企業(yè)倫理,社會(huì)責(zé)任,+多樣性

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1、企業(yè)倫理,社會(huì)責(zé)任,多樣性5中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟www.china-trainers.com倫理與重要關(guān)係人重要關(guān)係人(Stakeholders):與組織有利益關(guān)係的人或團(tuán)體.包括員工、顧客、股東、供應(yīng)商…....不同的重要關(guān)係人常希望獲得不同的結(jié)果，管理者須儘量滿(mǎn)足每一個(gè)重要關(guān)係人。倫理(Ethics):用以判斷對(duì)與錯(cuò)的一套信念.重要關(guān)係人的利益間常有衝突，管理者常須作出選擇。倫理可作為選擇的依據(jù)。企業(yè)倫理(Ethics)我們常難以判斷某一決定是否合乎倫理.一些好的測(cè)試方法是:合乎以往的標(biāo)準(zhǔn)願(yuàn)意當(dāng)面與重要關(guān)係人溝通有信心獲得友人們的贊

2、成企業(yè)倫理社會(huì)倫理:法令規(guī)章、慣例職業(yè)倫理:在工作場(chǎng)合的價(jià)值觀(guān)個(gè)人倫理:家庭影響組織的倫理守則企業(yè)倫理的起源社會(huì)倫理(SocietalEthics):社會(huì)大眾所公認(rèn)的待人接物的行為標(biāo)準(zhǔn).以社會(huì)一般的行為規(guī)範(fàn)為基礎(chǔ).以法律的形式或習(xí)慣呈現(xiàn).不同社會(huì)的社會(huì)倫理道德可能差別很大.例如:有些國(guó)家對(duì)賄賂作為商業(yè)習(xí)慣給予默認(rèn).企業(yè)倫理的起源職業(yè)倫理(Professionalethics):某一專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員所遵守的一套價(jià)值觀(guān)與行為標(biāo)準(zhǔn).在一項(xiàng)決策無(wú)法以社會(huì)道德倫理清楚判定時(shí)，職業(yè)倫理常被使用.個(gè)人道德(Individualethics):由於個(gè)

3、人的生長(zhǎng)環(huán)境所形成的價(jià)值觀(guān).高階主管的道德倫理觀(guān)給企業(yè)的行為模式定調(diào).企業(yè)決策的倫理考慮:一些例子為求自己利益極大化，應(yīng)否對(duì)供應(yīng)商儘量延緩付款?這樣做會(huì)傷害到供應(yīng)商(它是重要關(guān)係人之一)解聘員工時(shí)，資遣費(fèi)的支付?這樣做對(duì)股東權(quán)益有不利影響.應(yīng)否拒絕向雇用童工的外國(guó)廠(chǎng)商購(gòu)買(mǎi)貨物?這樣做反而使那些兒童沒(méi)有收入以過(guò)活.社會(huì)責(zé)任(SocialResponsibility)社會(huì)責(zé)任:經(jīng)營(yíng)者維護(hù)與促進(jìn)重要關(guān)係人的福祉的職責(zé).但企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此一職責(zé)有不同回應(yīng)方式:1.阻礙式(Obstructionistresponse)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為已屬非法或

4、不符倫理要求.對(duì)問(wèn)題採(cǎi)掩蓋的態(tài)度.2.防衛(wèi)式(Defensiverespons)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只求合法，無(wú)意多負(fù)額外責(zé)任.股東的利益優(yōu)先.3.順應(yīng)式(Accommodativeresponse)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)足企業(yè)倫理的要求.對(duì)所有重要關(guān)係人的福祉給予平衡的處置.4.主動(dòng)式(Proactiveresponse)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者積極主動(dòng)負(fù)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任.費(fèi)心費(fèi)力去學(xué)習(xí)對(duì)重要關(guān)係人給予關(guān)懷與協(xié)助.社會(huì)責(zé)任的層次阻礙式反應(yīng)防衛(wèi)式反應(yīng)順應(yīng)式反應(yīng)預(yù)動(dòng)式反應(yīng)低高社會(huì)責(zé)任企業(yè)為何要負(fù)起社會(huì)責(zé)任?對(duì)企業(yè)本身有好處.員工與社會(huì)同蒙其利.社會(huì)的生活品質(zhì)改善.糾舉人(

5、Whistleblowers):舉發(fā)企業(yè)不法行為的企業(yè)員工.糾舉人有愈來(lái)愈受到法律保護(hù)的趨勢(shì).社會(huì)檢核(Socialaudit):決策時(shí)把企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任都納入考慮.社會(huì)檢核表(TheSocialAudit)企業(yè)利潤(rùn)負(fù)面低中高負(fù)面低中高受眷顧的策略(FavoredStrategies)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)企業(yè)倫理研究結(jié)果顯示遵守企業(yè)倫理者長(zhǎng)期會(huì)得利.企業(yè)倫理制度化:指定企業(yè)倫理調(diào)查員(ethicsombudsman)，負(fù)責(zé)與全體員工就倫理現(xiàn)況充分溝通.建立合乎倫理的企業(yè)文化多樣化人力的管理過(guò)去三十年來(lái)，企業(yè)人力愈來(lái)愈呈現(xiàn)多樣性.多樣性(D

6、iversity)意指同一組織內(nèi)的成員在年齡、性別、種族、宗教…..上的差異.多樣性是一個(gè)倫理的、社會(huì)責(zé)任的議題.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要給予全體員工同等的機(jī)會(huì).否則就是違反企業(yè)倫理，甚至是違法的..多樣性的種類(lèi)殘障社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景性?xún)A向宗教少數(shù)族群種族性別年齡多樣化人力的管理分配公正(DistributiveJustice):在薪資、升遷、辦公室大小…等待遇上，要公平對(duì)待員工.以功績(jī)(merit)與業(yè)績(jī)(performance)為主要考慮.程序公正(ProceduralJustice):管理者要用公平的辦法來(lái)衡量員工的表現(xiàn).例如:績(jī)效評(píng)估、裁員的

7、決定.應(yīng)重視多樣化人力的管理多樣的員工常能提供新的、另類(lèi)的觀(guān)點(diǎn).切記，顧客也是多樣化的.許多員工仍可能遭受不公平待遇.偏見(jiàn)(Biases):對(duì)資訊吸收有特定傾向而導(dǎo)致不正確的認(rèn)知.通常對(duì)與自己有相同背景、特徵者具正面的看法.社會(huì)地位(Socialstatus):偏見(jiàn)的一種.刻板印象(Stereotypes):對(duì)某一類(lèi)別的人、事、物有著不正確的認(rèn)知.如何管理多樣化的員工?提高自我警覺(jué)，管理者要自省、檢討自己是否有偏見(jiàn).要瞭解跨文化的差異以及其對(duì)工作方式的影響.要常與組織內(nèi)不同團(tuán)體進(jìn)行有效的溝通.高階管理階層要認(rèn)清多樣化人力的趨勢(shì)，並承

8、諾公平對(duì)待與維護(hù)之.性騷擾(SexualHarassment)對(duì)被騷擾者與組織都構(gòu)成傷害.男女都可能是被害人.補(bǔ)償性的性騷擾(Quidproquoharassment):v以職位或升遷來(lái)威脅被害人.不良工作環(huán)境的騷擾(Hostilew