現(xiàn)代酒店前廳運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)7商務(wù)中心

《現(xiàn)代酒店前廳運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)7商務(wù)中心》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、模塊七商務(wù)中心《現(xiàn)代酒店前廳運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》為了滿足客人的需要，現(xiàn)代酒店（尤其是商務(wù)型酒店）一般都設(shè)有商務(wù)中心（businesscenter），為客人提供打字、復(fù)印、翻譯、電子郵件及傳真收發(fā)、文件核對(duì)、抄寫(xiě)、會(huì)議記錄及代辦郵件、打印名片等服務(wù)。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商務(wù)中心商務(wù)中心是飯店為客人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的部門(mén)。為方便客人，酒店一般在大堂附近設(shè)置商務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)為客人提供商務(wù)服務(wù)。一、商務(wù)中心設(shè)備1、傳真機(jī)2、打印機(jī)3、復(fù)印機(jī)4、掃描儀5、工作及客用電腦,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6、各類(lèi)文具用品7、程控直撥電話8、報(bào)刊9、客用桌椅二、商務(wù)中心工作環(huán)境要求1、應(yīng)便于住客尋找及與總臺(tái)聯(lián)系2、布局

2、合理，設(shè)計(jì)周全三、商務(wù)中心服務(wù)員的要求1、商務(wù)中心服務(wù)員的素質(zhì)要求2、商務(wù)中心服務(wù)員的培訓(xùn)要求四、商務(wù)中心的發(fā)展趨勢(shì)1、從提供商務(wù)服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租2、從商務(wù)服務(wù)的主要場(chǎng)所，轉(zhuǎn)向商務(wù)技術(shù)支持和幫助的提供者3、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化4、服務(wù)方式發(fā)生變化任務(wù)二商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目PrintingServicePhotocopy?ServiceTyping?ServiceFaxServiceInternetServiceTicket?ServiceBindingServiceConvention?Service