KTV門店各崗位工作職責(zé)

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1、門店各崗位工作職責(zé)一，店長(zhǎng)崗位職責(zé)匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，督導(dǎo)下級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管，各部門領(lǐng)班1、在總公司領(lǐng)導(dǎo)下圍繞上級(jí)總目標(biāo)開展工作。2、全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作，完成總公司所制定的各項(xiàng)目標(biāo)。3、依照分店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標(biāo)，落實(shí)分店規(guī)章制度，操作規(guī)程，監(jiān)督貫徹執(zhí)行各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，采取對(duì)策，保證分店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。4、主持每周管理人員會(huì)議和每月員工大會(huì)，認(rèn)真聽取消防安全和品質(zhì)檢查情況的匯報(bào)，針對(duì)問(wèn)題做出講評(píng)和

2、指示，傳達(dá)總部的有關(guān)指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。5、有重點(diǎn)的巡視公共區(qū)域及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。6、負(fù)責(zé)分店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立分店品牌意識(shí)和形象，代表店家出面接待重要顧客。8、指導(dǎo)、培訓(xùn)、培養(yǎng)和吸納人才，提高木店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。9、認(rèn)真做好員工編制和重要人事任免上呈總部報(bào)批工作，負(fù)責(zé)店內(nèi)人員的招聘、考核、獎(jiǎng)懲和晉升提報(bào)工作。10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題，獎(jiǎng)懲分明，使

3、公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作11＞和關(guān)部門來(lái)訪的接待、處理、匯報(bào)12、審核人員休假的安排，職務(wù)代理人的確定，保證分店運(yùn)營(yíng)順暢,人力充足13、監(jiān)督分店水，電及各類易耗品等運(yùn)營(yíng)成本使用的控管、審核二，營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)匯報(bào)上級(jí)：店長(zhǎng)，督導(dǎo)下級(jí)：各部門領(lǐng)班1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各班別的日常管理工作。2、擬定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。3、認(rèn)真做好上級(jí)各項(xiàng)決議的貫徹實(shí)施。4、抓好本部門員工的思想教育，通過(guò)組織本部門員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。5、主持每FI工作例會(huì)，認(rèn)真做好各班別的一切文檔，前

4、FI工作總結(jié)及當(dāng)LI工作的安排。6、巡視和監(jiān)督各班別的工作和任務(wù)的執(zhí)行情況。7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關(guān)系，使木部門的各項(xiàng)需求笫一時(shí)間得以解決。8、注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個(gè)人形象。以身作則，以便嚴(yán)格要求下屬。9、及吋處理緊急意外事件,防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。10、總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn)，提供獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。安排調(diào)節(jié)部門內(nèi)工作。11＞不定期對(duì)下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見(jiàn)或建議，匯報(bào)上級(jí)，鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)下屬員工，并如實(shí)上報(bào)。12、吋段業(yè)績(jī)，環(huán)境，個(gè)人行為追蹤。13、加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，控管好物料，水電等。14、對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督和

5、控管。15、對(duì)店內(nèi)的公共財(cái)物的維修和保養(yǎng)。三，區(qū)域領(lǐng)班崗位職責(zé)匯報(bào)上級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管，督導(dǎo)下級(jí)：服務(wù)人員1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司政策2、接待客人語(yǔ)氣要親切，遇客人詢問(wèn)需耐心聽取，合理解決，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)規(guī)范。3,配合營(yíng)運(yùn)主管做好區(qū)域人員管理，環(huán)境檢查；負(fù)責(zé)組員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓(xùn)4,按吋出席每周管理人員會(huì)議和當(dāng)FI工作例會(huì)，傳達(dá)管理人員會(huì)議的精神，總結(jié)工作得失，安排下周工作計(jì)劃5、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)人員接待，招呼，服務(wù)好每一位客人。6、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動(dòng)態(tài)，巡冋視察各崗位服

6、務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到人員不空崗。7、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的報(bào)備請(qǐng)示主管。&不定期巡視，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語(yǔ)使用情況,遵規(guī)守紀(jì)情況9、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費(fèi)意見(jiàn)及建議，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。10、做好新綸帶教工作，對(duì)新老牛：不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。11＞調(diào)動(dòng)每個(gè)組員的工作熱情和激情，注意每個(gè)時(shí)段人員活躍度的帶動(dòng)。12、注意區(qū)域上的安全，客人離場(chǎng)檢查包房的及吋性監(jiān)督。13、及時(shí)上報(bào)所需物品，并維護(hù)所屬區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)。14、跟蹤落實(shí)上級(jí)傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及要求，全權(quán)參與本部門獎(jiǎng)懲執(zhí)行＞15、以身作則

7、，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。四，前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)匯報(bào)上級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管，督導(dǎo)下級(jí)：前臺(tái)收銀，超市收銀，接待1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司政策2、接待客人語(yǔ)氣要親切，遇客人詢問(wèn)需耐心聽取，合理解決，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)規(guī)范。3、配合營(yíng)運(yùn)主管做好前臺(tái)及大堂接待人員管理，環(huán)境檢查；負(fù)責(zé)人員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓(xùn)4、按時(shí)出席每周管理人員會(huì)議和當(dāng)日工作例會(huì)，傳達(dá)管理會(huì)議的精神，總結(jié)工作得失，安排下周工作計(jì)劃5、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)前廳接待人員，招呼，服務(wù)好每一位客人。6、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動(dòng)態(tài)，巡回視察

8、各崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到人員不空崗。7、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的報(bào)備請(qǐng)示主管。8、不定期巡視，檢查收