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《商業(yè)銀行如何培養(yǎng)員工的忠誠度-》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、商業(yè)銀行如何培養(yǎng)員工的忠誠度?淺淡銀行員工的忠誠度的培育育培育客戶的忠誠度，是各各級(jí)銀行經(jīng)營管理者十分重視視和高度關(guān)注的一個(gè)話題?？蛻糁艺\度的培育，對(duì)于有有效地加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和穩(wěn)穩(wěn)定，降低運(yùn)營成本，更好地地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提升自自身經(jīng)營效益將會(huì)產(chǎn)生十分重重要的作用。然而，在大力加加強(qiáng)對(duì)客戶忠誠度培育的同時(shí)時(shí)，銀行業(yè)界對(duì)培育員工的忠忠誠度上與培育客戶的忠誠度度的態(tài)度和具體操作上存在著著明顯的差別，這不得不引起起銀行各級(jí)管理者的高度重視視。人是企業(yè)管理要素中的的決定性因素，也是一個(gè)企業(yè)業(yè)的根本和活力所在。全面加加強(qiáng)對(duì)人的管理，著力實(shí)
2、施人人本管理，提升人本意識(shí)，對(duì)對(duì)于促進(jìn)人的潛能發(fā)揮，增強(qiáng)強(qiáng)人的創(chuàng)新能力和企業(yè)創(chuàng)造力力、凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力力具有其他因素不可比擬的優(yōu)優(yōu)勢。就目前來講，各級(jí)銀行行對(duì)員工忠誠度的培育還存在在著一些欠缺和不足，具體表表現(xiàn)在：1．對(duì)員工忠誠度度培育認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。一些管管理者認(rèn)為，員工應(yīng)該無條件件地服從于組織的安排和決定定，對(duì)銀行應(yīng)保持絕對(duì)的忠誠誠，可事實(shí)上比非如此。隨著著勞動(dòng)合同制度的實(shí)施，一些些管理者片面地強(qiáng)調(diào)銀行與員員工的雇傭與被雇傭的關(guān)系，，甚至有的管理者還冠冕堂皇皇提出員工應(yīng)具備“打工意識(shí)6/6識(shí)”?！按蚬ぷ小钡年幱皳]之之不去，員
3、工主人翁地位的更更換，員工的主人翁意識(shí)很難難得到有效發(fā)揮。不可否認(rèn)的的是，伴隨著銀行業(yè)改革的不不斷深入，用人機(jī)制模式的打打破，對(duì)于激化人力資源活力力，營造一個(gè)讓人才脫穎而出出的環(huán)境氛圍產(chǎn)生了十分重要要的影響，但是，在具體的操操作過程中，把銀行員工的身身份置換簡單地等同于雇傭與與被雇傭的關(guān)系，是十分危險(xiǎn)險(xiǎn)的，也是十分有害的，員工工的主人翁地位的扭曲，是對(duì)對(duì)勞動(dòng)合同關(guān)系的曲解，這在在一定程度上影響了員工工作作熱情及工作潛能的發(fā)揮。員員工主人翁身份的倒掛，使得得部分員工的主人翁意識(shí)難以以得到張揚(yáng)和發(fā)揮。長此以往往，對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一一
4、定的消極作用。2．“無無情化管理，有情化操作”有有待加強(qiáng)。眾所周知，人是一一個(gè)企業(yè)最具活力的根本性因因素，離開了人，也就根本談?wù)劜簧瞎芾?，更不用說企業(yè)的的發(fā)展和壯大了。由此說來，，企業(yè)的管理最終體現(xiàn)在對(duì)人人的管理這個(gè)層面上來。對(duì)人人的管理除了有法律、法規(guī)的的剛性約束外，銀行內(nèi)部的規(guī)規(guī)章制度及操作規(guī)程統(tǒng)一具有有強(qiáng)制的約束力，所以銀行員員工必須無條件的接受約束和和監(jiān)管。但是，在具體的操作作實(shí)踐中，對(duì)違反規(guī)章制度的的行為，實(shí)行無情化管理，有有情化操作很有必要也勢在必必行。在這里需要說明的是，，有情化操作并不是要去有意意庇護(hù)小部分員工的違規(guī)
5、違紀(jì)紀(jì)行為，而是要用違規(guī)違紀(jì)事事實(shí)去幫助違規(guī)違紀(jì)人員去認(rèn)認(rèn)真分析發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為的6/6的深層子原因及其由此產(chǎn)生的的嚴(yán)重后果，使他們充分認(rèn)識(shí)識(shí)到違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生的危害害性，幫助他們吸取教訓(xùn)，盡盡可能避免違規(guī)違紀(jì)行為的再再度發(fā)生。但是，就目前的情情況來看，各級(jí)銀行管理部門門對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處罰上，，只是生硬地照搬規(guī)章制度，，簡單地做出處罰了事，而不不是主動(dòng)去幫助他們分析產(chǎn)生生問題的深層次原因以及總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，缺乏操作層面上上的柔性管理。久而久之，會(huì)會(huì)使違規(guī)違紀(jì)人員產(chǎn)生一種逆逆反心理，形成“大錯(cuò)不犯，，小錯(cuò)不斷”的心理障礙，不不利于加
6、強(qiáng)內(nèi)控管理和案件防防范工作。3．“人本管理理”意識(shí)有待進(jìn)一步完善和提提升?！叭吮竟芾怼钡某霭l(fā)點(diǎn)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是做好人的工作作。因此，人本管理的關(guān)鍵就就是在充分相信人、理解人、、信任人、激勵(lì)人上下功夫、、做文章。由于目前用人機(jī)制制和目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制的不完善加加之一些人為因素的影響，從從根本說上相信人、理解人、、信任人激勵(lì)人的措施還是不不多也不夠完善，由于不能相相互信任和理解，因而真正能能把銀行作為自己家的員工還還是不多。為老板打工，為養(yǎng)養(yǎng)家糊口掙碗飯吃的思想還頗頗有市場。4．缺乏一個(gè)讓讓員工施展才華的有效空間。。由于受銀行專業(yè)崗位的特殊殊性
7、加之其它一些因素的影響響和限制，盡管上級(jí)行有崗位位輪換的政策性要求，事實(shí)上上一個(gè)員工從事同一崗位工作作十?dāng)?shù)年不變的情況也比較突突出。加之銀行自身的教育培培訓(xùn)機(jī)制的落后，專業(yè)知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)的單一及人員機(jī)構(gòu)精簡后6/6后的崗位人員緊張的矛盾，決決定了崗位輪換的局限性。長長期以來簡單乏味、枯燥的工工作，員工的成就感明顯不強(qiáng)強(qiáng)，工作的積極性和主動(dòng)性受受到壓抑，員工的懷才不遇感感油然而生，從而對(duì)銀行的依依賴感、歸屬感和忠誠度大打打折扣。上述問題的存在，，直接影響了銀行員工忠誠度度的培育，也對(duì)忠誠度的灌輸輸和培育產(chǎn)生一系列不利的影影響。為此，在銀行
8、員工忠誠誠度的培養(yǎng)上，各級(jí)銀行不妨妨努力做做以下幾個(gè)方面的工工作。1．要正確擺正員工工的主人翁地位，充分發(fā)揮主主人翁意識(shí)。為此，正確理解解勞動(dòng)法有關(guān)勞動(dòng)合同的具體體內(nèi)容，把握其精髓，依法維維護(hù)勞動(dòng)者的利益，擺正員工工與銀行的位置，才能
