醫(yī)療糾紛處理流程圖

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1、醫(yī)療糾紛處理流程圖科室或患方有一方拒絕談話院外途徑3：司法訴訟途徑處理(患方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟)北京市海淀區(qū)人民法院地址：北京市海淀區(qū)丹棱街12號(hào)；聯(lián)系電話：62697000；郵政編碼：100081。院外途徑2：衛(wèi)生行政部門(mén)處理(患方可依法向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)?zhí)幚?北京市海淀區(qū)衛(wèi)生局地址：北京市海淀區(qū)甘家口小區(qū)12號(hào)樓；聯(lián)系電話：88364220；郵政編碼：100037。院外途徑1：北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（根據(jù)北京市司法局等六部委文件精神，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定程序妥善處理醫(yī)療糾紛。公立

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，患方索賠金額1萬(wàn)元以下的，可以通過(guò)醫(yī)患雙方協(xié)商解決;索賠金額1萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員調(diào)解或訴訟方式予以解決。）地址：東城區(qū)幸福大街甲37號(hào),郵編：100061,電話：66130478(傳真)；熱線：66136275網(wǎng)址：www.bjyitiaowei.com；電子信箱：bjytw@sohu.com和解失敗，尋求院外解決途徑解決有責(zé)任，與患方協(xié)商賠償事宜（1萬(wàn)元以內(nèi)）患方繼續(xù)來(lái)訪，繼續(xù)說(shuō)明形成書(shū)面結(jié)論給患方無(wú)責(zé)任，向患方進(jìn)行說(shuō)明將患方投訴材料、科室匯報(bào)材料、病歷資料、

3、其它相關(guān)資料收集整理好后提請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)進(jìn)行討論（醫(yī)療管理委員會(huì)為本院最高醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)，成員包括30位專(zhuān)家、院領(lǐng)導(dǎo)、法律顧問(wèn)，一般兩個(gè)月左右召開(kāi)一次）科室提交診療經(jīng)過(guò)和科室意見(jiàn)，但仍拒絕與患方溝通。科室自行與患方溝通解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決。將患方書(shū)面投訴材料轉(zhuǎn)科室，附醫(yī)療糾紛通知書(shū)及登記表，讓科室提交診療經(jīng)過(guò)及科室意見(jiàn)并填寫(xiě)登記表各項(xiàng)，再次建議科室與患方溝通交流，妥善化解糾紛進(jìn)行尸檢封存病歷患方交書(shū)面材料尋求院外解決途徑進(jìn)入醫(yī)院解決程序，簽醫(yī)療糾紛告知書(shū)，告知患方交書(shū)面投訴材料，復(fù)印、封存病歷等事項(xiàng)；向死亡患者家屬

4、告知尸檢。未解決解決決約時(shí)間安排當(dāng)事大夫或科室主任一起與患者或家屬溝通交流解決未解決與患者或家屬溝通交流，就相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行解釋接到投訴（電話或者來(lái)訪）