業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因及應(yīng)采取的對(duì)策闡述

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1、業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因及應(yīng)采取的對(duì)策闡述業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因及應(yīng)采取的對(duì)策闡述提要：個(gè)別業(yè)主存在僥幸心理，刻意不交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)具有社會(huì)性、整體性，服務(wù)的對(duì)象是廣大業(yè)主而不是個(gè)別業(yè)主更多精品來自簡(jiǎn)歷業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因及應(yīng)采取的對(duì)策闡述在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展20多年后的今天，物業(yè)費(fèi)收繳已經(jīng)成為困擾物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的難題。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)，少數(shù)人少交、欠交物業(yè)費(fèi)已經(jīng)阻礙和制約了整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的生存和發(fā)展，同樣也影響了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的和諧相處。本文首先闡述了按約服務(wù)的物業(yè)管理存在的必然性，進(jìn)而分析了業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因，最后提出了解決物業(yè)收費(fèi)難

2、的對(duì)策。一、物業(yè)管理按約服務(wù)是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求（一）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)制度是物業(yè)管理的價(jià)值尺度。物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行按約服務(wù)是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，它具有商品經(jīng)濟(jì)的非凡屬性，也是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主具有商品（服務(wù)）交換關(guān)系，也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。雙方應(yīng)確定和遵循一種價(jià)值尺度，這種價(jià)值尺度就是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)制度。（二）物業(yè)收費(fèi)必須依據(jù)服務(wù)合同。物業(yè)管理企業(yè)收取的管理服務(wù)費(fèi)，是依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行管理、維修、保養(yǎng)，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主收取的費(fèi)用。這種費(fèi)用的收取，關(guān)系

3、到業(yè)主和使用人的切身利益，關(guān)系到相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和程度。物業(yè)管理企業(yè)收取的物業(yè)費(fèi)的主要用途：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)公共部位、共用設(shè)滋、設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用等。（三）規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施管理和服務(wù)的過程中，必須有一定資金作保證，它是企業(yè)正常運(yùn)作和開展各種特色服務(wù)的必要條件。因此，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，業(yè)主及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，對(duì)于維護(hù)

4、企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的良性、健康、有序發(fā)展，起著重要的作用。二、目前業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的主要原因（一）部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際內(nèi)涵缺乏了解。解放后，我國(guó)一直普遍實(shí)行著低廉價(jià)格的租房居住制度，幾十年來，人們已經(jīng)習(xí)慣了在這種制度下的生活方式。實(shí)行住房商品化和房改后，對(duì)私有產(chǎn)權(quán)物業(yè)實(shí)行有償管理服務(wù)，從普遍意義上來講還屬于一個(gè)新興的事物，大多數(shù)人還有一個(gè)適應(yīng)的過程。另外，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)了解甚少，不能從全局理解物業(yè)管理是有償服務(wù)行為，對(duì)物業(yè)管理的熟悉只是停留在理論的層面上。少數(shù)業(yè)主甚至認(rèn)為：物業(yè)管理企業(yè)的工作除了保潔、保安、綠化外

5、，自己的房屋（物業(yè)）存在的一切問題，包括建筑的質(zhì)量問題，也全部應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。所以，一旦房屋出現(xiàn)建筑質(zhì)量問題，就將責(zé)任全部推到物業(yè)管理企業(yè)身上，并以此作為有力的''借口”，進(jìn)而少交、欠交物業(yè)費(fèi)。他們不十分清楚這些問題是由開發(fā)商、施工單位或因自己裝修不當(dāng)?shù)雀鞣N原因造成的;居住過程中，出現(xiàn)類似的問題，其責(zé)任的主體不是物業(yè)管理企業(yè)，也不屬于物業(yè)管理企業(yè)實(shí)際工作職責(zé)范圍。（二）一些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不甚滿足。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際工作中，沒有統(tǒng)一的規(guī)定和檢查標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家、省、市對(duì)物業(yè)管理出臺(tái)的政策較少，《物權(quán)法》到目前為止還沒有出臺(tái)，對(duì)私有物權(quán)如何管理服務(wù)等等，還處于探索和完善階

6、段。業(yè)主支付多少物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)做到什么樣的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如何做到質(zhì)、價(jià)相符也沒有統(tǒng)一的要求。因此，造成了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍的熟悉偏差較大。部分業(yè)主按照自己的想象，事無巨細(xì)地要求提供各項(xiàng)服務(wù)；而物業(yè)管理企業(yè)只能按照雙方的合同約定、兼顧雙方的利益，根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，無法提供無償?shù)某捣?wù)。對(duì)此，部分業(yè)主不予認(rèn)可。（三）一些業(yè)主以房屋質(zhì)量問題為由而不交物業(yè)費(fèi)。由于少數(shù)開發(fā)商急于趕工期或一些施工單位沒有完全按施工規(guī)范進(jìn)行施工，使得部分房屋的建筑工程質(zhì)量存在一定的問題，非凡是屋面、陽臺(tái)、飄窗、水管等處，存在的問題和缺陷相

7、對(duì)較多，業(yè)主入住發(fā)現(xiàn)后意見較大。面對(duì)這些建筑工程質(zhì)量方面的問題，業(yè)主們不知道解決問題的程序和途徑，不知道應(yīng)該同開發(fā)商、施工單位（在維保期內(nèi)）進(jìn)行交涉和維權(quán)，而是把一切矛盾、意見和問題統(tǒng)統(tǒng)推向物業(yè)管理企業(yè)，讓他們一攬子給予解決，讓物業(yè)管理企業(yè)代為受過。（四）個(gè)別業(yè)主存在僥幸心理，刻意不交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)具有社會(huì)性、整體性，服務(wù)的對(duì)象是廣大業(yè)主而不是個(gè)別業(yè)主，不能因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)就不進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。個(gè)別業(yè)業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因及應(yīng)采取的對(duì)策闡述提要：個(gè)別業(yè)主存在僥幸心理，刻意不交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的