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1、沃爾瑪與凱瑪特凱瑪特公司凱馬特對于國內(nèi)的許多消費者來講，雖然比較陌生，但這個擁有百年歷史的公司在美國乃至世界商業(yè)界卻是赫赫有名，甚至與當(dāng)今世界500強之首的沃爾瑪相比也有一個輝煌的歷史。當(dāng)1970年10月1日沃爾瑪上市的時候,凱瑪特是美國《廉價零售商》排列71家最大零售連鎖店的第一名,年銷售額達到20億美元,是沃爾瑪?shù)?5倍,分店達488家，是沃爾瑪?shù)?7倍。1974年,凱瑪特的銷售額達到46億美元,而沃爾瑪當(dāng)時僅為1.67億美元。1982年,凱瑪特的銷售額達186億美元,是世界第二大零售商,是當(dāng)時沃爾瑪?shù)?倍,店鋪
2、數(shù)則是沃爾瑪?shù)?倍。而這樣一個有著悠久歷史規(guī)模巨大的百年老店卻于2002年申請破產(chǎn)保護。其中的故事不得不耐人深思。1.1凱瑪特的歷程1899年，克雷斯哲在底特律模仿伍爾沃思創(chuàng)建了“五至十美分”一價商店,名為克雷思哲。1912年，克雷思哲85家店銷售額高達1000萬美元。1955年,克雷斯哲已經(jīng)擁有673家商店,年銷售額達到了3.54億美元。但直到1962年3月1日,克雷斯哲公司經(jīng)過慎重考慮，才宣布進入折價經(jīng)營領(lǐng)域，成立了第一家名為凱瑪特的折扣商店,店址位于底特律郊區(qū),面積為6000平方米。這時的凱瑪特以薄利多銷為目標(biāo)
3、,商品價格低廉,出售全國知名品牌或自我品牌,保證顧客滿意并提供退貨服務(wù)。1963年它通過降低股東紅利的方法,建立了53家凱瑪特折扣店,銷售額達8300萬美元。1964年,克雷斯哲又開了37家凱瑪特店,成為全美最大的折扣商店連鎖公司。1966年,凱瑪特折扣商店銷售額已達5.76億美元,占克雷斯哲總銷售額的一半還多。1968年,凱瑪特商店數(shù)達到273家,銷售額達到12億美元。即使在經(jīng)濟衰退的1970年,克雷斯哲也開了74家新凱瑪特店,使其成為繼西爾斯、彭尼之后的美國第三大日用品零售商。1976年，克雷斯哲公司銷售額達到了
4、84億美元,1977年公司正式改名為凱瑪特公司。從此,凱瑪特成為折扣商店的代名詞。1985年，凱馬特公司擁有2178家凱馬特商店，227家老的克雷斯吉和朱庇特商店。同時，公司開始了多元化發(fā)展，尤其是向折價專業(yè)經(jīng)銷方向發(fā)展，開設(shè)了折價服裝經(jīng)營網(wǎng)與家庭用品折價經(jīng)營網(wǎng)。然而，此舉并末產(chǎn)生較大的利潤。這一時期，公司的另一大發(fā)展是開設(shè)了898家聯(lián)營書店。進入90年代，凱馬特經(jīng)營狀況不斷惡化。1994年前半年，凱馬特的純利潤損失8200萬美元，到1995年1月凱馬特己連續(xù)8個季度出現(xiàn)利潤下降。1996年，銷售額314億美元，在全
5、球的排名從第六位下降到第八位。這個在世界零售百強排行榜上名列前茅,多次擠進前3名的凱瑪特，于2000年以370億美元銷售額名列世界零售百強排行榜第8位，但利潤率為-1%。《財富》雜志在2002年度公布的世界500強企業(yè)中,凱瑪特以362億美元的銷售額名列第104位，2003年以308億美元的銷售額名列第121位。1.2凱瑪特的衰退今天,我們評價凱瑪特,很難斷定它是一家成功的企業(yè)還是一家失敗的企業(yè)。就銷售規(guī)模而論,它是一家成功的企業(yè)；就利潤額而論,它又是一家不成功的企業(yè)。凱瑪特的衰落史于折扣店的衰落。回顧折扣商店的發(fā)展
6、歷史我們發(fā)現(xiàn),美國折扣商店在1955年至1975年是發(fā)展最快的時期,從1975年開始進入成熟期,一些折扣店連鎖公司破產(chǎn),另一些被迫放慢發(fā)展速度。這就是說,當(dāng)克雷斯哲公司正式更名為凱瑪特公司的時候,也就意味著凱瑪特公司必須進行業(yè)態(tài)更新。但是,凱瑪特的市場反應(yīng)相對遲緩,變革的方向又與消費趨勢相反。首先是成長速度太快，以致一味地關(guān)注擴張新店，卻忽視了對已有店鋪的管理，結(jié)果使店內(nèi)購物環(huán)境下降，商品過時，還經(jīng)常缺貨；其次是在經(jīng)營戰(zhàn)略上脫離了使其成功的經(jīng)營全國性知名品牌的做法，轉(zhuǎn)而更多地經(jīng)營自有品牌，缺乏高質(zhì)量的產(chǎn)品爭奪顧客；另
7、外，背離了折扣百貨連鎖必須通過規(guī)模獲得效率的原則，沒有將折扣商店向大型化方向發(fā)展，保持區(qū)域性的競爭優(yōu)勢，相反卻把商店規(guī)?？s小到3000平方米，也沒有擴大經(jīng)營商品的范圍。這些經(jīng)營上問題造成公司整體銷售雖然上升，但利潤卻不斷下降，1976-1980年，銷售利潤率從3.1%降到了1.3%。而此時沃爾瑪?shù)匿N售收入和凈利潤的增長速度都超過了40%。當(dāng)時,倉儲商店成為一種流行業(yè)態(tài)。但是,惟獨凱瑪特對這種新型業(yè)態(tài)熟視無睹。1984年,凱瑪特通過兼并方法,實行多元化的擴張,吸收了不少家裝公司、藥店和書店,以及自助餐館,后來又將其賣掉
8、。直到1988年,它才開始進入倉儲商店業(yè),但為時已晚。凱瑪特衰落的另一大原因即是信息技術(shù)的落后。1973年,凱瑪特的前身克雷斯哲時期的673家商店,訂貨方式仍是由店經(jīng)理手寫,然后將訂單郵寄至總部。訂貨花費幾星期,甚至幾個月的時間,常常出現(xiàn)商品脫銷,成本加大,直接導(dǎo)致凱瑪特1980年利潤滑坡。而沃爾瑪?shù)?4個商店已有22家使用計算機訂貨系統(tǒng)，多數(shù)
