《市場營銷調研》PPT課件.ppt

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1、市場營銷調研授課教師：鄭兆紅副教授營銷調研1一、本課程的學習目標1、提高營銷調研的技巧2、理解營銷調研的基本理論和方法3、較熟練地應用營銷調研的基本概念營銷調研2二、達到目標的方法課堂講授案例討論項目設計營銷調研3三、考試成績的確定內容所占比例課堂出勤10%平時成績45%最終考試45%營銷調研4四、教學計劃第一講營銷調研基礎第二講營銷調研設計第三講樣本設計第四講定性調研第五講問卷調查法營銷調研5四、教學計劃第六講數(shù)據(jù)分析第七講調研報告撰寫第八講案例分析第九講PRESENTATION（小組調研設計）營銷調研6第一講營銷調研基礎營銷調研7內容營銷調研在營

2、銷決策中的重要性營銷調研的提供者和使用者營銷調研過程營銷調研8一、營銷調研在營銷決策中的重要性1、市場情報反饋過程的一部分2、探索新的市場機會的基本工具營銷決策的重要基礎營銷調研9營銷信息系統(tǒng)營銷經(jīng)理分析計劃組織控制評估需求傳遞信息內部報告系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)營銷調研系統(tǒng)營銷環(huán)境目標市場營銷渠道競爭者宏觀環(huán)境營銷調研10為什么要進行市場調查？P&G的“舒膚佳”出版公司的“垃圾調查”營銷調研11營銷調研的定義營銷調研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會和問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷

3、績效，改進人們對營銷過程的理解。營銷調研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。AMA的定義營銷調研12營銷調研的定義營銷調研是指對與營銷決策相關的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析，并把分析結果向管理者溝通的過程。簡單的定義營銷調研13二、營銷調研的提供者和使用者訪問員訪問員訪問員訪問員訪問員現(xiàn)場服務企業(yè)X現(xiàn)場辦事處X現(xiàn)場辦事處Y現(xiàn)場服務企業(yè)Y定制調研企業(yè)A定制調研企業(yè)B辛迪加調研企業(yè)X辛迪加調研企業(yè)Y企業(yè)客戶A廣告代理商客戶B營銷調研14機構活動、功能和服務層次1：企業(yè)營銷部門客戶（

4、廣告代理商）（信息使用者）層次2：辛迪加服務企業(yè)營銷調研數(shù)據(jù)的收集和報告；集中于媒體受眾和零售數(shù)據(jù)；不特別針對某一家公司（調研設計者）定制調研企業(yè)針對具體客戶的具體問題開展特定的調研項目（調研設計者）層次3：現(xiàn)場服務公司僅收集數(shù)據(jù)，主要經(jīng)營企業(yè)營銷部門、廣告代理商、定制調研公司或辛迪加服務公司的轉包合同（服務提供者）層次4：訪問員（數(shù)據(jù)收集者）營銷調研15企業(yè)內部使用者物流銷售廣告促銷研發(fā)品牌定價財務制造人力資源市場營銷部門高級管理人員其他部門內部顧客營銷調研16三、營銷調研過程制定調研目標生成調研設計選擇調研方法確定抽樣程序收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)撰寫并提

5、交報告跟蹤營銷調研17（一）、制定調研目標發(fā)現(xiàn)尋找信息的原因確定信息是否已經(jīng)存在確定問題是否真正可以回答通過試探性調研界定問題/機會確定調研目標將調研目標表述為假設問題/機會的識別和鑒定營銷調研18（二）、生成調研設計描述性研究因果性研究營銷調研19（三）、選擇調研方法調查法觀察法實驗法營銷調研20（四）、抽樣過程如何抽樣？營銷調研21(五)、收集數(shù)據(jù)(六)、分析數(shù)據(jù)(七)撰寫/提交報告(八)、跟蹤營銷調研22