社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系研究

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1、屮國(guó)遠(yuǎn)程教育2014,11,69-75+92+96社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系研究曹偉丁雪華江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院導(dǎo)出/參考文獻(xiàn)關(guān)注分享收藏打印摘要：現(xiàn)階段，社區(qū)教育作為終身教育體系的重要組成部分，作為非正式學(xué)的冇效補(bǔ)充，各市縣域都在積極推進(jìn)社區(qū)教育工作，并在構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)教育平臺(tái)、搭建社區(qū)教育服務(wù)框架體系等方面取得了一定成績(jī)，理論研宄也取得了不少成果I本文以江陰市數(shù)字化社區(qū)教育“三橫四縱”服務(wù)框架體系的實(shí)踐研宄為基礎(chǔ)，提出了基于社區(qū)居民感知服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)管理組織支撐質(zhì)量相結(jié)合的社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，建立了以

2、社區(qū)居民感知服務(wù)質(zhì)量為一級(jí)指標(biāo)，含有形性、可靠性、響應(yīng)性、保障性、關(guān)懷性和學(xué)習(xí)資源的有效性六個(gè)維度為二級(jí)指標(biāo)■以社區(qū)管理組織支撐質(zhì)量為一級(jí)指標(biāo)，含組織氛圍、內(nèi)部管理、人員、流程、設(shè)施維護(hù)和物質(zhì)性輸入六個(gè)維度為二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過(guò)編制調(diào)查問(wèn)卷，采集社區(qū)居民和專家的有效數(shù)據(jù)、分析了問(wèn)卷的信度和效度。研究結(jié)果表明，該模型具有科學(xué)的理論依據(jù)與實(shí)踐的推廣價(jià)值，II指標(biāo)體系具冇較高的信度和效度，對(duì)于建立健全社區(qū)教育服務(wù)體系具有現(xiàn)實(shí)的意義。關(guān)鍵詞：社區(qū)教育

3、服務(wù)質(zhì)量

4、評(píng)價(jià)模型■指標(biāo)體系■作者簡(jiǎn)介：曹偉，講師，副院長(zhǎng)■江陰職業(yè)技術(shù)

5、學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院＜214433）。作者簡(jiǎn)介：丁雪華，碩士，副研宂員。江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院＜2144MX收稿日期：29I4-OM基金：年度江蘇開放大學(xué)、江蘇城市職業(yè)學(xué)院“十二五”規(guī)劃課題《社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》＜課題編號(hào)研究成果之一CmibbM^tfritfttaUa^qjIVUHHWHriMrV^ViJHVIWlHMj■■whiwtm!IVI&elBbAbstract：CMiunrftf^1?lue^hfe"rfsrfi

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23、m48.ue^4ri?"■ffw—rf—*5x1?4rir>■?lelirfile.r9>,84m-M-M一、引言黨的十七大報(bào)告指出：“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民

24、學(xué)＞J、終身學(xué)＞J的學(xué)習(xí)型社會(huì)?！盜■黨的十八大報(bào)告指出：“積極發(fā)展繼續(xù)教胃，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)?！督逃??13年工作耍點(diǎn)》第2?條提到“加強(qiáng)社區(qū)教育體系建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)建各類學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新社區(qū)教育課程體系?！薄稄闹锌梢钥闯觯荷鐓^(qū)教育是終身教育的重要形式，是非正式學(xué)習(xí)的有效補(bǔ)充，是建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要基礎(chǔ)■發(fā)展社區(qū)教育是推動(dòng)我國(guó)和諧社會(huì)發(fā)展的重要途徑和手段，是推進(jìn)教育公平發(fā)展的重要方向。因此，加強(qiáng)社區(qū)教育體系建設(shè)，建立健全社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)體系將有助于社區(qū)教育可持續(xù)發(fā)展。二、文獻(xiàn)綜述筆者通過(guò)C/O檢

25、索141啦索日期14-1-1＞發(fā)現(xiàn)，從2—年迄今，我國(guó)學(xué)者以“社區(qū)教育服務(wù)”為主題的研宄論文和報(bào)告是％篇、相關(guān)的研宄I要集中在:社區(qū)教育服務(wù)的內(nèi)涵、要素、內(nèi)容和功能等方面■社區(qū)教育服務(wù)的建設(shè)■開放大學(xué)、高職院校服務(wù)社區(qū)教育的趨向和意義■社區(qū)教育服務(wù)農(nóng)村的意義■社區(qū)教育服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)■以及國(guó)外社區(qū)教育的介紹等方向。以“社區(qū)教育質(zhì)量”為主題的研宄論文和報(bào)告是33篇，和關(guān)的研宄在:社區(qū)教育的師資隊(duì)伍建設(shè)、社區(qū)教育的管理運(yùn)行機(jī)制、社區(qū)教育的督導(dǎo)評(píng)估等方面、其中、陳乃林在《社區(qū)教育質(zhì)量觀》中提出“評(píng)價(jià)社區(qū)教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，是看居民對(duì)

26、社區(qū)教育的滿意度”■■張安強(qiáng)在《我國(guó)縣域社區(qū)教育質(zhì)量保障體系研宂》屮參考我國(guó)社區(qū)教育示范區(qū)評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立了我國(guó)縣域社區(qū)教育評(píng)價(jià)指標(biāo)。M以“社區(qū)教育評(píng)價(jià)”為主題的研宄論文和報(bào)告是14篇，主要體現(xiàn)在對(duì)社區(qū)教育評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)模式、評(píng)價(jià)機(jī)制，以及對(duì)社區(qū)教育評(píng)價(jià)體系的設(shè)想等方面的研宄，其中，余善云