印度服務(wù)外包發(fā)展模式分析及啟示.pdf

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1、2010年第3期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2010No．3文章編號：1000—7695(2010)03—0160—03印度服務(wù)外包發(fā)展模式分析及啟示王燕妮，王利群(西安電子科技大學經(jīng)濟管理學院，陜西西安710071)摘要：分析印度服務(wù)外包發(fā)展狀況，總結(jié)出印度服務(wù)外包的三種發(fā)展模式：漸進式模式、主動競爭型模式、資源利用型模式。在此基礎(chǔ)上，指出印度服務(wù)外包發(fā)展模式對中國的啟示。關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；發(fā)展模式；離岸外包中圖分類號：F279．11文獻標識碼：A隨著部分發(fā)達國家本國適

2、用勞動力數(shù)量持續(xù)下滑，市場1印度服務(wù)外包的發(fā)展狀況競爭和利潤壓力與日劇增，服務(wù)外包模式成為跨國企業(yè)提升核心競爭力、快速響應市場需求、實現(xiàn)內(nèi)部資源價值最大化1981年納拉亞納·默西與6名工程師創(chuàng)立了具有代表性的最佳選擇。為了降低成本、突破地區(qū)局限性、實現(xiàn)全球布的印度歐美軟件出口企業(yè)Infosys；1984年印度政府頒布了計局，很多公司將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到海外進行離岸外包。離算機政策，明確了軟件業(yè)為“產(chǎn)業(yè)”，可以獲得相應的補貼岸外包模式價值的逐漸顯現(xiàn)促使更多跨國企業(yè)制定了離岸外和優(yōu)惠。1986年12月，印度政府又頒布了《計算機軟件出包

3、發(fā)展戰(zhàn)略，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢?？诎l(fā)展和培訓政策》，為發(fā)展軟件業(yè)提供環(huán)境并給予稅收優(yōu)2009年1月14日，世界知名的管理咨詢公司麥肯錫公布的惠；1988年印度軟件協(xié)會NASSCOM成立，積極參與各項信數(shù)據(jù)顯示，全球離岸外包產(chǎn)值于2007年達到了600億美元，息產(chǎn)業(yè)政策制定和推動。自1994年起，NASSCOM參與并大而中國只占整個市場不到10％的份額。目前全球服務(wù)外包力推動反盜版條款，七年間使印度軟件盜版率下降了30％；的市場規(guī)模正以每年20％一30％的幅度急速擴張，預計到1990年印度電子工業(yè)部宣布了首批3個軟

4、件科技園區(qū)2009年，全球服務(wù)外包市場將突破1萬億美元，這些都顯示(STP)：班加羅爾(BangMore)、布巴內(nèi)斯凡爾(Bnubane—了全球服務(wù)外包市場的巨大潛力。shuar)和浦那(Pona)，1998年又擴大了25個軟件科技園全球外包的發(fā)包方主要集中在美國、歐洲和日本等國家，區(qū)；印度軟件業(yè)白90年代獲得飛速發(fā)展：1990年印度軟件而美國是外包業(yè)務(wù)最為活躍的地區(qū)之一，曾經(jīng)占據(jù)全球發(fā)包出口還只有5000萬美元，1999年就達到39億美元。2000市場85％至90％的份額，目前己下降為63％，余下份額為歐年，印度軟件企業(yè)更利用Y

5、2K與E—commerce商機獲得大量洲占26％，其他國家占11％。全球外包的接包方則主要集美國客戶訂單，以46％的增長速度達到57億美元，2001年中在印度、愛爾蘭等國家。其中美國市場幾乎被印度壟斷，軟件出口額達到78億美元。2005年度，印度軟件和IT服務(wù)印度軟件業(yè)80％的收入依賴外包業(yè)務(wù)，并無可否認的成為外業(yè)出口額增長35％，從前一年的128億美元增長到173億包界的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。2004年印度美元[。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的出口額達122億美元，其中服務(wù)外包的出口隨著軟件外包的迅速發(fā)展，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也如日額

6、達36億美元，年增長率60％。其中來自美國67．73％，歐中天。洲22．25％。世界500強企業(yè)中有250多家企業(yè)是印度IT企業(yè)的客戶，占整個離岸外包市場份額達到了66％J。由目前來看，印度是國際外包接包市場上的大贏家。中國、俄羅斯、，巴西、菲律賓等國正成為新興的外包目的地。里務(wù)外包產(chǎn)值／／／印度全國軟件服務(wù)公司協(xié)會Nasscom的數(shù)據(jù)顯示，2007／z年印度軟件和服務(wù)總產(chǎn)值為395億美元，從業(yè)人員規(guī)模在——外包出口餐，163萬；IDC的數(shù)據(jù)，2007年中國服務(wù)外包市場的規(guī)模為152億美元；中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，截至2008年8月，中

7、國服務(wù)外多。一～一●一．．．．包從業(yè)人員為39萬；2007年，印度的離岸外包市場規(guī)模約為300億美元，中國不到2O億美元J。以上數(shù)據(jù)因為出自不同機構(gòu)，可能不具有嚴格的對比性。但是從中我們可以看出，圖11995---2007年印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及出口情況目前中國、印度在全球服務(wù)外包領(lǐng)域似乎是分屬不同重量級數(shù)據(jù)來源：印度軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)會(Nasseom)，http：／／的選手，根本無法對抗。因此，要實現(xiàn)中國在服務(wù)外包領(lǐng)域www．nasscon1．tom趕超印度的夢想，分析印度服務(wù)外包的發(fā)展模式、借鑒印度圖1向我們展示了1994年至2

8、007年間印度服務(wù)外包產(chǎn)的成功經(jīng)驗是必要而具有現(xiàn)實意義的。．，業(yè)產(chǎn)值及出口額近乎直線式的迅速增長情況，1995年服務(wù)外收稿日期：2009—07—06。修回日期：2009—09—27基金項目：西安市科技計劃項目“西安市BPO發(fā)展的目標定位與模式選擇”