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《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下的濟(jì)南聯(lián)通集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、AStudyofFuU—serviceoperationModeonJNUnicomCorporateCustomerMarketingStrategyThesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTeleco瑚municationsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationByY-anFeiNanSupeⅣisor：Pro￡LiuLiFebrua巧2014、一南京郵電大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取
2、得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得南京郵電大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。本人學(xué)位論文及涉及相關(guān)資料若有不實(shí)，愿意承擔(dān)一切相關(guān)的法律責(zé)任。研究生簽名；縫!：絲日期：砬毖彭!白南京郵電大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人授權(quán)南京郵電大學(xué)可以保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子文檔；允許論文被查閱和借閱；可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索；可以
3、采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。本文電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。論文的公布(包括刊登)授權(quán)南京郵電大學(xué)研究生院辦理。涉密學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū)。研究生簽名：囪盞考導(dǎo)師簽名：日期：加愀咖加南京郵電大學(xué)專業(yè)學(xué)位顫士研究生學(xué)位論文摘要摘要隨著2008年電信重組結(jié)束，電信市場(chǎng)形成了新移動(dòng)、新聯(lián)通和新電信三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)聯(lián)通成為在移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)等各電信產(chǎn)品領(lǐng)域具有融合領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商，形成了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展模式。電信行業(yè)具有的寡頭壟斷特征，意味著越多的市場(chǎng)份額會(huì)帶來(lái)越多的收入和利潤(rùn)，在市
4、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)立于不敗之地。濟(jì)南作為山東省的政治、科教、文化中心，擁有各級(jí)政府機(jī)關(guān)部門，事業(yè)單位、大中小型企業(yè)眾多，集團(tuán)客戶通信市場(chǎng)廣闊，也導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于其在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及決策戰(zhàn)略地位的重要性，集團(tuán)客戶成為濟(jì)南聯(lián)通在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代中搶奪市場(chǎng)份額的焦點(diǎn)。本文以濟(jì)南聯(lián)通為例，研究運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策。首先，本文提出論文研究目的和意義，綜述和分析國(guó)內(nèi)外電信集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略理論的發(fā)展以及相關(guān)文獻(xiàn)，并以濟(jì)南聯(lián)通為例，在使用企業(yè)戰(zhàn)略理論、PEST法、波特競(jìng)爭(zhēng)分析模型、Sw0T法、波士頓矩陣和市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行了綜合分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究
5、濟(jì)南聯(lián)通集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，剖析濟(jì)南聯(lián)通在集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展集團(tuán)客戶營(yíng)銷管理模式和服務(wù)體系的創(chuàng)新和有效的轉(zhuǎn)型。本文最后部分就濟(jì)南聯(lián)通“教育行業(yè)信息化解決方案”做了介紹，該方案是聯(lián)通結(jié)合行業(yè)信息化對(duì)集團(tuán)客戶中的教育行業(yè)推出的產(chǎn)品組合策略，以聯(lián)通公司強(qiáng)大的固網(wǎng)、寬帶、3G等網(wǎng)絡(luò)資源為保障，利用信息化手段，推動(dòng)集團(tuán)客戶行業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；集團(tuán)客戶；營(yíng)銷策略；市場(chǎng)細(xì)分南京郵電大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生學(xué)位論文ABSTRACTAbstractWiththeendof2008reo唱anizationo
6、fthetelecommunications，telecommunicationsmarketf．0n11edanewmobile，UnicomaIldtelecomasituationoftripartitecon矗-0ntationp甜emofcompetition．ChinaUnicomhasbecometheleadingedgeoffusionoftelecomoperatorsinthemobilesen，ices，broadbaIld，fixedlinebusiness，telecomproducts，formedthede
7、Velopmentmodeof廿1ewholebusinesscompetition．Characteristicsoftlletelecomindust巧isoligopoly’meansmoremarketsharewillbnngmorerevenueaIldpro北competitioninthemarketwillremaillinVincible．ShalldongProVillceas廿1epolitical，educational，culturalcenterofJN，withthegoVemmentdepartments
8、atall1eVels，manyinstitlJtions，sman雒dmedium-sizedente印rises，the鏟oupcustomercommunicationbroadmark
