香港利豐案例.pdf

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1、香港利豐的服務業(yè)供應鏈管理1關于香港利豐集團香港利豐集團是一家以香港為基地的大型跨國商貿(mào)集團，運用供應鏈管理的概念經(jīng)營出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心。利豐于1906年在廣州成立，是首批從事出口貿(mào)易的華資公司，打破了當時外國洋行對中國對外貿(mào)易的壟斷。1937年．利豐有限公司在香港成立。20世紀70年代，利豐業(yè)務的經(jīng)營和管理傳至馮氏家族的第三代，即馮國經(jīng)博士和馮國綸博士。至令．利豐集閉已在40個國家和地區(qū)設有70個分公司及辦事處，業(yè)務網(wǎng)絡遍布全球。雇用員工超過18000名．每年在中國的采購超過150億元人民幣。利豐以客需求為中心，提供有效畢的產(chǎn)品供應，以達到“為世界各地業(yè)和消費者提供合適、

2、合時、合價的消費產(chǎn)品”的目標。1992年，利豐集團旗下經(jīng)營出口貿(mào)易業(yè)務的利豐有限公司在香港聯(lián)交所上市，現(xiàn)為香港恒生指數(shù)及美圈摩根斯坦利香港指數(shù)成份股，而集團屬下經(jīng)營OK便利店的控股公司—利豐零售有限公司也在香港創(chuàng)業(yè)板上市。2利豐的三大核心業(yè)務從一個傳統(tǒng)貿(mào)易商發(fā)展成為現(xiàn)代跨國商貿(mào)集團，香港利豐集團是在實際的市場運作中實踐供應鏈管理的概念和操作方法的，其成功在于利用深厚的商業(yè)關系、敏銳的市場觸角和創(chuàng)新的流程設計，處理好與客戶和供應商之間的互動關系。作為商貿(mào)企業(yè)的供應鏈管理者，利豐集團協(xié)調著供應鏈的每個流程，使在其供應鏈網(wǎng)絡上的客戶和生產(chǎn)商能更加專業(yè)化，從而結合成為具有競爭力的供應鏈利豐集團的

3、三大核心業(yè)務為出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售，分別由利豐有限公司（簡稱利豐貿(mào)易）、利豐（經(jīng)銷）有限公司（簡稱利豐經(jīng)銷）和利豐零售有限公司（簡稱利豐零售）負責運營。利豐集團由許多不同部分組成，各個分支公司都有其特殊的供應鏈運作模式，以適應其所處的市場環(huán)境。下面將通過研究利豐集團下的各公司來簡要說明其供應鏈管理的實踐經(jīng)驗。3一、供應鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設計、采購到生產(chǎn)利豐貿(mào)易從事消費產(chǎn)品的出口．主要為歐美客戶，包括連鎖百貨店、超市及著名品牌公司提供高增值采購服務。其主要出口業(yè)務是從中國內(nèi)地和其他亞洲發(fā)展中國家的生產(chǎn)基地采購貨品（主要是成衣和各種硬產(chǎn)品，包括家具、禮品、手工藝品、玩

4、具、運動及旅行用品等一系列產(chǎn)品），賣給歐美的零售商客戶（見圖1）。利豐貿(mào)易在全球40個國家和地區(qū)設有70個采購辦事處。2008年營業(yè)額近100億美元，保持著良好的增長勢頭其客戶包括美國的GYmboree、Abercrombie＆Fitch、玩具反斗城、迪士尼、雅芳、銳步、可口可樂等，歐洲的Esprit、Adams等。4圖1111利豐貿(mào)易————供應鏈的上游5利豐貿(mào)易的供應鏈管理成衣和硬產(chǎn)品的特點在于市場需求變化快，產(chǎn)品樣式和規(guī)格多變，需要較大的人力資源投入。利豐貿(mào)易的客戶非常了解歐美消費市場的需求，專注于銷售產(chǎn)品和服務顧客，而將其他工作委托給利豐貿(mào)易公司。利豐貿(mào)易不僅為供貨商和客戶提供中

5、介服務．還為客戶提供整個出口貿(mào)易供應鏈肉各種增值多元化服務的組合，包括市場調研、產(chǎn)品設計與開發(fā)、原材料采購、工廠選擇、生產(chǎn)安排與管理、品質監(jiān)控、出口批文的辦理、裝貨付運與融資等，幫助客戶降低采購成本，縮短交貨時間，提高產(chǎn)品附加值。這是一種新型的貿(mào)易模式，利豐作為貿(mào)易商不再是單純的經(jīng)紀人．而是提供各種計劃和進行協(xié)調的供應鏈管理者（見圖2）。6圖利豐貿(mào)易的供應鏈管理業(yè)務模式7利豐貿(mào)易供應鏈特點利豐貿(mào)易在供應鏈上的核心業(yè)務是貿(mào)易采購．其核心能力包括客戶服務、采購網(wǎng)絡和管理能力，而將非核心業(yè)務的生產(chǎn)、實際運輸都外包給有能力的工廠和貨運代理。利豐貿(mào)易并沒有自設工廠，而是通過協(xié)調6000多家產(chǎn)品優(yōu)質

6、且具有成本效益的供貨商進行生產(chǎn)，滿足客戶對產(chǎn)品品質和交貨時間的嚴格要求。利豐貿(mào)易的優(yōu)勢在于，不僅了解客戶需求，擁有服務于客戶的知識技術和龐大的業(yè)務網(wǎng)絡；且了解各個生產(chǎn)基地的制造技術、質量、產(chǎn)能及配額和各國的進出口規(guī)定并與有競爭力的供貨商和生產(chǎn)商建立了長期而密切的臺作關系，可以將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單。接到客戶訂單后．利豐才開始安排原料采購和生產(chǎn)工序，并負責流程監(jiān)控和環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的溝通和組織．具體的生產(chǎn)則外包給世界各地的生產(chǎn)商。同時，由于利豐與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務往來，所以生產(chǎn)商愿意在預定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細節(jié)上配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性，使這個由各方組合成的供應鏈能

7、為客戶提供更快更好的服務。合作和信任令訂單處理過程更加快捷，并可節(jié)省討價還價的時間和人力資本．為這段供應鏈增值。而通過與利豐的合作，生產(chǎn)商也實現(xiàn)了專門化，在其核心業(yè)務的制造能力上專注發(fā)展利豐與眾多生產(chǎn)商形成了一個千變?nèi)f化的供應鏈結構，盡力為每一個訂單創(chuàng)造一條有效益的供應鏈，從而為客戶提供最大的彈性和最具競爭力的產(chǎn)品。8利豐貿(mào)易供應鏈特點作為外國零售商上游的段落供應鏈的協(xié)調和組織專家，利豐貿(mào)易的管理著重在工作流程、實物流程、資金流程和