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《淺析移動(dòng)電子商務(wù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、管理縱橫淺析移動(dòng)電子商務(wù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用?漢思（重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）【摘要】隨著智能設(shè)備的普及，使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行市場營銷的移動(dòng)銷模式。一般在電商運(yùn)營中，運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及電電子商務(wù)模式開始興起，將其運(yùn)用到旅游市場的營銷之中具有極商信息的傳送，雙方之間有者明確的責(zé)任分工，為旅游產(chǎn)品的有大的優(yōu)勢，本文將對電子商務(wù)的優(yōu)勢以及其在旅游市場中應(yīng)用進(jìn)效推廣提供了強(qiáng)有力的支持。行分析，希望能給予移動(dòng)電子商務(wù)在旅游市場中的運(yùn)用帶來一定（二）提供在線支付服務(wù)的啟示。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能設(shè)備的功能也在不斷增加，【關(guān)鍵詞】移動(dòng)設(shè)備電子商務(wù)旅游營銷個(gè)性化服務(wù)其中手機(jī)在線支付功
2、能的使用為人們的生活帶來了極大的便捷。用戶只需在移動(dòng)終端對自己的銀行賬戶實(shí)施綁定處設(shè)置，就能夠使用微信以及支付寶等方式實(shí)現(xiàn)資金在線使用，同時(shí)用戶也能夠隨著人們生活水平的逐漸提升，在閑暇時(shí)選擇外出旅游的人在線對自己的銀行賬戶進(jìn)行査詢和管理，極大地方便了人們的生數(shù)越來越多，促進(jìn)了我國旅游行業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也加劇了同行活。以往用戶在支付旅游費(fèi)用時(shí)一般會(huì)采取兩種方式，一種就是業(yè)公司之間的競爭，在這種背景之下移動(dòng)電子商務(wù)模式開始逐漸直接去旅游社進(jìn)行報(bào)名預(yù)定，另一種就是在簽訂合同之后，通過走入人們的視野之中，它以方便、快捷以及個(gè)性化服務(wù)等方面的銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付，這兩種方式都很浪費(fèi)時(shí)間
3、和精力，而優(yōu)勢贏得了大眾的青睞，越來越來的民眾也愿意使用移動(dòng)設(shè)備制在線支付的方式有效的改善了這一問題，為客戶的出行提供了極作自己的旅游計(jì)劃，因此移動(dòng)電子商務(wù)模式在旅游營銷中的運(yùn)用大的便利。具有極大的市場價(jià)值，值得我們對其進(jìn)行深入的研究。（三）能夠?yàn)榭蛻籼峁└油晟频氖酆蠓?wù)一、在旅游營銷中使用移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢用戶對于旅行線路安排是否滿意會(huì)對其今后購買造成直接（一）方便、快捷的影響，因此一宜都是旅行電商極為關(guān)注的問題，但各旅游企業(yè)使用移動(dòng)電子商務(wù)制定出行計(jì)劃主要是依托移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行都是按照市場的價(jià)值來進(jìn)行路線設(shè)定的，本身就沒有對用戶的意的，只要身邊有移動(dòng)設(shè)備就可完成所有操作，不會(huì)
4、受到時(shí)間、地點(diǎn)見進(jìn)行參考，而在用戶結(jié)束旅行之后也很少會(huì)對用戶的感受進(jìn)行以及環(huán)境等因素的限制，與現(xiàn)今快節(jié)奏的生活十分符合。尤其隨全面的了解，這樣不僅失去了拉近與用戶之間關(guān)系的機(jī)會(huì)，同時(shí)著我國無線技術(shù)水平的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度得到了極大的提升理設(shè)備上傳的內(nèi)容也開始變得更加豐富，不僅有文字以及靜態(tài)圖片，還可以上傳視頻，使人們能夠體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）能夠針對每位客戶提供個(gè)性化服務(wù)各大旅游電商在設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，都會(huì)設(shè)定''個(gè)性化〃記憶設(shè)置，只要客戶對該旅游產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)擊，后臺系統(tǒng)就會(huì)對客戶的選擇數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并會(huì)以此為依據(jù)為每位客戶推送旅游產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品營銷模式，這樣
5、的營銷方式不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┵N心式服務(wù)，而且還能提升企業(yè)自身的品牌形象，從而能夠達(dá)到有效拓展客戶群體的目標(biāo)。而且隨著移動(dòng)終端技術(shù)水平的不斷提升，電商企業(yè)能夠提供更加多元化的旅游產(chǎn)品推廣模式，可以實(shí)現(xiàn)與客戶之間的有效互動(dòng)，真正將客戶的意愿加入到自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。二、在旅游營銷中移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用（一）移動(dòng)電子商務(wù)模式現(xiàn)在我國移動(dòng)電子商務(wù)都是以各大運(yùn)營商為依托開展?fàn)I銷模式的，這些運(yùn)營商不僅有雄厚的資金與技術(shù)，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積極廣，這些因素都為移動(dòng)電子商務(wù)的開展提供了良好地保障。除此之外，國內(nèi)的各大運(yùn)營商都有一套健全的客服服務(wù)體系與客戶管理體系，對于移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)行具有十分積極的助
6、益，也是各移動(dòng)電商之間競爭的有力支持。因此，國內(nèi)各大旅行社應(yīng)充分發(fā)掘自身在旅游行業(yè)中的優(yōu)勢并與運(yùn)營商進(jìn)行合作，建立彼此之間的關(guān)系，使旅行社能夠以運(yùn)營商為依托建立健全的旅游服務(wù)營,還無法了解到用戶對于旅游線路的意見，而無法對線路進(jìn)行合的調(diào)整，很容易造成客戶流失的情況出現(xiàn)。這對這一點(diǎn)電子商務(wù)模式在開展時(shí)設(shè)置了調(diào)查回訪制度，在游客旅游結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向游客的移動(dòng)終端發(fā)送慰問卡與線路安排調(diào)査表，并會(huì)將這些信息統(tǒng)一整理回饋到相關(guān)人員手中，這種應(yīng)用方式不僅能夠維護(hù)電商與客戶之間的感情，同時(shí)還能以這些信息為依據(jù)對線路中存在的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而提升電商自身的競爭實(shí)力。三、結(jié)束語雖然現(xiàn)在
7、國內(nèi)的移動(dòng)電子商務(wù)在旅游營銷中的運(yùn)用還存在一定的不足之處，但這種模式的推廣為旅游市場帶來的經(jīng)濟(jì)效益與價(jià)值卻是有目共睹的，這種新型的旅游產(chǎn)品營銷模式勢必會(huì)成為今后旅游行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。因此，各大電商要積極思考改進(jìn)與創(chuàng)新方案，不斷提升電商平臺的服務(wù)水平，為廣大群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)：（1]?衛(wèi)紅，周少華.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷及應(yīng)用模式〔J）.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2012,03.[2]李瑤.移動(dòng)電子商務(wù)在旅游市場的模式創(chuàng)新〔J].旅游縱覽（下半月）,2014,12.【3]于嵐，殷淑娥.淺談移
