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2、驗(yàn)。凡客誠(chéng)品的使命,就是平價(jià)快時(shí)尚,是人民時(shí)尚。凡客誠(chéng)品由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦,正式運(yùn)營(yíng)于2007年10月18日,公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。VANCL成立四年來(lái),業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,產(chǎn)品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款,發(fā)展到現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳年認(rèn)為,只有用戶體驗(yàn)造就的品牌認(rèn)同,才是最好的品牌實(shí)踐。四年間,凡客誠(chéng)品用心關(guān)注用戶需求,不斷以微創(chuàng)新方式提升客戶體驗(yàn),推出了當(dāng)面驗(yàn)貨,無(wú)條件試穿、30天內(nèi)無(wú)條件退換貨、POS機(jī)刷卡等
3、服務(wù),極大提升了用戶體驗(yàn)與品牌美譽(yù)度,積累了大量的忠實(shí)用戶和良好的口碑效應(yīng)。隨著產(chǎn)品種類的不斷豐富,以及對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注,VANCL在中國(guó)服裝電子商務(wù)領(lǐng)域品牌影響力與日俱增,已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)服飾的第一選擇。全球著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所德勤審計(jì)后認(rèn)為:過(guò)去三年,凡客誠(chéng)品是亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的品牌。艾瑞咨詢《2009-2010年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告》顯示,VANCL在自主銷售式服裝B2C網(wǎng)站中排名第一。二凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的用戶界面一)凡客誠(chéng)品購(gòu)物網(wǎng)站的用戶界面分析視覺(jué)層:凡客誠(chéng)品通過(guò)矩形塊對(duì)界面進(jìn)行了區(qū)分,讓用戶比較容易就能明確界面的結(jié)構(gòu)。頂部暗紅色條狀為導(dǎo)航區(qū)域,右側(cè)區(qū)
4、域用于查看優(yōu)惠信息、推薦商品和各類活動(dòng),導(dǎo)航欄下方的區(qū)域重點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)以及相關(guān)推薦,下方為文字商品分類以及圖示商品分類,最后一塊為網(wǎng)站地圖區(qū)域。11火與影http://www.huoyuying.com/zippo教程、在線購(gòu)買(mǎi)、支付寶、財(cái)付通付款傳媒女生商城www.40600.com圖凡客誠(chéng)品購(gòu)物網(wǎng)站用戶的調(diào)研交互層:用戶凡客誠(chéng)品主頁(yè)上可以實(shí)現(xiàn)的主要功能包括:信息流的瀏覽:鼠標(biāo)上下拖動(dòng)→信息滾動(dòng)點(diǎn)擊搜索信息:點(diǎn)擊輸入框→輸入框聚焦→點(diǎn)擊按鈕發(fā)搜索詳細(xì)信息的閱讀:點(diǎn)擊信息流中的信息→信息在下側(cè)展開(kāi)→詳細(xì)閱讀獲取給類方式的商品信息:點(diǎn)擊推薦商品信息→訪問(wèn)信息從交互層
5、的具體操作步驟我們發(fā)現(xiàn)了凡客誠(chéng)品網(wǎng)站視覺(jué)層之所以能夠如此的清晰卻又不雜亂是在于它把所有的信息以塊的形式分類。11火與影http://www.huoyuying.com/zippo教程、在線購(gòu)買(mǎi)、支付寶、財(cái)付通付款傳媒女生商城www.40600.com用戶除了可以通過(guò)搜索找到自己所想要的商品,凡客誠(chéng)品還會(huì)根據(jù)用戶所查找的一些商品信息向用戶推薦其他同類商品以及搭配;用戶還可以通過(guò)信息塊來(lái)獲取熱門(mén)推薦的商品信息。這些信息都是依賴于對(duì)凡客誠(chéng)品中對(duì)所有的商品信息進(jìn)行多種方式的歸納,整理和分類,用戶界面各種推薦熱門(mén)優(yōu)惠信息,為所有用戶提供了多方面的參考價(jià)值。二)凡客誠(chéng)品購(gòu)物
6、網(wǎng)站的移動(dòng)化隨著智能手機(jī)的出貨量超過(guò)傳統(tǒng)PC和平板電腦在全球風(fēng)靡,人們開(kāi)始驚呼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。凡客誠(chéng)品也把移動(dòng)設(shè)備和人們的生活緊密地聯(lián)系在一起。越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)上商城,然而移動(dòng)設(shè)備存在自身的操控特性,因此移動(dòng)設(shè)備上凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的用戶界面與PC端的在交互層存在著一定的差異,更加簡(jiǎn)練和直觀。三)凡客誠(chéng)品購(gòu)物網(wǎng)站的用戶界面特點(diǎn)信息量大:凡客誠(chéng)品作為一個(gè)巨大的購(gòu)物類網(wǎng)絡(luò)商城,大量的商品信息都會(huì)出現(xiàn)在用戶界面當(dāng)中。搜索引擎會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞按照相關(guān)性的優(yōu)先級(jí)提供給用戶,可以通過(guò)導(dǎo)航幫助用戶找到需要的信息。與此同時(shí),越來(lái)越多的用戶使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn),這使
7、得用戶界面進(jìn)一步縮水。在這種背景下,信息量和用戶界面空間之間存在更大的矛盾。更加注重用戶交互:相比其他購(gòu)物網(wǎng)站,用戶在凡客誠(chéng)品網(wǎng)站中存在用戶與用戶進(jìn)行交互,通過(guò)各自的體驗(yàn)交流或者自己的衣服搭配照片的方式。這種交互凡客誠(chéng)品單獨(dú)劃分了一個(gè)專區(qū)達(dá)人街拍,因此凡客誠(chéng)品購(gòu)物網(wǎng)站相比于其他購(gòu)物網(wǎng)站更注重用戶交互性,而且?guī)椭脩糇龀鰧?shí)時(shí)的衣服搭配效果。注重各類商品信息的分類:因?yàn)槊恳粋€(gè)人關(guān)注商品的愛(ài)好特點(diǎn)不同,所以凡客誠(chéng)品網(wǎng)站上有著形形色色的用戶。他們關(guān)注著不同的商品以及優(yōu)惠活動(dòng),而凡客誠(chéng)品也根據(jù)用戶的不同愛(ài)好需求以及關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行盡可能直觀的商品分類。三凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的用戶界面體
8、系分析一)凡客誠(chéng)品購(gòu)物網(wǎng)