個體心理與個體行為(I)

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1、第三章個體心理與個體行為青島理工大學(xué)原丕業(yè)對于組織行為學(xué)的研究，歷來有兩種觀點(diǎn)，一是個體的心理學(xué)解釋，二是個體的結(jié)構(gòu)解釋。個體的心理學(xué)解釋就涉及到個體的知覺、態(tài)度、個性等心理與行為特征對組織績效的影響，他是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)。也是企業(yè)管理人員必須了解的方面。第一節(jié)需要、動機(jī)與行為一、需要與行為需要：個體缺乏某種東西是產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。需要包括哪些？需要并不一定產(chǎn)生行為，產(chǎn)生行為的是動機(jī)。動機(jī)：引起個人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素。當(dāng)人的需要具有某種特定目標(biāo)時，需要才能轉(zhuǎn)化為動機(jī)。需要轉(zhuǎn)化為動機(jī)有兩個條件：一是

2、需要的強(qiáng)烈程度；二是需要對象的確定。人的需要是一個結(jié)構(gòu)（或一系列的），不同的需要結(jié)構(gòu)必然導(dǎo)致不同的動機(jī)。刺激需要意向愿望(驅(qū)動力)動機(jī)可達(dá)到目標(biāo)(方向)動機(jī)也是一個結(jié)構(gòu)。其中的強(qiáng)烈而又穩(wěn)定的動機(jī)叫優(yōu)勢動機(jī)，其他動機(jī)叫輔助動機(jī)。一般來說，優(yōu)勢動機(jī)可以引發(fā)行為?！粋€乘長途車的乘客，又渴、又餓、又累，下車后先干什么？動機(jī)類別強(qiáng)度優(yōu)勢動機(jī)ABCDE行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為可分為三類：⑴目標(biāo)導(dǎo)向行為——為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。⑵目標(biāo)行為——直接滿足需要的行為。⑶間接行為——與當(dāng)前目標(biāo)暫時無關(guān)，為將來滿足需要做準(zhǔn)備的行為。在目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為階段，動機(jī)的強(qiáng)度的變化是不同的

3、：⑴目標(biāo)導(dǎo)向行為，動機(jī)隨著行為的進(jìn)行而增加。⑵目標(biāo)行為開始后，需要強(qiáng)度就有減低的趨勢。二、動機(jī)與行為動機(jī)具有原發(fā)性、內(nèi)隱性、實(shí)踐活動性的特征，由此又有三種機(jī)能：⑴始發(fā)機(jī)能——個體行為發(fā)動的直接原因；⑵導(dǎo)向、選擇機(jī)能——指導(dǎo)人們做出選擇，使行為朝著特定的方向、預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)；⑶強(qiáng)化機(jī)能——因良好的結(jié)果而加強(qiáng)，使行為加強(qiáng)、重復(fù)。反之減弱、消失。同時，動機(jī)和行為之間又有著不完全確定的對應(yīng)關(guān)系，人的行為都是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果，同一個人、相同的動機(jī)，不同環(huán)境下會有不同的行為。動機(jī)和行為的關(guān)系很復(fù)雜，具體表現(xiàn)在：⑴相同動機(jī)可以引起多種不同的行為。⑵同一行為可出自不同

4、的動機(jī)。⑶一種行為可能為多種動機(jī)所推動。⑷合理的動機(jī)可能引起不合理的甚至錯誤的行為。⑸錯誤的動機(jī)有時被外表積極的行為所掩蓋。無論動機(jī)和行為之間關(guān)系多么復(fù)雜，但其共同的規(guī)律：需要→心理緊張→動機(jī)→目標(biāo)導(dǎo)向行為→目標(biāo)行為→需要滿足→新的需要三、激勵機(jī)制1、激勵的概念沒有激勵的職工，工作中只能發(fā)揮出其能力的20%~30%，受到充分激勵的職工可發(fā)揮80~90%。激勵：激發(fā)人的動機(jī)的心理過程?！睦韺W(xué)術(shù)語激勵：利用某種有效手段或方法調(diào)動人的積極性的過程。——組織行為學(xué)人的積極性：是一種能激發(fā)人在思想、行動上努力進(jìn)取的心理動力?！?dāng)這種心理動力被激勵時，人就會處在自覺主動的心

5、理活動狀態(tài)，這種狀態(tài)具體表現(xiàn)在人的意識活躍水平、情緒振奮程度和意志力強(qiáng)度等方面，從而直接導(dǎo)致行為效率的提高。積極性來源于需要——生理的或社會的、物質(zhì)的或精神的，需要的對象出現(xiàn)時，需要會轉(zhuǎn)化為動機(jī)。多種需要和動機(jī)中，優(yōu)勢動機(jī)引發(fā)和決定著人的行為。——激勵就是通過對員工動機(jī)的激發(fā)、強(qiáng)化，改造、改進(jìn)員工行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。2、激勵的模式心理學(xué)上，對激勵理論有三方面的理解，三種不同的理解對應(yīng)著三種不同的激勵模式：⑴從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵是將外部適當(dāng)?shù)拇碳ぃㄕT因）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動力，從而強(qiáng)化（增強(qiáng)或減弱）人的行為。該觀點(diǎn)決定的激勵模式：⑵從內(nèi)部狀態(tài)來看，激勵是指人的動

6、機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)起來，處于一種激活狀態(tài)，對行為有強(qiáng)大的推動力量。其激勵模式的基本組成部分是需要、行為和目標(biāo)。⑶從生理和行為來看，激勵是一定的刺激激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理和行為過程。激勵模式為：3、激勵機(jī)制組織的激勵機(jī)理：在了解員工需要結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，設(shè)置某些既可以滿足員工需要，又符合組織要求的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)有利于組織的優(yōu)勢動機(jī)，并按組織所需要的方式自覺行動。激勵機(jī)制：是指激勵賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。有效的激勵要處理好刺激變量、機(jī)體變量及反應(yīng)變量之間的關(guān)系。機(jī)體變量：是指個體所具有的、影響個體反映的心理

7、特征（性格、動機(jī)等）、技術(shù)水平與工作能力，自我腳色概念的認(rèn)識。反應(yīng)變量：是指刺激變量和機(jī)體變量在行為上引起的變化?！枰蛣訖C(jī)屬于機(jī)體變量、外界目標(biāo)屬于刺激變量、行為屬于反應(yīng)變量。特別值得注意的是：激勵本身并不導(dǎo)致績效，而是通過努力才達(dá)到績效。激勵只決定人們的努力程度、努力方向、努力的持續(xù)時間。在同樣的激勵程度和同樣的努力之下，人們的工作績效仍有很大的差別，其原因有：⑴腳色概念是否明確。⑵技術(shù)和能力不同。⑶是否有一定的壓力?！獕毫Σ煌Y(jié)果不同。⑷獎勵是否公平合理。第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理個體心理是指人的心理現(xiàn)象，人的心理現(xiàn)象包括心理過程（即心