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《KTV門店各崗位工作職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、門店各崗位工作職責一，店長崗位職責匯報上級：總經(jīng)理，營運部經(jīng)理，督導下級：營運主管，各部門領班1、在總公司領導下圍繞上級總目標開展工作。2、全權負責處理店內(nèi)的一切事務。帶領員工努力工作，完成總公司所制定的各項目標。3、依照分店經(jīng)營方向并制定管理目標，落實分店規(guī)章制度，操作規(guī)程，監(jiān)督貫徹執(zhí)行各級管理人員和員工的崗位職責，對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證分店經(jīng)營業(yè)務順利進行。4、主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和品質(zhì)檢查情況的匯報，針對問題做出講評和
2、指示，傳達總部的有關指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關系，保持高效的工作系統(tǒng)。5、有重點的巡視公共區(qū)域及屬下各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。6、負責分店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。7、注重保持良好的公共關系，樹立分店品牌意識和形象，代表店家出面接待重要顧客。8、指導、培訓、培養(yǎng)和吸納人才，提高木店內(nèi)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。9、認真做好員工編制和重要人事任免上呈總部報批工作，負責店內(nèi)人員的招聘、考核、獎懲和晉升提報工作。10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使
3、公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作11＞和關部門來訪的接待、處理、匯報12、審核人員休假的安排，職務代理人的確定，保證分店運營順暢,人力充足13、監(jiān)督分店水，電及各類易耗品等運營成本使用的控管、審核二，營運主管崗位職責匯報上級：店長，督導下級：各部門領班1、在店長的領導下，負責各班別的日常管理工作。2、擬定本部門的培訓計劃并實施。3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。5、主持每FI工作例會，認真做好各班別的一切文檔，前
4、FI工作總結及當LI工作的安排。6、巡視和監(jiān)督各班別的工作和任務的執(zhí)行情況。7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關系，使木部門的各項需求笫一時間得以解決。8、注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。9、及吋處理緊急意外事件,防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。10、總結員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見。安排調(diào)節(jié)部門內(nèi)工作。11＞不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。12、吋段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。13、加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和
5、控管。15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。三，區(qū)域領班崗位職責匯報上級：營運主管，督導下級：服務人員1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策2、接待客人語氣要親切，遇客人詢問需耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。3,配合營運主管做好區(qū)域人員管理，環(huán)境檢查；負責組員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓4,按吋出席每周管理人員會議和當FI工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排下周工作計劃5、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務人員接待，招呼，服務好每一位客人。6、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，巡冋視察各崗位服
6、務情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到人員不空崗。7、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的報備請示主管。&不定期巡視，檢查區(qū)域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況,遵規(guī)守紀情況9、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。10、做好新綸帶教工作，對新老牛：不定期的進行培訓。11＞調(diào)動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時段人員活躍度的帶動。12、注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房的及吋性監(jiān)督。13、及時上報所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。14、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲執(zhí)行＞15、以身作則
7、，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。四，前臺領班崗位職責匯報上級：營運主管，督導下級：前臺收銀，超市收銀，接待1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策2、接待客人語氣要親切，遇客人詢問需耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。3、配合營運主管做好前臺及大堂接待人員管理，環(huán)境檢查；負責人員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓4、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理會議的精神，總結工作得失，安排下周工作計劃5、親自殷勤禮貌的服務客人并指導前廳接待人員，招呼，服務好每一位客人。6、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，巡回視察
8、各崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生,做到人員不空崗。7、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的報備請示主管。8、不定期巡視，檢查收
