公務(wù)員錄用(領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔)面試技巧及場(chǎng)景運(yùn)用

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1、為了不影響他人請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)謝謝合作公務(wù)員錄用（領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔）面試技巧及場(chǎng)景運(yùn)用科技文化教研部教授杜成功面試概述面試前的各種準(zhǔn)備工作面試過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)面試過(guò)程中的場(chǎng)景把握一、面試概述面試的概念和特點(diǎn)面試試題的測(cè)評(píng)要素面試的分類面試試題題型面試考官的組成與考場(chǎng)設(shè)計(jì)面試概述（一）概念和特點(diǎn)面試的概念：面試是考官通過(guò)與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對(duì)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的考試活動(dòng)面試概述（一）概念和特點(diǎn)面試具有很顯著的特點(diǎn)：面試題目的確定采取試前定

2、題和順應(yīng)式定題兩種方式測(cè)評(píng)功能大面試側(cè)重于對(duì)考生進(jìn)行素質(zhì)評(píng)定面試的測(cè)評(píng)手段靈活，可針對(duì)不同職位的需要進(jìn)行調(diào)整能夠充分調(diào)動(dòng)考生的主觀能動(dòng)性以主觀測(cè)評(píng)為主。面試概述（二）面試試題的測(cè)評(píng)要素面試試題的測(cè)評(píng)要素一般包括：（1）能力（2）個(gè)性特征能力：能力，是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題的心理特征。1.綜合分析能力2.語(yǔ)言表達(dá)能力3.組織協(xié)調(diào)能力4.人際溝通能力5.決策能力6.創(chuàng)新能力7.應(yīng)變能力8.選拔職位所要求的特殊能力1.綜合分析能力綜合分析能力具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是要能夠在紛繁復(fù)雜

3、的事物中，透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，找出問(wèn)題的關(guān)鍵。二是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)料事物未來(lái)的發(fā)展變化。三是能夠?qū)⑸舷?、左右、?nèi)外、四面八方的信息資料進(jìn)行綜合、歸納、加工、整理。2.語(yǔ)言表達(dá)能力口頭表達(dá)能力：口齒清楚簡(jiǎn)明扼要有條不紊富有邏輯性3.組織協(xié)調(diào)能力對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：一是否經(jīng)常積極主動(dòng)和他人配合，協(xié)調(diào)合作是否富有成效；二是否有極端的個(gè)人主義（個(gè)人主義傾向嚴(yán)重的評(píng)價(jià)分應(yīng)低，反之應(yīng)高）；三是處理組織內(nèi)部關(guān)系時(shí)，是否心胸寬廣，能夠求同存異，調(diào)解矛盾；四是能否妥善處理各部門的相互

4、關(guān)系，共同達(dá)到工作目標(biāo)，完成工作任務(wù)。4.人際溝通能力人際溝通能力主要包括四個(gè)方面：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；二是與群眾的關(guān)系；三是與同事的關(guān)系；四是與其他單位的關(guān)系。5.決策能力對(duì)決策能力的評(píng)價(jià)主要包括三個(gè)方面：一是在非常情況下，是否敢作敢為，當(dāng)斷則斷，決不猶豫；二是工作作風(fēng)是否雷厲風(fēng)行，講究高效快速，決不拖拉誤事；三是當(dāng)情況有所變化或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法有問(wèn)題時(shí)，能否迅速停止行動(dòng)，改變已做的決定。6.創(chuàng)新能力對(duì)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：一是思想是否保守，辦事是否墨守成規(guī)；二是在工作中是否富有創(chuàng)新意識(shí)，所采

5、取的方法是否新穎獨(dú)特并富有效果；三是是否能夠經(jīng)常找到完成任務(wù)和解決問(wèn)題的新途徑新方法；四是是否經(jīng)常有新的思想和方法，使工作有所突破。7.應(yīng)變能力對(duì)應(yīng)變能力的評(píng)價(jià)包括三個(gè)方面：一是在各種意外情況發(fā)生時(shí)，能否保持穩(wěn)定的情緒處理意外事件，不至于手忙腳亂；二是能否在突發(fā)事件面前，快速解決處理；三是對(duì)突發(fā)事件處理的效果如何。8.選拔職位所要求的特殊能力公務(wù)員需具備多方面的能力：掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力學(xué)習(xí)能力公文處理能力觀察能力理解能力時(shí)間支配能力等個(gè)性特征：（1）自我認(rèn)識(shí)（2）儀表風(fēng)度（3）氣質(zhì)類型（4）情緒

6、穩(wěn)定性（5）知識(shí)結(jié)構(gòu)（6）工作動(dòng)機(jī)（7）工作態(tài)度（1）自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)能力，是指一個(gè)人對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)、氣質(zhì)、性格了解的能力。對(duì)自我認(rèn)識(shí)的評(píng)價(jià)包括以下三個(gè)方面：一是應(yīng)試者對(duì)自身的能力、智力、興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)、思維和情感及其行業(yè)特征是否有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；二是應(yīng)試者對(duì)自身個(gè)性的長(zhǎng)處、短處是否有清楚合理的評(píng)價(jià)；三是對(duì)自身的不足和缺陷是否明確，有沒(méi)有一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃。（2）儀表風(fēng)度儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體格外貌方面的情況。對(duì)儀表風(fēng)度的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：一是穿著整齊、得體；二是精力充沛；三是穩(wěn)重、沉著、大方；四是走路、敲門、坐

7、椅符合禮節(jié)；五是講禮貌、言語(yǔ)文雅。（3）氣質(zhì)類型心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的穩(wěn)定的心理特征。人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種不同類型，不同類型的氣質(zhì)行為特征就是評(píng)價(jià)的要點(diǎn)。由于氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主考官無(wú)法針對(duì)應(yīng)試者的氣質(zhì)類型給出一個(gè)具體分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計(jì)一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。（4）情緒穩(wěn)定性所謂情緒穩(wěn)定性，就是針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的事情、不同的對(duì)象、恰到好處地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷靜地處

8、理各類事務(wù)的能力。對(duì)情緒穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)要注意以下幾點(diǎn)：一是否善于控制自己的情緒；二是否善于約束自己的言論。三是否善于控制自己的行為。（5）知識(shí)結(jié)構(gòu)公務(wù)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，指公務(wù)員的知識(shí)體系是由廣博的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用的輔助知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的，也即需具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)。在面試應(yīng)試者時(shí)，要從以上三個(gè)方面來(lái)考查其知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也要重點(diǎn)測(cè)評(píng)應(yīng)試者知識(shí)結(jié)構(gòu)的博、深程度。（6）工作動(dòng)機(jī)工作動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人工作的原動(dòng)力，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)是什么，就直接決定這個(gè)人在工作中