移動(dòng)電子商務(wù)和其在旅游行業(yè)中應(yīng)用

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1、移動(dòng)電子商務(wù)和其在旅游行業(yè)中應(yīng)用　　摘要：隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方興未艾。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了移動(dòng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)擁有諸多優(yōu)勢(shì)并且應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣泛。由于旅游行業(yè)的特點(diǎn)，在旅游行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；旅游電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)中圖分類(lèi)號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）050170021移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是移動(dòng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著時(shí)代與技術(shù)的進(jìn)步，人類(lèi)對(duì)移動(dòng)性和信息的需求急劇上升，越來(lái)越多的人希望

2、在移動(dòng)的過(guò)程中高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相的結(jié)合就成為歷史的必然。隨著生活節(jié)奏加快，使用者不再需要固定的辦公地點(diǎn)，他們希望把移動(dòng)終端設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)的需求正變得日益迫切，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)將正在逐漸走向融合，移動(dòng)（無(wú)線）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域就產(chǎn)生了移動(dòng)電子商務(wù)。8移動(dòng)電子商務(wù)（MobileE-Commerce）是從電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生出來(lái)的，是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端在互聯(lián)網(wǎng)上從事的電子商務(wù)活動(dòng)，可以看作是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。但這種延伸和發(fā)展不是簡(jiǎn)單的自然

3、屬性上的延伸和發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式等各方面都有自己的特點(diǎn)。如與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)本身都是處于移動(dòng)中的，服務(wù)終端也有私人屬性，更利于開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。1.1移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（1）突破了時(shí)空限制。移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。它利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)，使電子商務(wù)活動(dòng)突破了時(shí)空的限制，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。（2）用戶(hù)群體大。我國(guó)移動(dòng)電話的數(shù)量居全球之最，僅從這點(diǎn)來(lái)看，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)就有巨大的發(fā)展?jié)摿Α＃?）能提供更優(yōu)的個(gè)性化服務(wù)。由于移

4、動(dòng)終端的私人屬性，使得移動(dòng)電子商務(wù)的隱秘性更好，用戶(hù)不必再為隱私的泄漏問(wèn)題而煩惱。憑借自己的移動(dòng)終端，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要和愛(ài)護(hù)來(lái)定制靈活的服務(wù)。而服務(wù)提供者也能夠據(jù)此為用戶(hù)提供一對(duì)一的服務(wù)。8（4）支付更加方便快捷。移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)用戶(hù)通常采取電子支付的方式，與傳統(tǒng)支付方式相比，更加快捷且成本更低。只要用戶(hù)持有的手機(jī)開(kāi)通了移動(dòng)支付功能，就完全可以做到“一機(jī)在手，走遍天下”。1.2我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（1）移動(dòng)支付服務(wù)。這屬于移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的一種，當(dāng)用戶(hù)把銀行賬戶(hù)與自己的移動(dòng)終端綁定之后，就可以通過(guò)語(yǔ)音和短信等方式對(duì)自己的賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等實(shí)時(shí)操

5、作，并可以隨時(shí)查詢(xún)賬戶(hù)信息的變化。（2）企業(yè)的商務(wù)辦公行為。這可以分為企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)，二者同樣適用移動(dòng)電子商務(wù)。如企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)部的消息傳遞，電視電話會(huì)議的召開(kāi)，企業(yè)之間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)等，這既可以節(jié)約成本，又做到了便捷高效。（3）電子購(gòu)物。如國(guó)內(nèi)最大的在線購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)，就鼓勵(lì)用戶(hù)采用手機(jī)支付的方式購(gòu)物，并給與一定的優(yōu)惠。很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也在嘗試手機(jī)支付的方式，尤其是票務(wù)類(lèi)的商品，手機(jī)支付應(yīng)用更為廣泛。（4）移動(dòng)廣告及促銷(xiāo)服務(wù)。通過(guò)與銷(xiāo)售商進(jìn)行合作，向移動(dòng)用戶(hù)提供商品折扣信息，或發(fā)布一下業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)的廣告服務(wù)。1.

6、3我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題8首先是認(rèn)知度的問(wèn)題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)尚未普及的情況下，面對(duì)新興的移動(dòng)電子商務(wù)，一些企業(yè)和消費(fèi)者還不能完全接受。那些移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)往往是出于好奇才對(duì)其偶有接觸，而真正從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)對(duì)其帶有抵觸心理。在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)手段和安全性有所懷疑的情況下，企業(yè)和消費(fèi)者都不會(huì)急于趕上這個(gè)潮流。尤其是企業(yè)，往往把移動(dòng)電子商務(wù)作為備選項(xiàng)，如果消費(fèi)者提出使用要求，他們才會(huì)提供相關(guān)服務(wù)。其次是配套法律法規(guī)的完善問(wèn)題。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下尚有很多問(wèn)題不能解決，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題就顯得尤為突出。當(dāng)然，世界上很多知名公司如愛(ài)立信、H

7、P等已經(jīng)提供了比較成熟的解決方案，可以加以借鑒利用。第三是技術(shù)方面的問(wèn)題。一方面寬度的數(shù)據(jù)傳輸能力有待提高，另一方面作為重要移動(dòng)終端的手機(jī)兼容問(wèn)題。第四是資費(fèi)問(wèn)題。雖然從大的趨勢(shì)上講，資費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的。但就目前來(lái)看，使用移動(dòng)電子商務(wù)的資費(fèi)還沒(méi)有低到可以對(duì)普通用戶(hù)產(chǎn)生吸引力的程度。如果頻繁進(jìn)行交易，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用費(fèi)甚至可能高于購(gòu)買(mǎi)商品的費(fèi)用，這導(dǎo)致很多用戶(hù)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)淺嘗輒止。最后是國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。我國(guó)加入WTO后，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，我國(guó)要逐步開(kāi)放電信市場(chǎng)，這給本就步履維艱的移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了更大的沖擊。82我國(guó)旅游行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的必

8、要性2.1旅游業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)由于網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性，且交流及時(shí)便捷，內(nèi)容豐