高級(jí)店長(zhǎng)系列課程-談判技巧

《高級(jí)店長(zhǎng)系列課程-談判技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、高級(jí)店長(zhǎng)系列課程——談判技巧開(kāi)發(fā)者：總部培訓(xùn)部張巾潔目錄一、談判的理論和基本技巧二、基本談判案例分析三、雙贏談判觀念與加值談判觀念的啟發(fā)四、談判對(duì)手的類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略五、談判前期的準(zhǔn)備六、談判過(guò)程策略規(guī)劃七、談判后期的應(yīng)對(duì)談判的理論和基本技巧談判的理論和基本技巧談判的模型談判的理論和基本技巧談判的模型談判力學(xué)的概念談判的理論和基本技巧談判高手的12項(xiàng)基本才能基本談判案例分析【案例1】：你的演藝生涯案例描述：假設(shè)你是出道不久的小牌演員，導(dǎo)演以50萬(wàn)元的片酬請(qǐng)你拍行情300萬(wàn)元的新片，你會(huì)做的談判決策

2、：①爭(zhēng)取演出機(jī)會(huì)，片酬并不重要②既然找我，一定是因?yàn)槲矣幸欢ǖ膬?yōu)勢(shì)，提高片酬到200萬(wàn)元，待價(jià)而沽③從50萬(wàn)開(kāi)始，多爭(zhēng)取一萬(wàn)算一萬(wàn)④先提出200萬(wàn)的價(jià)格，再慢慢降價(jià)基本談判案例分析【案例2】：經(jīng)銷(xiāo)商倚老賣(mài)老案例描述：買(mǎi)方是貴公司7年的老經(jīng)銷(xiāo)商，希望可以在此次的全國(guó)調(diào)升10%價(jià)格中獲得例外。你將采取的對(duì)策是：①告訴對(duì)方，不論經(jīng)銷(xiāo)資歷如何，一律平等調(diào)漲②告訴對(duì)方，假如增加4成采購(gòu)量，可以考慮特別處理③告訴對(duì)方你會(huì)將他的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給主管，然后再做決策基本談判案例分析【案例3】：談判對(duì)手故意忽視你案例描述

3、：顧客嘲笑你未能獲得授權(quán)而拒絕與你談判請(qǐng)問(wèn)你會(huì)：①當(dāng)面表示你也不知道公司為什么不進(jìn)行完全的授權(quán)，并表現(xiàn)你的無(wú)奈②告知對(duì)方你會(huì)將意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給主管，而后告辭③請(qǐng)顧客在你的權(quán)限范圍內(nèi)先行協(xié)商基本談判案例分析【案例4】：客戶(hù)堅(jiān)持由公司的最高主管出面談判案例描述：客戶(hù)堅(jiān)持只有你公司的最高主管出面，才愿意繼續(xù)與你們談判。你會(huì)如何決策：①向SV報(bào)告，請(qǐng)區(qū)經(jīng)理支持你的談判②詢(xún)問(wèn)客戶(hù)SV出面是否可以③安撫顧客，并告訴對(duì)方談判進(jìn)行到?jīng)Q策階段時(shí)，若有需要，我方會(huì)請(qǐng)最高主管出面。并以對(duì)方可以接受的方式，洽談目前你可以全權(quán)

4、代表公司與客戶(hù)商議的交易條件，請(qǐng)對(duì)方放心繼續(xù)溝通基本談判案例分析【案例5】：面對(duì)強(qiáng)勢(shì)談判對(duì)象造成僵局案例描述：房東堅(jiān)持你不增加房租，他就終止合同。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)：①換人談判②換時(shí)間或換地點(diǎn)談判雙贏談判觀念與加值談判觀念啟發(fā)【案例】：兩人分一橙有一天，Ａ和Ｂ在為一個(gè)橙子而爭(zhēng)搶。Ａ說(shuō)：我來(lái)切。Ｂ說(shuō)：你會(huì)切成一大一小，從而對(duì)你有利。Ａ說(shuō)：你來(lái)切也會(huì)有這種問(wèn)題，我也不能信任你。問(wèn)題產(chǎn)生——兩人一直爭(zhēng)執(zhí)不下決策導(dǎo)向——制造雙贏雙贏談判觀念與加值談判觀念啟發(fā)加值談判談判對(duì)手的類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略牛頭犬型狐貍型馴鹿型利益

5、建立者型談判前期的準(zhǔn)備談判前的信息收集談判具體準(zhǔn)備內(nèi)容人的準(zhǔn)備事的收集物的準(zhǔn)備場(chǎng)地的設(shè)計(jì)時(shí)的選擇成本分析談判過(guò)程策略規(guī)劃談判的布局談判的發(fā)展談判的應(yīng)變談判的籌碼應(yīng)用談判后期的應(yīng)對(duì)首先，要感謝與肯定對(duì)方的努力，充分肯定對(duì)方為談判做出的貢獻(xiàn)；其次，要恭喜對(duì)方獲得極大的利益，同時(shí)抱怨我方所得的很小。謝謝大家！