股票基金電話(huà)銷(xiāo)售技巧3

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1、證券營(yíng)銷(xiāo)精英話(huà)術(shù)（一）營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)預(yù)留客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)一、電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)留電話(huà)客戶(hù)前的準(zhǔn)備!（一）初次接觸客戶(hù)后留下的潛在客戶(hù)特征詳細(xì)情況描述，例如客戶(hù)特征、需求、性格等；（二）注意自己打電話(huà)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，親和力非常重要；（三）當(dāng)日回訪(fǎng)客戶(hù)的主題(內(nèi)容)，盡量能寫(xiě)在紙上，有條理有思路，不至于被客戶(hù)牽引著走(最好多使用問(wèn)句，讓客戶(hù)自己去回答一些問(wèn)題)；（四）在打電話(huà)前保持良好情緒，充滿(mǎn)熱情，讓客戶(hù)感覺(jué)非常舒服；（五）堅(jiān)持給潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)短信。第一條短信內(nèi)容應(yīng)包括(當(dāng)天發(fā)):溫馨提示:您好，我是今天在建設(shè)銀行和您交談的****的客戶(hù)經(jīng)理×××，在接下來(lái)的一段時(shí)間您將會(huì)享受到****的優(yōu)

2、質(zhì)試用服務(wù)。請(qǐng)把我的手機(jī)號(hào)碼存在您的手機(jī)里，以便您有什么問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系我。祝您投資愉快!接下來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)我們****服務(wù)短信。二、第一次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)第一種方式打電話(huà)之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，還記得我嗎？客戶(hù)：哦，知道了你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？客戶(hù)：收到了。你：是吧，那您看了嗎？客戶(hù)：沒(méi)有/看了。你：您看我們X號(hào)推薦的X股票，已經(jīng)盈利×％，您沒(méi)有看啊，真遺憾?？蛻?hù)：最近比較忙，沒(méi)時(shí)間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧你：是嗎？您買(mǎi)的什么股票??？您給我說(shuō)一下，我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!客戶(hù)：那個(gè)什么，X股……你

3、：(打斷他)等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我。客戶(hù)：有XXXXXXXX。你：哦，您是滿(mǎn)倉(cāng)嗎？客戶(hù)：是/不是。你：好吧，等我咨詢(xún)了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對(duì)了姐，您是在哪家證券公司開(kāi)的戶(hù)??？客戶(hù)：XX公司。你：哦，XX公司啊，我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶(hù)，跟您情況差不多，也是買(mǎi)了XX股票(說(shuō)這個(gè)客戶(hù)有的股票，如果他是10元買(mǎi)的，現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢，他是12元買(mǎi)的，轉(zhuǎn)來(lái)后，簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。(如果客戶(hù)有意向，進(jìn)入第二次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容)第二種方式你：××小姐/先生，我是前幾天在××銀行跟您聊過(guò)股票的小張，你還記得我嗎？客

4、戶(hù)：哦。你：您最近做的怎么樣呀？客戶(hù)：不怎么樣，被套了。你：最近行情不是很好，散戶(hù)自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大，你可要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呀，您在哪個(gè)證券公司做呀？客戶(hù)：xx證券公司。你：您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀？客戶(hù)：沒(méi)有什么特別的服務(wù)。你：我們公司有一專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)提供一對(duì)一的服務(wù)，為每個(gè)客戶(hù)推薦股票，設(shè)立止損價(jià)位，降低客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶(hù)賺錢(qián)。你要不要考慮到我們這里做呀？客戶(hù)：是啊，等我考慮考慮。你：沒(méi)關(guān)系，您買(mǎi)的是什么股票呀，什么價(jià)位買(mǎi)進(jìn)的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍?xún)一下，看看下一步您應(yīng)該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的

5、短信，讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給客戶(hù)電話(huà))第三種方式;你：××哥/姐?？蛻?hù)：那位？你：我是在×銀行見(jiàn)過(guò)面的****的小劉呀?？蛻?hù)：哦，你好。你：近期行情不太好，我們公司前幾天就讓給客戶(hù)減倉(cāng)了，您減倉(cāng)了嗎？還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了，我挺擔(dān)心您的股票情況，想跟你聊聊，你在的證券公司沒(méi)給你任何信息嗎？客戶(hù)：哦，沒(méi)有呀。你：哦，你在那家開(kāi)的戶(hù)呀？客戶(hù)：xx證券公司。你：您買(mǎi)的什么股票??？您給我說(shuō)一下，我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下?？蛻?hù)：那個(gè)什么，X股……你：等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我客戶(hù)：

6、有×××××你：前幾天我有一個(gè)客戶(hù)也買(mǎi)了你這只股票，她前幾天大概在××價(jià)位就拋了，還了賺了一點(diǎn)點(diǎn)呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢(xún)好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶(hù)有意向，給客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時(shí)機(jī)進(jìn)入第二次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容)陌生拜訪(fǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)1你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢(xún)服務(wù)，想請(qǐng)你來(lái)免費(fèi)試用一下。這套服務(wù)包括了大勢(shì)研判，個(gè)股推薦，和投資報(bào)告會(huì)，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風(fēng)險(xiǎn)。我姓×，叫××，我會(huì)把我們的產(chǎn)品通過(guò)手機(jī)和電郵發(fā)給你試用一段時(shí)間，你有任何問(wèn)題，隨時(shí)和我溝通。2??你好，×先生嗎？我是****的

7、，我們公司的服務(wù)品牌****太陽(yáng)推出后后效果非常好，也想邀請(qǐng)你免費(fèi)體驗(yàn)一下。這套服務(wù)包括了每日大勢(shì)紀(jì)要，分析師推薦短信，內(nèi)參和投資報(bào)告會(huì)，你關(guān)注過(guò)股市嗎？我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一份禮物，你有空來(lái)我們公司聽(tīng)投資報(bào)告會(huì)時(shí)，我把禮物交給你。那請(qǐng)你注意查收我們的短信和郵件。3??你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了****太陽(yáng)服務(wù)品牌，想邀請(qǐng)你免費(fèi)試用一下。服務(wù)主要是通過(guò)電子郵件，短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果，如果你方便的話(huà)也可以到我們公司來(lái)參加投資報(bào)告會(huì)，和分析師面對(duì)面交談，我們也會(huì)有禮物當(dāng)面送給你。4??你好，×先生嗎？