聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競爭分析05171

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1、中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競爭分析海角咨詢?yōu)橹袊?lián)通專項(xiàng)制作2009年5月融合業(yè)務(wù)競爭分析思路中國電信資費(fèi)體系及營銷活動(dòng)中國移動(dòng)資費(fèi)體系及營銷活動(dòng)中國電信融合業(yè)務(wù)營銷策略中國移動(dòng)融合業(yè)務(wù)營銷策略中國電信融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢及劣勢中國移動(dòng)融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢及劣勢中國電信/中國移動(dòng)融合策略預(yù)測中國聯(lián)通應(yīng)對策略建議2中國電信資費(fèi)體系客戶品牌套餐系列及套餐結(jié)構(gòu)企業(yè)名稱中國電信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品系列總機(jī)服務(wù)(IVPN)移動(dòng)8折+VPN原套餐加裝版移動(dòng)7-8折通信版融合T系列4檔信息版融合X系列4檔E6套餐：固話+小靈通4檔基礎(chǔ)包E6手機(jī)版：固話+手機(jī)6檔基礎(chǔ)包E8套餐：固話+寬帶2檔基礎(chǔ)包（小靈通可選）尊享E8：固話+寬

2、帶+無線寬帶2檔基礎(chǔ)包E9套餐：固話+寬帶+手機(jī)6檔基礎(chǔ)包尊享E9：固話+寬帶+手機(jī)6檔基礎(chǔ)包注：以上套餐還另有市話/小靈通/手機(jī)可選包可選商旅套餐：8檔基本包大眾套餐：1檔基本包暢聊套餐：3檔基本包時(shí)尚套餐：5檔基礎(chǔ)包無線寬帶套餐：7檔基礎(chǔ)包+贈(zèng)送本地通話注：以上套餐還另有長話包/親情包等可選包可選中國電信家庭融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品3“我的e家”產(chǎn)品套餐結(jié)構(gòu)圖示及說明業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)小靈通手機(jī)有線寬帶無線寬帶固定電話e6套餐e6手機(jī)版e8套餐e9套餐及尊享e9e6手機(jī)版尊享e8圖示說明：e6-e9系列套餐是由固定電話和小靈通、手機(jī)和寬帶中的一個(gè)或兩個(gè)進(jìn)行不同業(yè)務(wù)捆綁而來例如，e8套餐即由固定電話和有

3、線寬帶2項(xiàng)業(yè)務(wù)構(gòu)成，這2項(xiàng)業(yè)務(wù)再加無線寬帶即構(gòu)成尊享E8尊享e9與e9套餐的區(qū)別在于e9不限上網(wǎng)終端數(shù)量，同時(shí)寬帶速率為3/4M，高于e9的1/2ME6-E9系列套餐由基本包+可選包構(gòu)成,下圖為基本包構(gòu)成圖示4“我的e家”套餐資費(fèi)結(jié)構(gòu)（1/2）套餐系列基本包資費(fèi)結(jié)構(gòu)e6套餐月使用費(fèi)按本地通話的時(shí)長不同設(shè)為4檔月使用費(fèi)內(nèi)由固話與小靈通共享時(shí)長合帳計(jì)費(fèi)，套餐內(nèi)相互通話免費(fèi)，套餐外按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取可選包：包括長途包、小靈通包及可選增值業(yè)務(wù)小靈通可選包：設(shè)2檔，可分別免1部及2部小靈通月租可選增值業(yè)務(wù)：包括靈通秘書、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移和天氣預(yù)報(bào)等e6手機(jī)版設(shè)固話+1部/2部手機(jī)兩款基本包月使用

4、費(fèi)分別按市話、國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游的不同時(shí)長設(shè)為6檔合帳計(jì)費(fèi)，套餐內(nèi)相互通話免費(fèi)，套餐外固話與手機(jī)資費(fèi)相同可選包：包括手機(jī)加裝包、長途包、漫游包及手機(jī)炒股包手機(jī)加裝包：只需加X元，可增加1部手機(jī)(最多加5部），享受天翼產(chǎn)品月基本費(fèi)9折優(yōu)惠無線上網(wǎng)加入：只需加Y元，從無線寬帶產(chǎn)品中任選一檔，即可享受無線寬帶月基本費(fèi)9折優(yōu)惠e8套餐月使用費(fèi)按上網(wǎng)速率（1M/2M）的不同設(shè)為二檔，上網(wǎng)終端不超過2臺(tái)和4臺(tái)合帳計(jì)費(fèi)，套餐內(nèi)含本地通話時(shí)長，套餐外按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取可選包：包括手市話包、長途包、小靈通可選包及可選增值業(yè)務(wù)小靈通可選包：設(shè)3檔，可分別免1-3部小靈通月租可選增值業(yè)務(wù)：綠色上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)硬盤、

5、三方通話等可選包結(jié)構(gòu)e6套餐內(nèi)免固話/小靈通月租，送來電顯示、彩鈴，e6手機(jī)版還另送手機(jī)報(bào)和手機(jī)上網(wǎng)e8套餐內(nèi)免固話月租，送來電顯示、彩鈴、星空殺毒和寬帶無線貓5“我的e家”套餐資費(fèi)結(jié)構(gòu)（2/2）套餐系列基本包資費(fèi)結(jié)構(gòu)尊享e8月使用費(fèi)按上網(wǎng)速率（3M/4M）的不同設(shè)為二檔，上網(wǎng)終端沒有數(shù)量限制合帳計(jì)費(fèi)，長市同價(jià)，套餐內(nèi)含本地通話時(shí)長，套餐外按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取可選包：包括小靈通包、財(cái)富包及通信助理包小靈通可選包：設(shè)3檔，可分別免1部到3部小靈通月租通信助理包：包括百事通、呼叫等待等通信工具e9套餐月使用費(fèi)按上網(wǎng)速率（1M/2M）、市話、國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游的不同時(shí)長設(shè)為6檔合帳計(jì)費(fèi)，套餐內(nèi)固

6、話手機(jī)共享本地通話時(shí)長，套餐外按優(yōu)惠價(jià)格執(zhí)行可選包：包括手機(jī)加裝包、長話優(yōu)惠包、綠色上網(wǎng)包和手機(jī)炒股包及無線寬帶加選可選優(yōu)惠：加裝天翼手機(jī)享受月費(fèi)8折優(yōu)惠，加選無線寬帶套餐，月費(fèi)9折優(yōu)惠尊享e9月使用費(fèi)按上網(wǎng)速率（3M/4M）、市話、國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游的不同時(shí)長設(shè)為6檔合帳計(jì)費(fèi)，套餐內(nèi)含固話與手機(jī)共享本地通話時(shí)長，套餐外按優(yōu)惠價(jià)格執(zhí)行可選包：包括天翼手機(jī)加裝包、長話優(yōu)惠包、綠色上網(wǎng)包和手機(jī)炒股包及無線寬帶加選可選優(yōu)惠：加裝天翼手機(jī)享受月費(fèi)7折優(yōu)惠，加選無線寬帶套餐9折優(yōu)惠可選包結(jié)構(gòu)尊享e8套餐內(nèi)含無線寬帶漫游時(shí)長，送固話來顯、彩鈴及e家理財(cái)、e家娛樂和e家信息等增值服務(wù)e9和尊享套餐

7、內(nèi)送來電顯示、彩鈴及手機(jī)報(bào)、影視、綠色上網(wǎng)、星空殺毒等增值業(yè)務(wù)。6“我的e家”典型融合產(chǎn)品-e9資費(fèi)及說明業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)：按1部固話+1部手機(jī)+有線寬帶+無線寬帶組成，手機(jī)有可選包自選加入，至多加5部套餐內(nèi)：根據(jù)寬帶速率（1M/2M）不同，分別按包含的本地市話、長市及國內(nèi)長市漫通話時(shí)長設(shè)三檔，共六檔套餐外（超出月基本費(fèi)）資費(fèi)：話音業(yè)務(wù)分別享受本地市話、長市同價(jià)和長市漫同價(jià)的優(yōu)惠優(yōu)惠政策亮點(diǎn)：固話手機(jī)同一資費(fèi)、合并計(jì)費(fèi)、手機(jī)話音月基本費(fèi)享受12-38元不等的優(yōu)