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《股票基金電話銷售技巧3》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、證券營銷精英話術(shù)(一)營銷話術(shù)預(yù)留客戶電話營銷話術(shù)一、電話回訪預(yù)留電話客戶前的準備!(一)初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細情況描述,例如客戶特征、需求、性格等;(二)注意自己打電話的語音語調(diào),親和力非常重要;(三)當日回訪客戶的主題(內(nèi)容),盡量能寫在紙上,有條理有思路,不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句,讓客戶自己去回答一些問題);(四)在打電話前保持良好情緒,充滿熱情,讓客戶感覺非常舒服;(五)堅持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。第一條短信內(nèi)容應(yīng)包括(當天發(fā)):溫馨提示:您好,我是今天在建設(shè)銀行和您交談的****的客戶經(jīng)理×××,在接下來的一段時間您將會享受到****的優(yōu)
2、質(zhì)試用服務(wù)。請把我的手機號碼存在您的手機里,以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快!接下來轉(zhuǎn)發(fā)我們****服務(wù)短信。二、第一次電話營銷話術(shù)第一種方式打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條****信息)你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,還記得我嗎?客戶:哦,知道了你:我給您發(fā)的信息可以收到嗎?客戶:收到了。你:是吧,那您看了嗎?客戶:沒有/看了。你:您看我們X號推薦的X股票,已經(jīng)盈利×%,您沒有看啊,真遺憾??蛻簦鹤罱容^忙,沒時間看/都不看了,都套著呢,就那樣,扔著吧你:是嗎?您買的什么股票???您給我說一下,我讓我們財富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!客戶:那個什么,X股……你
3、:(打斷他)等等,我記一下,重要的是您把您股票的成本價告訴我??蛻簦河蠿XXXXXXX。你:哦,您是滿倉嗎?客戶:是/不是。你:好吧,等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系,對了姐,您是在哪家證券公司開的戶啊?客戶:XX公司。你:哦,XX公司啊,我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個客戶,跟您情況差不多,也是買了XX股票(說這個客戶有的股票,如果他是10元買的,現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢,他是12元買的,轉(zhuǎn)來后,簽了我們的產(chǎn)品,現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。(如果客戶有意向,進入第二次電話營銷的內(nèi)容)第二種方式你:××小姐/先生,我是前幾天在××銀行跟您聊過股票的小張,你還記得我嗎?客
4、戶:哦。你:您最近做的怎么樣呀?客戶:不怎么樣,被套了。你:最近行情不是很好,散戶自己把握股市行情真是挺難的,虧損的風(fēng)險很大,你可要注意規(guī)避風(fēng)險呀,您在哪個證券公司做呀?客戶:xx證券公司。你:您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀?客戶:沒有什么特別的服務(wù)。你:我們公司有一專業(yè)團隊,對客戶提供一對一的服務(wù),為每個客戶推薦股票,設(shè)立止損價位,降低客戶投資風(fēng)險,幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀?客戶:是啊,等我考慮考慮。你:沒關(guān)系,您買的是什么股票呀,什么價位買進的呀?市值是多少,我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌?,看看下一步您?yīng)該怎么操作,以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的
5、短信,讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn),再次給客戶電話)第三種方式;你:××哥/姐。客戶:那位?你:我是在×銀行見過面的****的小劉呀??蛻簦号叮愫?。你:近期行情不太好,我們公司前幾天就讓給客戶減倉了,您減倉了嗎?還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了,我挺擔心您的股票情況,想跟你聊聊,你在的證券公司沒給你任何信息嗎?客戶:哦,沒有呀。你:哦,你在那家開的戶呀?客戶:xx證券公司。你:您買的什么股票啊?您給我說一下,我讓我們財富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下??蛻簦耗莻€什么,X股……你:等等我記一下,重要的是您把您股票的成本價告訴我客戶:
6、有×××××你:前幾天我有一個客戶也買了你這只股票,她前幾天大概在××價位就拋了,還了賺了一點點呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶有意向,給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信,選擇時機進入第二次電話營銷的內(nèi)容)陌生拜訪電話營銷話術(shù)1你好,×先生嗎?我是****的,現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務(wù),想請你來免費試用一下。這套服務(wù)包括了大勢研判,個股推薦,和投資報告會,就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益,控制風(fēng)險。我姓×,叫××,我會把我們的產(chǎn)品通過手機和電郵發(fā)給你試用一段時間,你有任何問題,隨時和我溝通。2??你好,×先生嗎?我是****的
7、,我們公司的服務(wù)品牌****太陽推出后后效果非常好,也想邀請你免費體驗一下。這套服務(wù)包括了每日大勢紀要,分析師推薦短信,內(nèi)參和投資報告會,你關(guān)注過股市嗎?我們?yōu)槟銣蕚淞艘环荻Y物,你有空來我們公司聽投資報告會時,我把禮物交給你。那請你注意查收我們的短信和郵件。3??你好,×先生嗎?我是****的,現(xiàn)在我們公司推出了****太陽服務(wù)品牌,想邀請你免費試用一下。服務(wù)主要是通過電子郵件,短信,內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果,如果你方便的話也可以到我們公司來參加投資報告會,和分析師面對面交談,我們也會有禮物當面送給你。4??你好,×先生嗎?