香港利豐案例.pdf

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1、香港利豐的服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理1關(guān)于香港利豐集團(tuán)香港利豐集團(tuán)是一家以香港為基地的大型跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)和零售三大核心。利豐于1906年在廣州成立，是首批從事出口貿(mào)易的華資公司，打破了當(dāng)時(shí)外國(guó)洋行對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的壟斷。1937年．利豐有限公司在香港成立。20世紀(jì)70年代，利豐業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理傳至馮氏家族的第三代，即馮國(guó)經(jīng)博士和馮國(guó)綸博士。至令．利豐集閉已在40個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有70個(gè)分公司及辦事處，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。雇用員工超過(guò)18000名．每年在中國(guó)的采購(gòu)超過(guò)150億元人民幣。利豐以客需求為中心，提供有效畢的產(chǎn)品供應(yīng)，以達(dá)到“為世界各地業(yè)和消費(fèi)者提供合適、

2、合時(shí)、合價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品”的目標(biāo)。1992年，利豐集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的利豐有限公司在香港聯(lián)交所上市，現(xiàn)為香港恒生指數(shù)及美圈摩根斯坦利香港指數(shù)成份股，而集團(tuán)屬下經(jīng)營(yíng)OK便利店的控股公司—利豐零售有限公司也在香港創(chuàng)業(yè)板上市。2利豐的三大核心業(yè)務(wù)從一個(gè)傳統(tǒng)貿(mào)易商發(fā)展成為現(xiàn)代跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，香港利豐集團(tuán)是在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作中實(shí)踐供應(yīng)鏈管理的概念和操作方法的，其成功在于利用深厚的商業(yè)關(guān)系、敏銳的市場(chǎng)觸角和創(chuàng)新的流程設(shè)計(jì)，處理好與客戶(hù)和供應(yīng)商之間的互動(dòng)關(guān)系。作為商貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者，利豐集團(tuán)協(xié)調(diào)著供應(yīng)鏈的每個(gè)流程，使在其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)和生產(chǎn)商能更加專(zhuān)業(yè)化，從而結(jié)合成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈利豐集團(tuán)的

3、三大核心業(yè)務(wù)為出口貿(mào)易、經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)和零售，分別由利豐有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)利豐貿(mào)易）、利豐（經(jīng)銷(xiāo)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)利豐經(jīng)銷(xiāo)）和利豐零售有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)利豐零售）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。利豐集團(tuán)由許多不同部分組成，各個(gè)分支公司都有其特殊的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，以適應(yīng)其所處的市場(chǎng)環(huán)境。下面將通過(guò)研究利豐集團(tuán)下的各公司來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)明其供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3一、供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計(jì)、采購(gòu)到生產(chǎn)利豐貿(mào)易從事消費(fèi)產(chǎn)品的出口．主要為歐美客戶(hù)，包括連鎖百貨店、超市及著名品牌公司提供高增值采購(gòu)服務(wù)。其主要出口業(yè)務(wù)是從中國(guó)內(nèi)地和其他亞洲發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)基地采購(gòu)貨品（主要是成衣和各種硬產(chǎn)品，包括家具、禮品、手工藝品、玩

4、具、運(yùn)動(dòng)及旅行用品等一系列產(chǎn)品），賣(mài)給歐美的零售商客戶(hù)（見(jiàn)圖1）。利豐貿(mào)易在全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有70個(gè)采購(gòu)辦事處。2008年?duì)I業(yè)額近100億美元，保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭其客戶(hù)包括美國(guó)的GYmboree、Abercrombie＆Fitch、玩具反斗城、迪士尼、雅芳、銳步、可口可樂(lè)等，歐洲的Esprit、Adams等。4圖1111利豐貿(mào)易————供應(yīng)鏈的上游5利豐貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理成衣和硬產(chǎn)品的特點(diǎn)在于市場(chǎng)需求變化快，產(chǎn)品樣式和規(guī)格多變，需要較大的人力資源投入。利豐貿(mào)易的客戶(hù)非常了解歐美消費(fèi)市場(chǎng)的需求，專(zhuān)注于銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)顧客，而將其他工作委托給利豐貿(mào)易公司。利豐貿(mào)易不僅為供貨商和客戶(hù)提供中

5、介服務(wù)．還為客戶(hù)提供整個(gè)出口貿(mào)易供應(yīng)鏈肉各種增值多元化服務(wù)的組合，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、工廠(chǎng)選擇、生產(chǎn)安排與管理、品質(zhì)監(jiān)控、出口批文的辦理、裝貨付運(yùn)與融資等，幫助客戶(hù)降低采購(gòu)成本，縮短交貨時(shí)間，提高產(chǎn)品附加值。這是一種新型的貿(mào)易模式，利豐作為貿(mào)易商不再是單純的經(jīng)紀(jì)人．而是提供各種計(jì)劃和進(jìn)行協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈管理者（見(jiàn)圖2）。6圖利豐貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)模式7利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈特點(diǎn)利豐貿(mào)易在供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)是貿(mào)易采購(gòu)．其核心能力包括客戶(hù)服務(wù)、采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)和管理能力，而將非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、實(shí)際運(yùn)輸都外包給有能力的工廠(chǎng)和貨運(yùn)代理。利豐貿(mào)易并沒(méi)有自設(shè)工廠(chǎng)，而是通過(guò)協(xié)調(diào)6000多家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)

6、且具有成本效益的供貨商進(jìn)行生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和交貨時(shí)間的嚴(yán)格要求。利豐貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)在于，不僅了解客戶(hù)需求，擁有服務(wù)于客戶(hù)的知識(shí)技術(shù)和龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；且了解各個(gè)生產(chǎn)基地的制造技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)能及配額和各國(guó)的進(jìn)出口規(guī)定并與有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨商和生產(chǎn)商建立了長(zhǎng)期而密切的臺(tái)作關(guān)系，可以將各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)整合在一起以爭(zhēng)取訂單。接到客戶(hù)訂單后．利豐才開(kāi)始安排原料采購(gòu)和生產(chǎn)工序，并負(fù)責(zé)流程監(jiān)控和環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的溝通和組織．具體的生產(chǎn)則外包給世界各地的生產(chǎn)商。同時(shí)，由于利豐與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來(lái)，所以生產(chǎn)商愿意在預(yù)定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細(xì)節(jié)上配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性，使這個(gè)由各方組合成的供應(yīng)鏈能

7、為客戶(hù)提供更快更好的服務(wù)。合作和信任令訂單處理過(guò)程更加快捷，并可節(jié)省討價(jià)還價(jià)的時(shí)間和人力資本．為這段供應(yīng)鏈增值。而通過(guò)與利豐的合作，生產(chǎn)商也實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)化，在其核心業(yè)務(wù)的制造能力上專(zhuān)注發(fā)展利豐與眾多生產(chǎn)商形成了一個(gè)千變?nèi)f化的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，盡力為每一個(gè)訂單創(chuàng)造一條有效益的供應(yīng)鏈，從而為客戶(hù)提供最大的彈性和最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。8利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈特點(diǎn)作為外國(guó)零售商上游的段落供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和組織專(zhuān)家，利豐貿(mào)易的管理著重在工作流程、實(shí)物流程、資金流程和