資源描述：
《淺析移動電子商務(wù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、管理縱橫淺析移動電子商務(wù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用?漢思（重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）【摘要】隨著智能設(shè)備的普及，使用移動設(shè)備進行市場營銷的移動銷模式。一般在電商運營中，運營商主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護以及電電子商務(wù)模式開始興起，將其運用到旅游市場的營銷之中具有極商信息的傳送，雙方之間有者明確的責(zé)任分工，為旅游產(chǎn)品的有大的優(yōu)勢，本文將對電子商務(wù)的優(yōu)勢以及其在旅游市場中應(yīng)用進效推廣提供了強有力的支持。行分析，希望能給予移動電子商務(wù)在旅游市場中的運用帶來一定（二）提供在線支付服務(wù)的啟示。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，智能設(shè)備的功能也在不斷增加，【關(guān)鍵詞】移動設(shè)備電子商務(wù)旅游營銷個性化服務(wù)其中手機在線支付功
2、能的使用為人們的生活帶來了極大的便捷。用戶只需在移動終端對自己的銀行賬戶實施綁定處設(shè)置，就能夠使用微信以及支付寶等方式實現(xiàn)資金在線使用，同時用戶也能夠隨著人們生活水平的逐漸提升，在閑暇時選擇外出旅游的人在線對自己的銀行賬戶進行査詢和管理，極大地方便了人們的生數(shù)越來越多，促進了我國旅游行業(yè)的發(fā)展，但同時也加劇了同行活。以往用戶在支付旅游費用時一般會采取兩種方式，一種就是業(yè)公司之間的競爭，在這種背景之下移動電子商務(wù)模式開始逐漸直接去旅游社進行報名預(yù)定，另一種就是在簽訂合同之后，通過走入人們的視野之中，它以方便、快捷以及個性化服務(wù)等方面的銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行支付，這兩種方式都很浪費時間
3、和精力，而優(yōu)勢贏得了大眾的青睞，越來越來的民眾也愿意使用移動設(shè)備制在線支付的方式有效的改善了這一問題，為客戶的出行提供了極作自己的旅游計劃，因此移動電子商務(wù)模式在旅游營銷中的運用大的便利。具有極大的市場價值，值得我們對其進行深入的研究。（三）能夠為客戶提供更加完善的售后服務(wù)一、在旅游營銷中使用移動電子商務(wù)的優(yōu)勢用戶對于旅行線路安排是否滿意會對其今后購買造成直接（一）方便、快捷的影響，因此一宜都是旅行電商極為關(guān)注的問題，但各旅游企業(yè)使用移動電子商務(wù)制定出行計劃主要是依托移動設(shè)備進行都是按照市場的價值來進行路線設(shè)定的，本身就沒有對用戶的意的，只要身邊有移動設(shè)備就可完成所有操作，不會
4、受到時間、地點見進行參考，而在用戶結(jié)束旅行之后也很少會對用戶的感受進行以及環(huán)境等因素的限制，與現(xiàn)今快節(jié)奏的生活十分符合。尤其隨全面的了解，這樣不僅失去了拉近與用戶之間關(guān)系的機會，同時著我國無線技術(shù)水平的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度得到了極大的提升理設(shè)備上傳的內(nèi)容也開始變得更加豐富，不僅有文字以及靜態(tài)圖片，還可以上傳視頻，使人們能夠體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）能夠針對每位客戶提供個性化服務(wù)各大旅游電商在設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)時，都會設(shè)定''個性化〃記憶設(shè)置，只要客戶對該旅游產(chǎn)品進行點擊，后臺系統(tǒng)就會對客戶的選擇數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，并會以此為依據(jù)為每位客戶推送旅游產(chǎn)品，從而實現(xiàn)個性化產(chǎn)品營銷模式，這樣
5、的營銷方式不僅能夠為客戶提供貼心式服務(wù)，而且還能提升企業(yè)自身的品牌形象，從而能夠達(dá)到有效拓展客戶群體的目標(biāo)。而且隨著移動終端技術(shù)水平的不斷提升，電商企業(yè)能夠提供更加多元化的旅游產(chǎn)品推廣模式，可以實現(xiàn)與客戶之間的有效互動，真正將客戶的意愿加入到自身的產(chǎn)品設(shè)計之中。二、在旅游營銷中移動電子商務(wù)的應(yīng)用（一）移動電子商務(wù)模式現(xiàn)在我國移動電子商務(wù)都是以各大運營商為依托開展?fàn)I銷模式的，這些運營商不僅有雄厚的資金與技術(shù)，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積極廣，這些因素都為移動電子商務(wù)的開展提供了良好地保障。除此之外，國內(nèi)的各大運營商都有一套健全的客服服務(wù)體系與客戶管理體系，對于移動電子商務(wù)的運行具有十分積極的助
6、益，也是各移動電商之間競爭的有力支持。因此，國內(nèi)各大旅行社應(yīng)充分發(fā)掘自身在旅游行業(yè)中的優(yōu)勢并與運營商進行合作，建立彼此之間的關(guān)系，使旅行社能夠以運營商為依托建立健全的旅游服務(wù)營,還無法了解到用戶對于旅游線路的意見，而無法對線路進行合的調(diào)整，很容易造成客戶流失的情況出現(xiàn)。這對這一點電子商務(wù)模式在開展時設(shè)置了調(diào)查回訪制度，在游客旅游結(jié)束之后，系統(tǒng)會自動向游客的移動終端發(fā)送慰問卡與線路安排調(diào)査表，并會將這些信息統(tǒng)一整理回饋到相關(guān)人員手中，這種應(yīng)用方式不僅能夠維護電商與客戶之間的感情，同時還能以這些信息為依據(jù)對線路中存在的問題及時進行調(diào)整，從而提升電商自身的競爭實力。三、結(jié)束語雖然現(xiàn)在
7、國內(nèi)的移動電子商務(wù)在旅游營銷中的運用還存在一定的不足之處，但這種模式的推廣為旅游市場帶來的經(jīng)濟效益與價值卻是有目共睹的，這種新型的旅游產(chǎn)品營銷模式勢必會成為今后旅游行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。因此，各大電商要積極思考改進與創(chuàng)新方案，不斷提升電商平臺的服務(wù)水平，為廣大群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。參考文獻：（1]?衛(wèi)紅，周少華.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式〔J）.企業(yè)經(jīng)濟,2012,03.[2]李瑤.移動電子商務(wù)在旅游市場的模式創(chuàng)新〔J].旅游縱覽（下半月）,2014,12.【3]于嵐，殷淑娥.淺談移
