基于swot分析的地下超市營銷策略研究

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1、基于SWOT分析的地下超市營銷策略研究摘要:隨著競爭的加劇、經(jīng)營成本的增加以及城市土地資源供應(yīng)緊張,地下超市這一零售業(yè)態(tài)的發(fā)展己經(jīng)成為大勢所趨。在利用SWOT分析法對地下超市的外部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上,就我國地下超市的發(fā)展提出一些針對性的營銷策略:調(diào)整商品結(jié)構(gòu),滿足顧客需求;提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲取顧客忠誠;做好促銷管理,搶占顧客心理。關(guān)鍵詞:地下超市;SWOT分析;營銷策略超市是以顧客自選方式經(jīng)營的綜合性零售店,自20世紀(jì)30年代初產(chǎn)生以來,在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。但是,隨著城市用地短缺、地價(jià)昂貴,超市的經(jīng)營成本節(jié)節(jié)攀升,超市所具有的價(jià)格

2、優(yōu)勢也越來越不明顯。在大城市,特別是大城市商業(yè)繁華地帶,越來越多的超市把經(jīng)營場所由地上轉(zhuǎn)向地下,以此來降低經(jīng)營成本。但是隨著零售業(yè)國際化趨勢的日益加強(qiáng),越來越多的世界級“巨無霸”超市集團(tuán)在世界范圍內(nèi)擴(kuò)張,它們憑借先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、完善的物流配送系統(tǒng)、靈活的營銷手段,使零售業(yè)的競爭加劇。地下超市如何才能在眾多大中小型連鎖超市以及世界級“巨無霸”超市集團(tuán)的夾擊之下生存下來,變得越來越困難?;诖?,研究地下超市的營銷策略顯得尤為必要。、地下超市的優(yōu)勢(Strengths)分析(一)地理位置優(yōu)勢地下空間的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在與同類地上空間的比較上城市空間的聚集度越

3、高,地下空間開發(fā)價(jià)值越明顯。是地下空間造價(jià)與區(qū)位的關(guān)系,由圖1可知,當(dāng)與城市中心區(qū)接近到一定程度時(shí),地下空間開發(fā)成本將小于地上空間。所以,為了顯示地下空間開發(fā)價(jià)值的明顯性,地下超市一般處于城市商業(yè)繁華地帶,良好的地理位置恰恰給地下超市帶來了發(fā)展之機(jī),因?yàn)榉比A商業(yè)區(qū)能夠給地下超市提供了一個(gè)良好的商一般而言,顧客距離地下超市越近,光顧地下超市的可能性就越大,反之可能性就越小。有資料表明,核心商圈內(nèi)的顧客占顧客總數(shù)的55%-75%由于地下超市的地理優(yōu)勢,核心商圈內(nèi)的消費(fèi)者人數(shù)眾多在理論上可以達(dá)到良好的銷售額。(二)成本優(yōu)勢超市初始投入的資金中,地皮租金

4、占很大一部分。在大城市,用地短缺、地價(jià)昂貴,一些繁華商業(yè)地帶的地租動(dòng)輒每平方米上萬元,建一個(gè)超市需要幾千萬元。這樣的高成本投入,使超市所具有的價(jià)格優(yōu)勢越來越不明顯。由圖1可以看出,由于地下超市位于商業(yè)繁華地帶,地皮租金相對于地上空間較低,而且,地下空間由于不受氣候影響,節(jié)能、安靜、營運(yùn)費(fèi)用低,其維修費(fèi)用比傳統(tǒng)的地上建筑的維修費(fèi)用少。同時(shí),地下空間本身具有冬暖夏涼特性,使得地下超市在取暖和制冷方面比地面同類型建筑要省1/2—2/3o二、地下超市的劣勢(Weaknesses)分析(一)心理定勢難以改變建筑環(huán)境在人的心理上會引起一定的反應(yīng),可以是積極的

5、(舒適、愉快),也可以是消極的(煩悶、壓抑)。如果對于某種環(huán)境的消極心理反應(yīng)持續(xù)時(shí)間過長,可能形成一種條件反射,或者形成一種難以改變的成見,稱作心理障礙。由于地下空間有封閉、隔離、缺乏感知等缺點(diǎn),而且,人們對地下空間的消極“無意識”是在體驗(yàn)、傳說、宗教中得到的,只要一想到“地下”,就容易聯(lián)想到密室、墳?zāi)沟?。對于地下超市,人們或多或少也會有一定的心理障礙,使得一部分消費(fèi)者不愿意到地下超市購物,或者進(jìn)入地下超市后,由于受到與外界環(huán)境隔離的影響,會產(chǎn)生一定的心理壓抑感。(二)顧客忠誠度培養(yǎng)較難美國的商業(yè)研究報(bào)告指出:爭取一個(gè)新顧客的成本是維系一個(gè)舊顧客

6、的成本的4一6倍;多次光顧的顧客可以比初次登門的顧客多帶來20°%_80°%的利潤;固定客戶增加5%,企業(yè)利潤將增加25%。因此,忠誠的顧客是任何一個(gè)企業(yè)的重要利潤來源。地下超市一般地處繁華商業(yè)圈地下或與地下過道相連,其營銷優(yōu)勢是便利、寬敞的購物環(huán)境以及低成本,其消費(fèi)者大多數(shù)是順路的或?yàn)榱俗非罅畠r(jià)。因此,其人數(shù)雖多,但是流動(dòng)性卻很強(qiáng),消費(fèi)的隨意性很大,導(dǎo)致地下超市缺乏穩(wěn)定的目標(biāo)顧客群,難以培養(yǎng)顧客忠誠度。三、地下超市的機(jī)會(Opportunities)分析(一)宏觀經(jīng)濟(jì)的積極影響國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展以及居民收入水平的不斷提高,為中國零售業(yè)的發(fā)展

7、提供了良好的發(fā)展環(huán)境。XX年,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到萬億元,社會消費(fèi)品零售總額萬億元人民幣,比XX年增長約%。同時(shí),我國城鄉(xiāng)居民收入水平也有大幅度的提高,XX年,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11759元,比上年增長°%,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長%。XX年農(nóng)村居民人均純收入3587元,扣除價(jià)格因素,實(shí)際比上年增長°%,農(nóng)民人均純收入增幅己連續(xù)三年在6°%以上。積極的宏觀環(huán)境為地下超市的發(fā)展提供了契機(jī)。至XX年底,中國限額以上連鎖零售門店數(shù)達(dá)123690個(gè),增長17%。其中,超級市場23233個(gè),增長°%;專業(yè)店77220個(gè),增長%。XX年限額以上連鎖零售業(yè)零

8、售額為10499億元,增長°%,占社會消費(fèi)品零售總額%,比XX年提高個(gè)百分點(diǎn)。(二)消費(fèi)者對地下超市的逐漸接受隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水

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