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1、公關(guān)禮儀訓(xùn)練講義訓(xùn)練自己成為甚具內(nèi)涵的人三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場營銷董奇希編著目錄*前言觀念篇?jiǎng)幼髌匀黄Y儀篇人類總是在追求自身的個(gè)性解放，個(gè)人各種需要的滿足，所以只有以“禮”為后盾，才能協(xié)調(diào)各種關(guān)系，社會(huì)才能安寧發(fā)展。荀子曰：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”?！岸Y”成為人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。公關(guān)與禮儀包括禮節(jié)和儀式。它是人們?cè)诟鞣N具體社會(huì)交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范。它是文明道德修養(yǎng)程度的標(biāo)志，是體現(xiàn)身份或地位或修養(yǎng)的形體標(biāo)志，是在商場上、交際場所等場
2、合相互認(rèn)識(shí)的最直接的方式，更是贏得自尊和被尊重的有力工具。一句話，它是我們讓他人認(rèn)識(shí)我們的通行證。其表現(xiàn)形式為謙虛而恭敬的態(tài)度，優(yōu)雅而得體的舉止。文明而禮貌的語言，大方而高雅的裝飾等。可見，高雅的形象是多因素綜合形成的，因此，務(wù)必既著眼于外形的訓(xùn)練，也要從精神、心理方面進(jìn)行訓(xùn)練，方可能辦到。作為一位社會(huì)人，尤其是市場營銷人員要在短時(shí)間內(nèi)讓人們認(rèn)識(shí)你、欣賞你和接受你，再也沒有比具備高雅的禮儀知識(shí)和形體語言更為重要的了?！俺晒κ怯蟹椒ǖ摹?，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品格，品格決定命運(yùn)。要使自己具備高雅禮儀知識(shí)和形體語言，我們應(yīng)該首先
3、改變我們的思想，以成功人士的公關(guān)禮儀為原始全息胚，經(jīng)過主動(dòng)積極的訓(xùn)練而使之成為我們的習(xí)慣，從而完成全息復(fù)制的過程，使自己的公關(guān)禮儀達(dá)到形神兼?zhèn)涞钠犯?，成為甚具?nèi)涵之成功人士。正是基于這點(diǎn)，本教材作者精心總結(jié)了在商海十來年的成功經(jīng)驗(yàn)，參考和吸取了了許多禮儀書籍的精華，以日本古代的劍圣宮本武藏的劍道訓(xùn)練方法為主線，編寫了此手冊(cè)，以幫助所有公關(guān)人士或想成為公關(guān)人士的人，在較短的時(shí)間內(nèi)取得成功。觀念篇1、禮儀的訓(xùn)練宗旨：修練自己成為“甚具內(nèi)涵之人”2、警言：缺乏勤勉與鍛煉，就與成功無緣。3、合力蓋房子，隨自己的長處（或才能），配置于最適當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>
4、或場所），培養(yǎng)集體和協(xié)作的精神。4、規(guī)律：習(xí)慣后就能運(yùn)用自如。精于一技之長，必知萬技，殊途同歸，一一貫之。5、目的：所知至多，以此磨練自己，辟新境。藉修煉禮儀過程中的體驗(yàn)，將它活用于學(xué)問、事業(yè)的開創(chuàng)。禮儀修煉中的嚴(yán)格態(tài)度，使一個(gè)現(xiàn)代人終生擁有挑戰(zhàn)意愿，他的學(xué)問、事業(yè)也就更有進(jìn)境。6、要求：6．1知行合一，即思考與行動(dòng)必須合一。一個(gè)人先有智性并不夠，要力行才能成為高手；6．2要有膽力，膽力毫無，臨戰(zhàn)之時(shí)，必定百無一用。6．3戒律：第一：必須杜絕邪惡之心，這樣才會(huì)產(chǎn)生智略和勇氣。所謂邪惡，就是不正經(jīng)，不合道理之事，換言之，心地必須匡正不倚。第
5、二，務(wù)必刻苦鍛煉，以求能力盡展。所謂鍛煉，意思是說，施以發(fā)揮出一個(gè)人全身能力的訓(xùn)練。世上神通之力，或是神變不可思義的能力，并不是說，有什么鬼神，自天而降，顯現(xiàn)奇跡，而是說做任何事都有變化自如的行為能力，即他們并不因?yàn)槠綍r(shí)練習(xí)什么就拘于其型，而是見機(jī)應(yīng)變，變化自如，這種變化自如的能力叫做“大用”，也叫以靈活為原則。《孫子.虛實(shí)篇》中講：水因地而制流，兵因敵而制勝，故兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。禮儀規(guī)范是具體的，嚴(yán)肅的，但又是可變的。運(yùn)用禮儀應(yīng)根據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)，對(duì)象的不同而不同，堅(jiān)持靈活的原則，若不考慮國家、民族、地區(qū)、人的
6、區(qū)別，生搬硬套，不加區(qū)別地運(yùn)用“禮”，只會(huì)令人啼笑皆非。具體體現(xiàn)在：耳聽四方，眼觀八方。養(yǎng)成臨陣不亂的習(xí)慣，使全身的能力發(fā)揮殆盡。要達(dá)到這種境界，并不是一蹴而就的，一夕可成的，必須對(duì)自己的身心要施以嚴(yán)格的訓(xùn)練，絲毫不可怠慢。時(shí)日一久，方能達(dá)到大用的境界。任何事不經(jīng)鍛煉就無法及于高峰。只有不斷的磨練，才有輝煌的宏效，其理不言而明。第三：務(wù)必體認(rèn)禮儀之道。從事各種職業(yè)的人必須把自己的職業(yè)當(dāng)作一種“天職”，敬業(yè)樂群，盡其所能。對(duì)自己的職業(yè)要有一份敬意，并認(rèn)清那個(gè)職業(yè)應(yīng)守的戒律，有了這樣的自覺，自省，一個(gè)人才算盡了本份。從事禮儀這種活動(dòng)也一樣，必
7、須把它當(dāng)作一種“天職”，敬業(yè)樂群，盡其所能，才能充分地展現(xiàn)自己獨(dú)具魅力和高雅的氣質(zhì)。第四：就是要認(rèn)清物、事的得失。換句話說，對(duì)實(shí)際有用的東西，與不值得的東西，必須嚴(yán)加辨別，然后，重視那些有用的東西，不值得的東西，就不必去重視。第五：就是務(wù)必具有眼力，鑒別力。所謂有眼力，意思是說，對(duì)某些事的鑒別、鑒定有法可循。其一為鑒人之明，對(duì)人的鑒定絕不能有任何差錯(cuò)，有了鑒人之力，才能知道所接觸之人的專長或缺點(diǎn)，而活用禮儀。所謂鑒人之明，是指善于發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)各人不同的長處而言。任何人總有一些長處，當(dāng)然，每個(gè)人的特點(diǎn)、長處、缺點(diǎn)，無一相同，故行使禮儀，就要視
8、其類別，善加活用。其二鑒別場所、立足地。立足地的鑒別有了誤差，該勝不勝的現(xiàn)象，就有可能發(fā)生。第六：務(wù)必敏察防范視界之外不利因素。第七：莫做無謂、無益、無用之事。學(xué)習(xí)某種技藝的時(shí)候，往往都有一種
