沈陽聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略

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1、沈陽聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略1.1.1沈陽聯(lián)通概況2008年底，通信行業(yè)各電信運營商融合重組，中國聯(lián)合通信有限公司(原聯(lián)通)的GSM網(wǎng)絡(luò)與原中國網(wǎng)通(集團)有限公司(原網(wǎng)通)融合重組為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司(新聯(lián)通)，運營商整合后，沈陽地區(qū)形成了中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽市分公司(以下簡稱沈陽聯(lián)通)、中國移動通信集團公司沈陽市分公司(以下簡稱沈陽移動)、中國電信集團公司沈陽市分公司(以下簡稱沈陽電信)三家全業(yè)務(wù)運營商，各個運營商都具備了業(yè)務(wù)互補、資源共享的全業(yè)務(wù)運營優(yōu)勢。沈陽聯(lián)通年營業(yè)收入約38億元。在移動業(yè)

2、務(wù)方面，在經(jīng)營ZG移動業(yè)務(wù)外，獲得了在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用的制式成熟的wcD以的運營拍照，目前己啟動了3G業(yè)務(wù)的正式商用，3G的發(fā)展將為沈陽聯(lián)通整體經(jīng)營水平的提升帶來新的機遇。在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，沈陽聯(lián)通通信建設(shè)歷史悠久;基建投入較多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣泛，遍布城鄉(xiāng)，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上看處于國內(nèi)一流水平，用戶數(shù)和業(yè)務(wù)收入在沈陽地區(qū)處于主導地位，經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍也很廣泛，涵蓋語音、數(shù)據(jù)、圖像，多媒體通信及信息等各個領(lǐng)域，原固網(wǎng)主要業(yè)務(wù)分類包括固定電話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)和創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。融合重組后，公司新增了移動業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，公司

3、對業(yè)務(wù)劃分進行了重新界定，定義了新的四大業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)作為公司收入的重要來源，沈陽聯(lián)通把寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展提升到戰(zhàn)略層面，將之確定為公司四大業(yè)務(wù)之一。2寬帶業(yè)務(wù)概況(l)寬帶產(chǎn)品分類目前沈陽聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品可分為寬帶接入產(chǎn)品與寬帶增值產(chǎn)品。①寬帶接入產(chǎn)品目前的接入方式主要包括ADSL計入和LAN接入。ADSL是目前眾多技術(shù)中較為成熟的一種，翻譯為“非對稱數(shù)字用戶環(huán)路”，它是通過雙絞線(電話線)接入，依靠分離器將電話線路和數(shù)據(jù)線路分開從而實現(xiàn)通過普通電話線上網(wǎng)的一種信號穩(wěn)定、帶寬獨享的互聯(lián)網(wǎng)連接業(yè)務(wù)，它具有上下行速率具

4、有不對稱的特點，上行最大速率為IM下行最大速率為SM，這種寬帶連接簡單，投資較小，只需加裝一臺ADSLMODEM和一個話音分離器，在同一銅線上分別傳輸數(shù)據(jù)和語音信號，用戶上網(wǎng)不會影響通話，而且不會產(chǎn)生電話費，是目前中國固網(wǎng)運營商重點發(fā)展的寬帶產(chǎn)品川。局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork)接入方式簡稱LAN，是指在某一區(qū)域內(nèi)由多臺計算機互聯(lián)成的計算機組。這種接入方式的傳輸載體為光纖，具有傳輸速率高的特點，而且上下行是對稱的[2J。目前LAN的傳輸速率最大可達百兆甚至千兆，是由接入到該局域網(wǎng)的用戶共享的，對于接入

5、用戶來說，最大獨享接入速率可遠遠大于ADSL的接入速率。目前存在光纖到大樓、光纖到小區(qū)、光纖到桌面(用戶)等接入方式，用戶可以選擇與大樓、小區(qū)內(nèi)的用戶共享帶寬，也可要求直接接入到自己的桌面，獨享高速帶寬。②寬帶增值產(chǎn)品目前主推的寬帶增值產(chǎn)品包括想網(wǎng)、互動電視、寬視界、寬帶商務(wù)、IDC等。想網(wǎng)是沈陽聯(lián)通向廣大寬帶客戶提供的視頻網(wǎng)站(~.sase.。om)內(nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)，互動電視即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，在電視上實現(xiàn)直播、點播、時移、游戲、信息等服務(wù)的業(yè)務(wù)。寬視界業(yè)務(wù)是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)提供的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，它能夠為

6、客戶提供視頻、圖像和聲音的數(shù)據(jù)采集、實時監(jiān)控和圖像存儲等遠程視頻監(jiān)控功能?！皩拵虅?wù)”是中國聯(lián)通服務(wù)企事業(yè)單位信息化的業(yè)務(wù)品牌，整合了企業(yè)內(nèi)外部通信需求，同時融入了全面的企業(yè)內(nèi)部信息化管理服務(wù)，為企業(yè)客戶打造基于電信運營級平臺之上的全面信息化解決方案。包括企業(yè)郵箱、進銷存管理、辦公自動化、人力資源管理(HR)、客戶關(guān)系管理(CRM)、虛擬呼叫中心、企業(yè)建站等一系列服務(wù)。IDC是IntemetDataCenter的所寫，中文翻譯為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，IDC是指以聯(lián)通公司各電信級IDC機房和寬帶網(wǎng)絡(luò)資源為依托，面向內(nèi)容服

7、務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、各類政府企業(yè)客戶，提供高速帶寬、安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)托管平臺的業(yè)務(wù)。(2)業(yè)務(wù)規(guī)模沈陽聯(lián)通公司2009年7月末，寬帶客戶總數(shù)達到97.22萬戶，其中ADSL75.69萬戶，LAN用戶21.53萬戶，寬帶滲透率45.08%。本年寬帶累計凈增11.26萬戶，其中ADSL累計凈增7.53萬戶，LAN用戶累計凈增3.73萬戶。截止7月末，2009年寬帶業(yè)務(wù)收入5.29億元，ARPU81.37元，占收比為31.59%。ADSL接入收入占整體寬帶收入的70.8%，LAN接入收入占整體

8、寬帶收入的20.8%，寬帶增值收入占整體寬帶收入的8.4%。(1)用戶數(shù)水平較低截止2009年7月，沈陽聯(lián)通寬帶滲透率45.08%，不足50%，可見寬帶接入用戶數(shù)水平仍較低。(2)寬帶增值產(chǎn)品營銷亞待提高從2009年7月經(jīng)營結(jié)果看，寬帶增值收入僅占整體寬帶收入的84%?？梢妼拵?yīng)用的發(fā)展存在較大的發(fā)展空間，沈陽聯(lián)通應(yīng)提高寬帶用戶的質(zhì)量，拓展寬帶產(chǎn)品的使用空間。(3)寬帶A