與檢測(cè)人才、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和策劃人才、會(huì)展管理與策劃人才、旅游咨詢?nèi)瞬诺?；服?wù)技能型人才

8、是指旅游企業(yè)行政管理部門(mén)職能部門(mén)的基層管理人員、普通文職工作人員、一線面客員工及后勤基層員工。47旅游行業(yè)人才從類型上看，在26.64萬(wàn)旅游行業(yè)人才中，以服務(wù)技能人才為主。其中，行政管理人才0.02萬(wàn)人，占全部人才總數(shù)的0.08%；經(jīng)