印度軟件企業(yè)外包發(fā)展模式及其對(duì)我國的啟示

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1、政治·經(jīng)濟(jì)南亞研究2004年第2期印度軟件企業(yè)外包發(fā)展模式及其對(duì)我國的啟示3戴永紅【內(nèi)容提要】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)為了獲得更大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),往往采取僅保留其具有核心競(jìng)爭力的業(yè)務(wù),而將非核心競(jìng)爭力的業(yè)務(wù)交由企業(yè)外部資源完成。未來10年將是全球跨國公司優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),通過外包方式將信息技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵時(shí)期。發(fā)展中國家都面臨著巨大的機(jī)遇。本文分析了印度軟件外包發(fā)展模式取得成功的原因、存在的主要問題及其對(duì)我國軟件企業(yè)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示。X司業(yè)務(wù)成本可以下降10-30%。尤其是跨國外包一、外包模式

2、的基本概念與選擇原因更可以利用全球的時(shí)區(qū)差異,大大降低晚上不工外包,也稱企業(yè)流程外包(BusinessProcess作的時(shí)間成本。以美國銀行將數(shù)據(jù)處理的業(yè)務(wù)外Outsourcing,簡稱BPO),其最直接的解釋是“外包給印度的數(shù)據(jù)服務(wù)公司為例,由于美印兩國的部尋求資源”,即把不屬于自己核心競(jìng)爭力的業(yè)務(wù)時(shí)差為10幾個(gè)小時(shí),正好美國銀行可以在晚上下包出去。通俗地說,是把自己做不了或做不好或別班時(shí)將結(jié)算等數(shù)據(jù)整理的工作交給正處在早上上人做得更好更便宜的事交由別人做,是企業(yè)在充班時(shí)間的印度外包公司進(jìn)行,美國公司在第二天分發(fā)展自

3、身核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)上,整合、利用其外上班時(shí)就已經(jīng)收到整理完畢的數(shù)據(jù)。②顯然,這種部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高外包模式對(duì)發(fā)包方和承接方來說是一種“雙贏”的生產(chǎn)效率、增加資金運(yùn)用效率和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境選擇,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。二、印度軟件外包業(yè)務(wù)這種管理模式是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)形成的社高速發(fā)展的原因會(huì)分工與協(xié)作組織在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的發(fā)展與演化。早在20世紀(jì)20年代,美國福特公司就開從全球每年約1400億美元的軟件項(xiàng)目外包始嘗試在產(chǎn)品零部件標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上形成流水作業(yè)來看,8

4、0%的離岸項(xiàng)目外包中,印度是最大的承接線,生產(chǎn)具有規(guī)模效益的T型車,并實(shí)現(xiàn)了零部國。2003年印度軟件出口達(dá)到100多億美元;件供應(yīng)的外部化。發(fā)展到20世紀(jì)下半葉,標(biāo)準(zhǔn)化、2004年第一季度印度從軟件外包中獲益77億美全球化的組裝生產(chǎn)規(guī)模已普及到全球。從工業(yè)時(shí)元;預(yù)計(jì)2005年印度軟件出口有望超過1000億代的全球化的協(xié)作生產(chǎn)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略性美元,為印度帶來220萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。為什么歐美外包,是一個(gè)不斷演化的、從量變到質(zhì)變的連續(xù)過等國企業(yè)的大量訂單都送給了印度軟件企業(yè)?主程。這種變化有其產(chǎn)生的必要性和必然性。一般

5、要原因是:說來,企業(yè)在面對(duì)未來的不確定性增加、速度的威脅、客戶對(duì)服務(wù)水平的要求不斷提高和自身資源X四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士生、四川大學(xué)南亞研究所副研究員的限制等壓力時(shí),將采取外包策略來保證自身的①呂建中:《外包—企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的手段》,《北京工商大發(fā)展。①學(xué)學(xué)報(bào)》(哲社版)2002年第6期。②張義明:《企業(yè)流程外包與印度軟件業(yè)》,《全球科技經(jīng)濟(jì)通常情況下,通過外包方式調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),公望》2003年第11期第34頁。32南亞研究2004年第2期政治·經(jīng)濟(jì)1.外包模式比較適合印度國情成本。③從1991年以來,印度軟件發(fā)展的國

6、內(nèi)市場(chǎng)環(huán)印度著名的軟件企業(yè)QAI公司首席執(zhí)行官境長期處于不利的境地。到2000年,印度全國總納瓦格·蒙諾特博士在談到印度軟件企業(yè)的國際共只有120萬臺(tái)個(gè)人電腦,人均擁有量在世界上化意識(shí)時(shí)指出,從形式上來分析印度的軟件商業(yè)屬于最低的國家之列,而同期中國的人均擁有量模式,人們會(huì)發(fā)現(xiàn)主要是外向型經(jīng)營模式。軟件產(chǎn)要高出5-6倍。在電信方面,電話線的千人擁有業(yè)取得的成功除了人工便宜方面的因素外,更重量印度只有8條,而中國有17條;整個(gè)印度移動(dòng)要的是印度軟件企業(yè)的國際化意識(shí)。這種產(chǎn)業(yè)國通信的用戶還沒有北京、上?；驈V州中的任何一際化

7、道路主要表現(xiàn)在生產(chǎn)國際化、銷售國際化和個(gè)大城市的多。①因此其國內(nèi)需求實(shí)在難以滿足人才培養(yǎng)國際化等方面。④軟件業(yè)的高速發(fā)展,只能寄希望于國外需求。在同3.軟件從業(yè)人員工資低,專業(yè)素質(zhì)高,為歐美一時(shí)期,恰值美國經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年強(qiáng)勁發(fā)展,對(duì)軟件公司減少了相應(yīng)的服務(wù)支出的需求旺盛。這就給了印度軟件企業(yè)高速發(fā)展的印度軟件科技人員的月工資水平為800-機(jī)會(huì)。而在當(dāng)時(shí),印度軟件企業(yè)缺乏自主開發(fā)產(chǎn)品1000美元,雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通印度人的工資水(尤其是核心軟件)的能力,因此依靠其相對(duì)廉價(jià)平,但只有發(fā)達(dá)國家軟件人員的1?5-1?10。軟件的勞

8、動(dòng)力開展外包業(yè)務(wù)就成了最佳選擇。明確了外包業(yè)務(wù)一般是低層次的軟件編碼和呼叫服務(wù)這一定位,印度政府也就自然而然地制定了一系等,而印度具有一批高素質(zhì)的、專門從事這種低層列鼓勵(lì)、促進(jìn)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策,如生產(chǎn)軟次軟件加工服務(wù)的“軟件藍(lán)領(lǐng)”隊(duì)伍?！败浖{(lán)領(lǐng)”件產(chǎn)品,包括出售技術(shù)和提供技術(shù)咨詢服務(wù),不征素質(zhì)高,得益于印度獨(dú)特的人才培養(yǎng)模