績(jī)效管理思想探討-文玉濤

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1、某軟件企業(yè)績(jī)效管理落地探討目錄一、某軟件公司簡(jiǎn)介2二、績(jī)效管理的概念剖析22.1績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的一種體系22.2績(jī)效管理是管理員工績(jī)效的一種體系32.3績(jī)效管理是把對(duì)組織的管理和對(duì)員工的管理結(jié)合在一起的一種體系。3三、目前績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題33.1企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)33.2績(jī)效管理成了人力資源部門(mén)的責(zé)任33.3績(jī)效指標(biāo)設(shè)置過(guò)于繁瑣或單一兩種現(xiàn)象并存。43.4過(guò)分關(guān)注企業(yè)短期績(jī)效而忽略長(zhǎng)期績(jī)效43.5績(jī)效考評(píng)結(jié)果僅僅服務(wù)于獎(jiǎng)金分配43.6溝通不足造成績(jī)效管理遭遇抵觸5四、目前主流的績(jī)效管理方法分析54.1目標(biāo)管理54.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法64.3平衡計(jì)分卡7五、戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)

2、原則75.1基于公司戰(zhàn)略，自上而下地描述、分解、編制績(jī)效計(jì)劃75.2著眼于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與績(jī)效管理提高，而不是評(píng)價(jià)85.3績(jī)效管理實(shí)施不僅僅是人力資源部的工作85.4必須與個(gè)人回報(bào)明確起來(lái)85.5著眼于員工學(xué)習(xí)發(fā)展8六、軟件企業(yè)KPI體系設(shè)計(jì)思路9七、結(jié)束語(yǔ)10一、某軟件公司簡(jiǎn)介軟件行業(yè)市場(chǎng)變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有高智力投入的特征，開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，通常需要嚴(yán)格的過(guò)程控制和較大的投資資本。軟件開(kāi)發(fā)需要各環(huán)節(jié)緊密配合，需要開(kāi)發(fā)人員良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。人才是軟件企業(yè)最重要的資源，軟件企業(yè)的大部分員工知識(shí)層次高、自主性強(qiáng)、年輕有活力、重視個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)，員工的流動(dòng)率較高。某軟件公司經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，現(xiàn)

3、在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件公司。隨著公司的發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人員管理問(wèn)題擺在公司高層面前：如何有效的考核軟件開(kāi)發(fā)人員的業(yè)績(jī)，并體現(xiàn)公司對(duì)員工的尊重和信任？如何激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)造性的靈感？如何在軟件企業(yè)建立一套科學(xué)的績(jī)效管理體系？二、績(jī)效管理的概念剖析績(jī)效管理本身代表著一種管理思想，代表著對(duì)于企業(yè)績(jī)效相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)思考?？?jī)效管理的根本目的是為了改善組織和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為改善企業(yè)績(jī)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入到績(jī)效管理的范疇之內(nèi)。應(yīng)該說(shuō)，績(jī)效管理作為一種管理思想，滲透在企業(yè)管理的各個(gè)過(guò)程之中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方面。比如流程再造

4、、全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理等等，都可以納入到績(jī)效管理的范疇之中。因此，給績(jī)效管理下一個(gè)定義并不容易。目前，關(guān)于績(jī)效管理的觀點(diǎn)有三種：2.1績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的一種體系這種觀點(diǎn)認(rèn)為，績(jī)效管理是由三個(gè)過(guò)程組成的：計(jì)劃、改進(jìn)和考察。其中績(jī)效計(jì)劃主要是制訂企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略以及對(duì)績(jī)效進(jìn)行定義等活動(dòng)?？?jī)效改進(jìn)則是從過(guò)程的角度進(jìn)行分析，包括業(yè)務(wù)流程再造、持續(xù)性過(guò)程改進(jìn)、全面質(zhì)量管理等活動(dòng)?？?jī)效考察則包括績(jī)效的衡量和評(píng)估。當(dāng)然，這三個(gè)過(guò)程也可以應(yīng)用到所選定的任何層次所進(jìn)行的績(jī)效管理，如組織范圍、經(jīng)營(yíng)單位、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人層次。這種觀點(diǎn)的核心在于確定企業(yè)的戰(zhàn)略并加以實(shí)施，員工并不是績(jī)效管理的核心。2.2績(jī)效

5、管理是管理員工績(jī)效的一種體系這種觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者與被管理者應(yīng)該對(duì)員工期望值問(wèn)題上達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)。績(jī)效激勵(lì)是部門(mén)管理者的一項(xiàng)職責(zé)。此外部門(mén)管理者還在績(jī)效考察方面發(fā)揮著特殊的作用。應(yīng)該特別注意的是，績(jī)效考察是管理者、被管理者共同參與的活動(dòng)，其責(zé)任不僅在管理者，被管理者也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而且，績(jī)效考察應(yīng)該是一項(xiàng)不斷進(jìn)行的活動(dòng)。2.3績(jī)效管理是把對(duì)組織的管理和對(duì)員工的管理結(jié)合在一起的一種體系。這種觀點(diǎn)可以看作是前兩者的結(jié)合。這種觀點(diǎn)認(rèn)為有必要對(duì)組織各個(gè)層次的績(jī)效進(jìn)行管理。綜上所述，績(jī)效管理作為一種管理思想，主旨有兩個(gè)：系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)。它強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)和變化、強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)或組織全面和系統(tǒng)的理解、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)性、

6、強(qiáng)調(diào)不斷的自我超越。孤立的、片面的、靜止的看待績(jī)效管理，很容易使績(jī)效管理掉入機(jī)械、僵化的陷阱。三、目前績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題目前在績(jī)效管理中，因?yàn)槔斫獾钠婧途窒蓿嬖谥@樣那樣的問(wèn)題，主要有以下一些方面。3.1企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)現(xiàn)在很多企業(yè)中存在著一種普遍現(xiàn)象：各個(gè)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)完成不錯(cuò)，但公司整體績(jī)效卻不好。這些企業(yè)的通常做法是，年末由各部門(mén)提出部門(mén)下一年度的目標(biāo)，報(bào)公司審核，審核通過(guò)后就依此簽訂部門(mén)責(zé)任書(shū)。各部門(mén)更多考慮的是本部門(mén)的設(shè)想、能力甚至是利益，很少去關(guān)注公司的戰(zhàn)略和整體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及公司發(fā)展對(duì)部門(mén)提出的新要求。公司審核時(shí)也只是就部門(mén)的工作討論本部門(mén)的目標(biāo)。部門(mén)努力工作的結(jié)

7、果可能對(duì)于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值不大甚至沒(méi)有價(jià)值。3.2績(jī)效管理成了人力資源部門(mén)的責(zé)任這是關(guān)于績(jī)效管理存在的最普遍的問(wèn)題之一。當(dāng)人力資源部門(mén)組織業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，總會(huì)遇到很大的障礙，業(yè)務(wù)主管往往會(huì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要和復(fù)雜，認(rèn)為績(jī)效管理是不產(chǎn)生增值的行為，浪費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)的時(shí)間、分散業(yè)務(wù)部門(mén)的精力。在進(jìn)行考核時(shí)，業(yè)務(wù)主管往往會(huì)根據(jù)自己對(duì)下屬的印象，進(jìn)行評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單、快速的完成這項(xiàng)“任務(wù)”，給人力