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《企業(yè)倫理,社會責任,+多樣性》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、企業(yè)倫理,社會責任,多樣性5中國培訓師大聯(lián)盟www.china-trainers.com倫理與重要關係人重要關係人(Stakeholders):與組織有利益關係的人或團體.包括員工、顧客、股東、供應商…....不同的重要關係人常希望獲得不同的結(jié)果，管理者須儘量滿足每一個重要關係人。倫理(Ethics):用以判斷對與錯的一套信念.重要關係人的利益間常有衝突，管理者常須作出選擇。倫理可作為選擇的依據(jù)。企業(yè)倫理(Ethics)我們常難以判斷某一決定是否合乎倫理.一些好的測試方法是:合乎以往的標準願意當面與重要關係人溝通有信心獲得友人們的贊
2、成企業(yè)倫理社會倫理:法令規(guī)章、慣例職業(yè)倫理:在工作場合的價值觀個人倫理:家庭影響組織的倫理守則企業(yè)倫理的起源社會倫理(SocietalEthics):社會大眾所公認的待人接物的行為標準.以社會一般的行為規(guī)範為基礎.以法律的形式或習慣呈現(xiàn).不同社會的社會倫理道德可能差別很大.例如:有些國家對賄賂作為商業(yè)習慣給予默認.企業(yè)倫理的起源職業(yè)倫理(Professionalethics):某一專業(yè)的從業(yè)人員所遵守的一套價值觀與行為標準.在一項決策無法以社會道德倫理清楚判定時，職業(yè)倫理常被使用.個人道德(Individualethics):由於個
3、人的生長環(huán)境所形成的價值觀.高階主管的道德倫理觀給企業(yè)的行為模式定調(diào).企業(yè)決策的倫理考慮:一些例子為求自己利益極大化，應否對供應商儘量延緩付款?這樣做會傷害到供應商(它是重要關係人之一)解聘員工時，資遣費的支付?這樣做對股東權益有不利影響.應否拒絕向雇用童工的外國廠商購買貨物?這樣做反而使那些兒童沒有收入以過活.社會責任(SocialResponsibility)社會責任:經(jīng)營者維護與促進重要關係人的福祉的職責.但企業(yè)經(jīng)營者對此一職責有不同回應方式:1.阻礙式(Obstructionistresponse)企業(yè)經(jīng)營者的行為已屬非法或
4、不符倫理要求.對問題採掩蓋的態(tài)度.2.防衛(wèi)式(Defensiverespons)企業(yè)經(jīng)營者只求合法，無意多負額外責任.股東的利益優(yōu)先.3.順應式(Accommodativeresponse)企業(yè)經(jīng)營者滿足企業(yè)倫理的要求.對所有重要關係人的福祉給予平衡的處置.4.主動式(Proactiveresponse)企業(yè)經(jīng)營者積極主動負擔起社會責任.費心費力去學習對重要關係人給予關懷與協(xié)助.社會責任的層次阻礙式反應防衛(wèi)式反應順應式反應預動式反應低高社會責任企業(yè)為何要負起社會責任?對企業(yè)本身有好處.員工與社會同蒙其利.社會的生活品質(zhì)改善.糾舉人(
5、Whistleblowers):舉發(fā)企業(yè)不法行為的企業(yè)員工.糾舉人有愈來愈受到法律保護的趨勢.社會檢核(Socialaudit):決策時把企業(yè)利益與社會責任都納入考慮.社會檢核表(TheSocialAudit)企業(yè)利潤負面低中高負面低中高受眷顧的策略(FavoredStrategies)社會責任促進企業(yè)倫理研究結(jié)果顯示遵守企業(yè)倫理者長期會得利.企業(yè)倫理制度化:指定企業(yè)倫理調(diào)查員(ethicsombudsman)，負責與全體員工就倫理現(xiàn)況充分溝通.建立合乎倫理的企業(yè)文化多樣化人力的管理過去三十年來，企業(yè)人力愈來愈呈現(xiàn)多樣性.多樣性(D
6、iversity)意指同一組織內(nèi)的成員在年齡、性別、種族、宗教…..上的差異.多樣性是一個倫理的、社會責任的議題.企業(yè)經(jīng)營者要給予全體員工同等的機會.否則就是違反企業(yè)倫理，甚至是違法的..多樣性的種類殘障社會經(jīng)濟背景性傾向宗教少數(shù)族群種族性別年齡多樣化人力的管理分配公正(DistributiveJustice):在薪資、升遷、辦公室大小…等待遇上，要公平對待員工.以功績(merit)與業(yè)績(performance)為主要考慮.程序公正(ProceduralJustice):管理者要用公平的辦法來衡量員工的表現(xiàn).例如:績效評估、裁員的
7、決定.應重視多樣化人力的管理多樣的員工常能提供新的、另類的觀點.切記，顧客也是多樣化的.許多員工仍可能遭受不公平待遇.偏見(Biases):對資訊吸收有特定傾向而導致不正確的認知.通常對與自己有相同背景、特徵者具正面的看法.社會地位(Socialstatus):偏見的一種.刻板印象(Stereotypes):對某一類別的人、事、物有著不正確的認知.如何管理多樣化的員工?提高自我警覺，管理者要自省、檢討自己是否有偏見.要瞭解跨文化的差異以及其對工作方式的影響.要常與組織內(nèi)不同團體進行有效的溝通.高階管理階層要認清多樣化人力的趨勢，並承
8、諾公平對待與維護之.性騷擾(SexualHarassment)對被騷擾者與組織都構(gòu)成傷害.男女都可能是被害人.補償性的性騷擾(Quidproquoharassment):v以職位或升遷來威脅被害人.不良工作環(huán)境的騷擾(Hostilew
