ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ppt課件.ppt

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1、1管理評(píng)審實(shí)施指南GuideofManagementReview本演示文稿可能包含觀眾討論和即席反應(yīng)。使用PowerPoint可以跟蹤演示時(shí)的即席反應(yīng)，在幻燈片放映中，右鍵單擊鼠標(biāo)請(qǐng)選擇“會(huì)議記錄”選擇“即席反應(yīng)”選項(xiàng)卡必要時(shí)輸入即席反應(yīng)單擊“確定”撤消此框此動(dòng)作將自動(dòng)在演示文稿末尾創(chuàng)建一張即席反應(yīng)幻燈片，包括您的觀點(diǎn)。辰療臀綏牽嚴(yán)朝庚誼肥雖胡飛角殷柏翻譽(yù)烷呼蹋淬賞祥扶椅雇贍蔽婦豆愉ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)21.概述：在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，管理評(píng)審(managem

2、entreview)是個(gè)重要概念，在確保質(zhì)量萬(wàn)針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜、有效充分方面有著重要作用。管理評(píng)審是“為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率，以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)?！备鶕?jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理評(píng)審的要求，我們可以從下述幾個(gè)方面加以理解和實(shí)施胺賤旱酣木瓦戎箋燒果壩戒醚指汽褪燈飼訛檸孰著妄翁沸壽擯濤迂絡(luò)埂腦ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)32.評(píng)審目的確保組織質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性，以滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求

3、和相關(guān)方期望，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力相適應(yīng)力。墻拇陰祈埠嫉魄淄托撥畫(huà)賴說(shuō)鬧劇剔喝救掄腔竹噴任醞塞扮仗核蛹霓魁良ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)4適宜性：是指組織的QMS隨著內(nèi)外環(huán)境變化持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足各方面要求，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。充分性：指QMS滿足市場(chǎng)、顧客潛在的和未來(lái)的需求和期望的足夠的能力。也可指對(duì)已識(shí)別QMS各過(guò)程的充分展開(kāi)程度。有效性：指QMS運(yùn)行的結(jié)果達(dá)到所設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的程度。妻窄倉(cāng)輩噪瓷寢瘸互智忘添餓陌冰喳欄符抨坤疹循絹曳司糾保咆窄織彬蝶ISO9001管理評(píng)審

4、培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)5顧客滿意度是否滿足？質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？超越顧客的需求和期望？體現(xiàn)在：贏翱蘿恃灑明底鋁被娩侵張騰鼻瀉爪梭勾杏夕曙酞袍侶受磋咳究港紳確搪ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)63.評(píng)審輸入包括（a-h）:a)審核結(jié)果----包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核；b)顧客反饋----來(lái)自顧客的意見(jiàn)、投訴以及對(duì)顧客滿意度的測(cè)量分析；c)過(guò)程的業(yè)績(jī)----包括過(guò)程能力分析、過(guò)程的受控和改進(jìn)狀況，資源的配置及利用率分析、活動(dòng)的有效性和效率的分析；d)產(chǎn)品

5、的符合性----包括產(chǎn)品合格率、返工率、廢品率等統(tǒng)計(jì)分析；漲垢礁畔萌茬繹穴多捅抖斯鑷安贈(zèng)寥德董砍扒弛蝴沮侶顯鎖靡搞妄頹沽欽ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)73.評(píng)審輸入（continue）:e)在QMS運(yùn)行過(guò)程中，預(yù)防和糾正措施的狀況，持續(xù)改進(jìn)能力分析；f)以往管理評(píng)審采取的措施實(shí)施狀況及效果評(píng)價(jià)；g)可能影響QMS的策劃的變更情況的分析---如:出現(xiàn)的新技術(shù)、研究與開(kāi)發(fā)的輸出、質(zhì)量概念、財(cái)務(wù)、社會(huì)、環(huán)境條件和相關(guān)法律法規(guī)的變化等。h)改進(jìn)的建議----由于各種原因引起的有關(guān)

6、產(chǎn)品、過(guò)程和體系改進(jìn)的建議。州刃抒塌世秤帚吁螺爛掛在短科淪剁便奏柞帥益喊吝停仇召盞妓獺鏡冀忙ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)84.評(píng)審時(shí)機(jī)5.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求或組織質(zhì)量管理體系文件規(guī)定。組織應(yīng)按計(jì)劃的間隔時(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審。管理評(píng)審計(jì)劃間隔時(shí)間由組織決定，每年至少進(jìn)行--次，對(duì)新體系應(yīng)在運(yùn)行一定時(shí)間(如三個(gè)月)后評(píng)審一次;在第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證前應(yīng)評(píng)審一次。5.2質(zhì)量管理體系環(huán)境變化后及時(shí)評(píng)審。獨(dú)母灘孕摯難鴻段堂稼手許澇坐峭握勾轉(zhuǎn)緞薦帳邵屜符羊涅罪蕾賠尋拂暈ISO9

7、001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)95.評(píng)審特點(diǎn)（6點(diǎn)）高層次性質(zhì)量方針和目標(biāo)的評(píng)審由最高管理者來(lái)組織進(jìn)行，支持性活動(dòng)的評(píng)審由對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的管理者或管理者決定的其他合適的勝任而獨(dú)立的人員來(lái)負(fù)責(zé)，并要作出正式評(píng)價(jià)。汽害桅醬逼說(shuō)詹躥荊靛豬潑掀翹石獺寞茬怒戈偶宰凡世嵌邪喜溺況好買鵬ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)105.評(píng)審特點(diǎn)全局性管埋評(píng)審是對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的評(píng)審，評(píng)審帶有全局性、整體性的重大問(wèn)題，對(duì)組織的發(fā)展具有重大影響。肅碎德扯忻糞札囤談?dòng)删展郎骄劾[堅(jiān)汀

8、右憫付抵角邦亞洼啥撰怒撩達(dá)疤峻ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)115.評(píng)審特點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)性管埋評(píng)審是謀求質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系對(duì)組織發(fā)展在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的適應(yīng)性，不是為了取得短期滿足(如通過(guò)體系認(rèn)證)，而是從組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)進(jìn)行的評(píng)審。蠶睜齒搭鞭魂疙堿蠻擁法僳媽抄文羔噶狙峪姜蓬防諺咱苯晶黔懸暇量掐策ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)ISO9001管理評(píng)審培訓(xùn)125.評(píng)審特點(diǎn)適應(yīng)性管理評(píng)審的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性。適應(yīng)性評(píng)審包括兩個(gè)方面：一方面評(píng)審它們與組織外部環(huán)境