印度軟件業(yè)外包服務模式成因、效果及啟示

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1、印度軟件業(yè)外包服務模式成因、效果及啟示一、引言作為與中國有著許多相似性的發(fā)展中國家，印度在建立國內(nèi)軟件和服務業(yè)中是最成功的(Heeks,1996：Bhatnagar和Madon，1997b)。近年來印度在軟件行業(yè)發(fā)展迅猛，成為僅次于美國的第二大軟件出口國，印度由此成為目前國際軟件行業(yè)發(fā)展的一個亮點，也成為軟件業(yè)發(fā)展成功的一個典型案例。與之相對應，同屬亞洲地區(qū)的中國和印度在發(fā)展狀況、地理環(huán)境、自然資源、勞動力資源以及國家綜合實力方面都有著諸多相似之處，但是在軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上卻出現(xiàn)了很大的差異。中國軟件業(yè)幾乎與印度同時起步，近年來軟件業(yè)雖然也取得了迅速發(fā)展，但是從總量上看，作為一

2、個擁有13億人口的大國，中國的軟件產(chǎn)業(yè)仍顯弱小。在軟件產(chǎn)品和服務的出口額方面，與印度存在很大的差距。18目前中國在國際軟件價值鏈中，處于第四集團，無論資金還是對核心技術的把握上，現(xiàn)階段我們都無法與美國企業(yè)抗衡，國民經(jīng)濟信息化的基礎也有很大差距。中國加入WTO過渡期結(jié)束后，中國市場已成為國際市場的一部分，國際化是中國軟件產(chǎn)業(yè)的必由之路。而在當前中國的軟件業(yè)競爭力不強，自有品牌少的情況下，要開拓國際市場，外包就是一種很好的途徑。因此，在政府扶持重點領域突破的同時，國內(nèi)企業(yè)還可以借鑒印度的模式，先選擇軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈的中、低環(huán)節(jié)切入，由低端做起，通過要素積累或技術創(chuàng)新等，形成競爭力優(yōu)

3、勢在價值鏈中逐步攀升?；诖?，分析印度軟件業(yè)的外包服務模式及其成功的成因、效果，對中國軟件業(yè)發(fā)展外包服務的啟示和借鑒作用是毋庸置疑的。二、印度軟件業(yè)的外包服務模式軟件業(yè)外包模式是印度創(chuàng)立的。目前印度仍是全球軟件外包最大提供國，據(jù)NASSCOM統(tǒng)計，截至2004年3月底的一年里，為其他國家提供軟件和后端辦公(back-office)服務等外包業(yè)務，給印度帶來了172億美元的銷售收入，比上年增長了34.5％，占全球同類市場的44％，居全球首位。預計2008年將達51％，那時印度的軟件業(yè)年銷售收入將達480億美元。(一)印度軟件業(yè)外包服務模式的形成根據(jù)已有的文獻(SumaS.Ath

4、reye，2005)分析可知，印度軟件模式的形成經(jīng)歷了四個階段。1984年印度出臺了《計算機政策》，因為軟件屬于服務性活動，因此可以對其不加限制和免除生產(chǎn)許可證。這一舉措吸引了私人企業(yè)和一些大商行的投資。早期的印度企業(yè)取得的一個最顯著的成績就是把一批有才能的軟件程序員集中成一個團隊，為一些操作各種不同軟件系統(tǒng)的大型外國公司提供高技術項目，并由此為印度軟件企業(yè)獲得了良好的聲譽。18從1984年到現(xiàn)在，印度的軟件業(yè)在發(fā)展的最初，以代工作為進入國際軟件價值鏈條的切入點，先后經(jīng)歷了軟件的代工、在岸服務與離岸外包的發(fā)展過程，在這一過程中，隨著宏觀環(huán)境的改善和企業(yè)能力的不斷提高，其在國際

5、軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈中的位置不斷攀升。目前，印度大的軟件服務企業(yè)努力向多種行業(yè)IT價值鏈的上游推進，提供系統(tǒng)集成、IT咨詢服務、方案執(zhí)行、運營代管等。印度軟件業(yè)已經(jīng)認識到，世界軟件業(yè)正在經(jīng)歷從基于人力資源的生產(chǎn)率到基于知識產(chǎn)權的生產(chǎn)率的轉(zhuǎn)移，因此在大力發(fā)展軟件出口業(yè)務的同時，開發(fā)有自主版權的軟件產(chǎn)品十分重要，如Tata咨詢公司的Quartz銀行批發(fā)業(yè)務軟件、NCS全球監(jiān)護服務軟件前兩項投資達2億盧比)和財務管理軟件(已在印度賣了6萬份)。(二)印度軟件業(yè)外包服務模式的特點18印度軟件業(yè)的外包服務模式有以下幾個特點：一是市場客戶人：印度軟件企業(yè)瞄準全球重要的北美市場、歐洲市場，擁有一

6、批像美國通用、波音那樣的著名大客戶。二是企業(yè)規(guī)模大：印度目前有軟件公司7500家。從業(yè)人員41萬人，其中5000人以上的公司16家，10000人以上的公司6家，而且大多已走出國門，目前，印度軟件企業(yè)在歐美國家有上百家分支機構。三是發(fā)展速度快：一些大的軟件公司，在人均產(chǎn)值近5萬美元、公司近萬人規(guī)模的基礎上仍能保持年均40％～70％的增長速度，印度軟件業(yè)近5年的年均增長率達56％。四是管理能力強：印度的幾家大軟件公司，其軟件項目按合同完成率高達96％以上，Wipro更是達到了99.3％。他們對時間、質(zhì)量、成本的控制能力非常強。三、印度軟件外包服務模式成功的原因分析印度軟件業(yè)外包服

7、務模式的成功究其原因，我們可以從供求兩個方面進行分析。從需求方面看，印度軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展是以國際市場為依托的，因此，國際企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈業(yè)務外包的需求是其產(chǎn)生的前提條件。從供給方面看，就印度自身分析，完全具備國際軟件業(yè)外包所要求的條件。(一)印度軟件業(yè)外包服務模式成功的需求條件――國際軟件企業(yè)外包按照全球產(chǎn)業(yè)價值鏈理論，國際企業(yè)可以將產(chǎn)品價值鏈不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)分布到不同的國家和地區(qū)，自己只需要生產(chǎn)核心環(huán)節(jié)，以降低成本和優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而增強核心競爭力和整體競爭力。選擇外包模式的企業(yè)在進行外包地選址(區(qū)位)時