濟(jì)寧聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營管理研究

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5、本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研巧成果，也不包含為獲得（注：如沒有其他需要特別聲明的一，本欄可空）或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書使用過的材料。與我同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：學(xué)位論文版權(quán)使用授巧書本學(xué)位論文作者完全了解掌校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借翻。本人授權(quán)拳?？蓪W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有

6、關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可Ｗ采用、縮印或掃描等復(fù)制手段保存。（保密的學(xué)位論文在解密后影印、匯編學(xué)位論文適用本授權(quán)書）學(xué)位論文作者簽名；導(dǎo)師簽字：２０１６簽字曰期：２０１６年＾月〔真曰簽字曰期年＾月曰目錄ABSTRACT...................................................................3第1章緒論...............................................................41.1電信行業(yè)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)理論研究....................

7、............41.1.1國內(nèi)外關(guān)于電信行業(yè)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)研究........................41.1.2中國聯(lián)通的發(fā)展趨勢..............................................61.1.3中國聯(lián)通關(guān)于集團(tuán)客戶的相關(guān)理論界定..............................71.2論文的思路及研究方法..................................