移動電子商務(wù)和其在旅游行業(yè)中應(yīng)用

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1、移動電子商務(wù)和其在旅游行業(yè)中應(yīng)用　　摘要：隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方興未艾。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了移動電子商務(wù)，移動電子商務(wù)擁有諸多優(yōu)勢并且應(yīng)用的范圍越來越廣泛。由于旅游行業(yè)的特點，在旅游行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)具有得天獨厚的優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；旅游電子商務(wù)；移動電子商務(wù)中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）050170021移動電子商務(wù)的優(yōu)勢及其應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)就是移動通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著時代與技術(shù)的進步，人類對移動性和信息的需求急劇上升，越來越多的人希望

2、在移動的過程中高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相的結(jié)合就成為歷史的必然。隨著生活節(jié)奏加快，使用者不再需要固定的辦公地點，他們希望把移動終端設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)的需求正變得日益迫切，移動通信與互聯(lián)網(wǎng)將正在逐漸走向融合，移動（無線）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域就產(chǎn)生了移動電子商務(wù)。8移動電子商務(wù)（MobileE-Commerce）是從電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生出來的，是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端在互聯(lián)網(wǎng)上從事的電子商務(wù)活動，可以看作是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。但這種延伸和發(fā)展不是簡單的自然

3、屬性上的延伸和發(fā)展，移動商務(wù)在服務(wù)對象、服務(wù)方式等各方面都有自己的特點。如與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比，移動商務(wù)的服務(wù)對象及服務(wù)本身都是處于移動中的，服務(wù)終端也有私人屬性，更利于開展個性化服務(wù)。1.1移動電子商務(wù)的優(yōu)勢（1）突破了時空限制。移動電子商務(wù)是對有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。它利用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)和無線上網(wǎng)技術(shù)，使電子商務(wù)活動突破了時空的限制，使用戶可以隨時隨地獲取信息，進行業(yè)務(wù)往來。（2）用戶群體大。我國移動電話的數(shù)量居全球之最，僅從這點來看，以移動電話為載體的移動電子商務(wù)就有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?）能提供更優(yōu)的個性化服務(wù)。由于移

4、動終端的私人屬性，使得移動電子商務(wù)的隱秘性更好，用戶不必再為隱私的泄漏問題而煩惱。憑借自己的移動終端，用戶可以根據(jù)自己的需要和愛護來定制靈活的服務(wù)。而服務(wù)提供者也能夠據(jù)此為用戶提供一對一的服務(wù)。8（4）支付更加方便快捷。移動電子商務(wù)活動用戶通常采取電子支付的方式，與傳統(tǒng)支付方式相比，更加快捷且成本更低。只要用戶持有的手機開通了移動支付功能，就完全可以做到“一機在手，走遍天下”。1.2我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（1）移動支付服務(wù)。這屬于移動金融業(yè)務(wù)的一種，當用戶把銀行賬戶與自己的移動終端綁定之后，就可以通過語音和短信等方式對自己的賬戶進行轉(zhuǎn)賬、消費等實時操

5、作，并可以隨時查詢賬戶信息的變化。（2）企業(yè)的商務(wù)辦公行為。這可以分為企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動和企業(yè)之間的商務(wù)活動，二者同樣適用移動電子商務(wù)。如企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)部的消息傳遞，電視電話會議的召開，企業(yè)之間通過無線網(wǎng)絡(luò)或移動終端設(shè)備進行業(yè)務(wù)往來等，這既可以節(jié)約成本，又做到了便捷高效。（3）電子購物。如國內(nèi)最大的在線購物平臺淘寶網(wǎng)，就鼓勵用戶采用手機支付的方式購物，并給與一定的優(yōu)惠。很多團購網(wǎng)站也在嘗試手機支付的方式，尤其是票務(wù)類的商品，手機支付應(yīng)用更為廣泛。（4）移動廣告及促銷服務(wù)。通過與銷售商進行合作，向移動用戶提供商品折扣信息，或發(fā)布一下業(yè)務(wù)服務(wù)類的廣告服務(wù)。1.

6、3我國移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題8首先是認知度的問題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)尚未普及的情況下，面對新興的移動電子商務(wù)，一些企業(yè)和消費者還不能完全接受。那些移動電子商務(wù)的用戶往往是出于好奇才對其偶有接觸，而真正從事商務(wù)活動時，可能會對其帶有抵觸心理。在對移動電子商務(wù)的技術(shù)手段和安全性有所懷疑的情況下，企業(yè)和消費者都不會急于趕上這個潮流。尤其是企業(yè)，往往把移動電子商務(wù)作為備選項，如果消費者提出使用要求，他們才會提供相關(guān)服務(wù)。其次是配套法律法規(guī)的完善問題。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下尚有很多問題不能解決，移動電子商務(wù)的安全問題就顯得尤為突出。當然，世界上很多知名公司如愛立信、H

7、P等已經(jīng)提供了比較成熟的解決方案，可以加以借鑒利用。第三是技術(shù)方面的問題。一方面寬度的數(shù)據(jù)傳輸能力有待提高，另一方面作為重要移動終端的手機兼容問題。第四是資費問題。雖然從大的趨勢上講，資費是呈下降趨勢的。但就目前來看，使用移動電子商務(wù)的資費還沒有低到可以對普通用戶產(chǎn)生吸引力的程度。如果頻繁進行交易，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用費甚至可能高于購買商品的費用，這導(dǎo)致很多用戶對移動電子商務(wù)淺嘗輒止。最后是國外競爭問題。我國加入WTO后，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，我國要逐步開放電信市場，這給本就步履維艱的移動電子商務(wù)帶來了更大的沖擊。82我國旅游行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的必

8、要性2.1旅游業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的優(yōu)勢由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，且交流及時便捷，內(nèi)容豐